對(duì)速賣通賣家來說，在速賣通經(jīng)營店鋪肯定會(huì)遇見一些糾紛問題，這時(shí)候就會(huì)考驗(yàn)賣家的售后服務(wù)。那么速賣通平臺(tái)如何做好售后服務(wù)?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

速賣通平臺(tái)如何做好售后服務(wù)?

1、買家如果沒有收到貨物或者，如果買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片不相符，在收到貨的第5天就可申請(qǐng)退款。

如果賣家設(shè)定的期限少于5天，買家可在賣家交付所有貨物后立即申請(qǐng)退款，這樣的話糾紛就會(huì)生成。

2、當(dāng)買家提交或修改糾紛后， 賣家必須在5天內(nèi)“接受”或“拒絕”這個(gè)退款申請(qǐng)，不然平臺(tái)就會(huì)介入并強(qiáng)制解決。

3、當(dāng)雙方討論出各自都滿意的結(jié)果后，則按照雙達(dá)成的退款協(xié)議進(jìn)行操作。要是遲遲不能解決，就可以直接交給速賣通平臺(tái)。

買家可以在賣家拒絕退款申請(qǐng)后提交至速賣通進(jìn)行裁決，若買家第一次提起退款申請(qǐng)后15天內(nèi)未能與賣家協(xié)商致達(dá)成退款協(xié)議，買家未取消糾紛的話，系統(tǒng)將在第16天自動(dòng)提交給速賣通進(jìn)行解決。如果買家退貨原因是”運(yùn)輸時(shí)間過長“，就會(huì)直接交給平臺(tái)進(jìn)行解決，因?yàn)檫@是賣家的錯(cuò)誤。

4、對(duì)于糾紛問題，平臺(tái)會(huì)經(jīng)常鼓勵(lì)賣家積極應(yīng)對(duì)該問題，及時(shí)和買家溝通以求用最簡單的方法解決。

當(dāng)速賣通平臺(tái)解決買賣雙方糾紛時(shí)，會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行最終裁決。需要注意的是，如果速賣通平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家違反所頒布的關(guān)于產(chǎn)品規(guī)則，將同時(shí)對(duì)賣家進(jìn)行處罰。

售后服務(wù)包括哪些？

速賣通常規(guī)售后問題主要包括投訴、糾葛、評(píng)價(jià)，主要表現(xiàn)在不正常的產(chǎn)品買賣率、賣家效勞評(píng)級(jí)以及賬號(hào)的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而影響排名，影響銷量。

速賣通平臺(tái)的售后服務(wù)其實(shí)主要就是針對(duì)買家的投訴、糾葛、評(píng)價(jià)做出的一些行為規(guī)范，速賣通商家們?nèi)绻軌蜃龊玫脑?，可以給速賣店鋪帶來更好的效果哦。

速賣通一個(gè)店鋪多少錢？速賣通店鋪轉(zhuǎn)注意什么？

現(xiàn)在越來越多的商家們想要去做跨境電商行業(yè)，其實(shí)速賣通是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，很多人都會(huì)選擇在這里開店，自己開一個(gè)店鋪的話比較麻煩，所以很多人想要購買店鋪，那么一家店鋪要多少錢?

一、速賣通一個(gè)店鋪多少錢?

速賣通等級(jí)不同的店鋪價(jià)格自然是有差異的，比如5-6年老店，4-5鉆，幾千多有效評(píng)價(jià)。高到98.5%的好評(píng)率。如果是入駐手機(jī)通訊，電腦兩個(gè)速賣通類目，在經(jīng)營期間沒有違規(guī)處罰。公司和品牌都有注冊(cè)，轉(zhuǎn)讓的話價(jià)格應(yīng)該在數(shù)萬。

速賣通兩鉆店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)參考價(jià)：3萬左右作為參考價(jià)。速賣通不同等級(jí)的鉆石店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)估計(jì)在五千至數(shù)萬不等，因?yàn)榈赇伣?jīng)營狀況不同，應(yīng)該視具體情況而定。

在舉個(gè)例子：

一千多條評(píng)論的速賣通店鋪轉(zhuǎn)讓。2.5+鉆，99%好評(píng)，五百多家店鋪收藏，主營女士用品的售價(jià)在三萬五左右。

二、速賣通店鋪轉(zhuǎn)注意什么?

1、轉(zhuǎn)讓協(xié)議事先擬好，確認(rèn)轉(zhuǎn)讓之后，一定要事先簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并且請(qǐng)了第三方作見證人，這樣免除的各種糾紛和麻煩。

2、系統(tǒng)估算原店鋪的商品價(jià)值，估算商品價(jià)值時(shí)，不僅要按合適的價(jià)格處理，還要考慮到貨物貶值的情況以及速賣通標(biāo)題等，而有些商品如日用品類有保質(zhì)期的，時(shí)間太久也賣不出去，需要做降價(jià)處理的。

除此之外，還要考慮有沒有其他的資產(chǎn)需要進(jìn)行折舊處理，按具體的折舊方式去處理。其實(shí)最好的方式，能夠找一家第三方平臺(tái)估值，走正規(guī)的平臺(tái)流程去出售你的店鋪，這樣會(huì)免去不少繁瑣的事物，而且后期還能減少各種糾紛。

當(dāng)然如果是熟悉信任的人之間轉(zhuǎn)讓，可以不通過第三平臺(tái)，但是一定要將各種細(xì)則寫入?yún)f(xié)議，不要因?yàn)槭切湃蔚娜?，就不做這方面的考慮，畢竟關(guān)系到以后會(huì)不會(huì)有店鋪各種問題出現(xiàn)的所在，還是要小心謹(jǐn)慎。

有一些商家想買一個(gè)速賣通店鋪進(jìn)行經(jīng)營，但是對(duì)于其中的費(fèi)用方面不太了解，因此在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答，各位商家們可以參考一下哦，希望對(duì)大家會(huì)有所幫助。

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