京東不讓改地址怎么辦?需要注意什么?京東發(fā)貨為什么那么慢?發(fā)貨慢怎么處理?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:56
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在京東上很多人下單了商品之后可能就需要去修改下地址了,畢竟因?yàn)橛袝r候會把配送地址弄錯,而實(shí)際上京東快遞也支持去修改在運(yùn)輸過程中快遞的,但是有的人去發(fā)現(xiàn)修改不了,那么該怎么辦呢?
因?yàn)楦牡刂罚杀咎?,還可能帶來風(fēng)險。京東下單后可能進(jìn)入發(fā)貨流程了,這時走逆流程的成本可能高于拒收。原本的流程里面在加上一個逆流程,讓流程更復(fù)雜,很可能出錯,因?yàn)槎际侨嗽诓僮鳌K跃〇|不會給你改地址,成本太高,還可能帶來風(fēng)險。
京東收貨需要注意什么?
京東商城官方收貨說明如下:
商品簽收:賣方按照約定交付貨物后,收貨人有義務(wù)及時收貨。收貨人可自行簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人簽字視為收貨人簽字。
消費(fèi)者只填寫了收貨地址,沒有填寫收貨人或者收貨人信息不具體。如果商品是在收貨地址簽署的,該收據(jù)將被視為消費(fèi)者本人的收據(jù)。
商品驗(yàn)收:收貨人簽收商品時,應(yīng)當(dāng)接受商品。
收貨人簽收商品時應(yīng)對商品表面一致的物品進(jìn)行驗(yàn)收。本文中的“表面一致性”是指接收到的商品表面可以用肉眼判斷為狀態(tài)良好,與網(wǎng)上描述一致。表面一致性的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量。
如果收貨人在簽收商品時發(fā)現(xiàn)任何明顯的不一致,收貨人有權(quán)拒絕簽收商品。賣家在商品拒收后應(yīng)及時聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行處理。
對于需要在開箱檢查前簽字的商品,收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人現(xiàn)場監(jiān)督開箱檢查。如果發(fā)現(xiàn)任何表面不符,應(yīng)在收據(jù)單(收貨人的副本和承運(yùn)人的副本)上注明細(xì)節(jié),承運(yùn)人應(yīng)簽字確認(rèn)或直接退回商品。
收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。收貨人拒絕簽收商品后,賣方應(yīng)及時聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因賣方延遲取回商品而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、倉儲費(fèi)等費(fèi)用由賣方承擔(dān)。
京東快遞改不了配送的地址有可能是因?yàn)槟銢]有找到修改的地方,在訂單的頁面下修改訂單就可以找到配送地址了,另外如果你需要修改的位置是跨省了的話也是無法修改的,目前只支持在小范圍內(nèi)修改。
京東也是很多消費(fèi)者比較喜歡的電商購物平臺,一方面京東的東西質(zhì)量更有保障,另一方面京東有自己的物流體系,物流的時效性會更好一點(diǎn)。但是有些消費(fèi)者在京東購物的時候,也會遇到發(fā)貨慢情況,那么京東發(fā)貨為什么那么慢?
一、京東發(fā)貨為什么那么慢?
1、平臺業(yè)務(wù)量激增
尤其是遇到雙11或618這樣大型促銷活動的時候,消費(fèi)者訂單的數(shù)量非常大,平臺需要操作的業(yè)務(wù)量也比較大,這時候就會導(dǎo)致發(fā)貨延遲。
2、交通以及天氣因素的影響
出現(xiàn)惡劣天氣的時候,可能會對交通運(yùn)輸情況造成影響,這時候倉庫的處理與運(yùn)輸也會受到一定的影響,導(dǎo)致發(fā)貨額速度比較慢。
3、京東平臺缺貨
當(dāng)商品銷售比較火爆的時候,有可能會導(dǎo)致平臺缺貨,平臺要從供應(yīng)商處采購或是其他的倉庫調(diào)貨,這時候發(fā)貨的速度也會相對比較慢。
二、發(fā)貨慢怎么處理?
京東購物發(fā)貨慢的時候,可以先與賣家溝通,催一下發(fā)貨。如果買賣雙方就發(fā)貨的問題產(chǎn)生了糾紛,申請京東客戶介入的,京東將根據(jù)具體情況進(jìn)行判定,如果商家違反發(fā)貨的要求或者舉證內(nèi)容無效,將會判定商家責(zé)任,并按如下原則處理:
1、商家沒有在約定或者規(guī)定的時間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,損害消了費(fèi)者權(quán)益的(標(biāo)錯類事件涉及的商品除外),京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。
2、如果商家違反發(fā)貨管理規(guī)范中的發(fā)貨要求,導(dǎo)致消費(fèi)者沒有收到商品、拒簽商品或簽收商品后退回的,經(jīng)京東判定為商家責(zé)任的,消費(fèi)者可以申請退款,商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的退款申請進(jìn)行退款。
3、如果商家發(fā)貨少件丟件導(dǎo)致消費(fèi)者要求商家進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的,京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。
4、如果因商品無貨無法發(fā)出,消費(fèi)者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的,商家要在自京東判責(zé)時起24小時內(nèi)為消費(fèi)者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號。
京東平臺是非常注重時效性的,這也是很多消費(fèi)者選擇京東的一大理由,如果遇到了發(fā)貨方面的問題,可以及時與商家溝通處理,一般都會得到妥善安排的。
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