有一些賣家朋友在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)有的時(shí)候會(huì)直接給用戶朋友們進(jìn)行退款，那么對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是不公平的，所以想要了解一下拼多多憑啥直接給買家退款？

一、拼多多憑啥直接給買家退款？

因?yàn)橘u家對(duì)拼多多退款申請(qǐng)沒(méi)有做出處理，不同意也不拒絕，到規(guī)定的時(shí)間平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)退款；

也可能是因?yàn)橘I家沒(méi)有拼單成功，拼單失敗拼多多平臺(tái)就自動(dòng)退款了。

拼多多平臺(tái)還是比較偏向用戶朋友們的，畢竟買家才是上帝。如用戶朋友們提出惡意的僅退款不退貨，商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入（在您第二次駁回買家退款申請(qǐng)且買家再次申請(qǐng)退款時(shí)）；如果平臺(tái)判定情況屬實(shí)，該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。

二、拼多多擅自退款合法嗎？

不合法的。

這屬于違約行為，涉嫌欺詐消費(fèi)者!要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國(guó)家法律!

根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。

這也就是說(shuō)只要訂單正常生成，就已經(jīng)合同成立了。所以拼多多對(duì)已經(jīng)成立合同的訂單采取強(qiáng)制退款行為是違反法律的。

當(dāng)遇到買家惡意退款的時(shí)候，首先不能著急，因?yàn)椴还苋魏问虑椋狈炊鴷?huì)先亂了手腳，同時(shí)不能夾雜著負(fù)面的情緒來(lái)處理，帶著情緒處理問(wèn)題，只會(huì)使問(wèn)題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。  

如果商家覺(jué)得拼多多平臺(tái)胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過(guò)，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來(lái)，但是，貨是追不回來(lái)的。作為賣家，一路上會(huì)遇到不少問(wèn)題，大家要努力尋求解決方法。

對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，需要了解清楚拼多多的規(guī)則，因?yàn)槠脚_(tái)的規(guī)則是比較難改變的，而且平臺(tái)需要維護(hù)好用戶的權(quán)益，大家只能采取其他的方法來(lái)維護(hù)自己賣家的權(quán)益。

拼多多退貨怎么退款？退貨規(guī)則是什么？

在拼多多上每天都有很多人下單購(gòu)買商品，但實(shí)際上每天退貨退款的人也不少，因?yàn)橛行┥唐返馁|(zhì)量實(shí)在不敢恭維，所以退貨也是很多人的無(wú)奈之舉，那么申請(qǐng)退貨的時(shí)候怎么去退款呢?

首先打開(kāi)拼多多首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角個(gè)人中心。

接著點(diǎn)擊我的訂單右側(cè)方的查看全部。

然后找到你要退貨退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。

接著再點(diǎn)擊我要退貨退款。然后點(diǎn)擊選擇申請(qǐng)退款原因。

接著勾選一個(gè)你要申請(qǐng)拼多多退款的原因，比如選擇不喜歡，效果不好。然后填寫(xiě)申請(qǐng)說(shuō)明。如果有商品照片，也可以點(diǎn)擊拍照，再點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最后等待商家同意退款申請(qǐng)，即可把貨物退回去給商家了。

退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2.買家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3.7天無(wú)理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果買家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買家申請(qǐng)的退款。

6.如果買家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請(qǐng)。

7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

在拼多多上退貨一般需要主動(dòng)去和拼多多商家聯(lián)系，獲得商家的同意后再去申請(qǐng)退貨是比較好的，然后商家會(huì)同意你的申請(qǐng)，接著你就可以按商家給的地址去發(fā)快遞，等收到貨后商家確認(rèn)后就可以自動(dòng)退款了。

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