有一些賣家朋友在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)有的時(shí)候會(huì)直接給用戶朋友們進(jìn)行退款，那么對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是不公平的，所以想要了解一下拼多多憑啥直接給買家退款？

一、拼多多憑啥直接給買家退款？

因?yàn)橘u家對(duì)拼多多退款申請(qǐng)沒(méi)有做出處理，不同意也不拒絕，到規(guī)定的時(shí)間平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)退款；

也可能是因?yàn)橘I家沒(méi)有拼單成功，拼單失敗拼多多平臺(tái)就自動(dòng)退款了。

拼多多平臺(tái)還是比較偏向用戶朋友們的，畢竟買家才是上帝。如用戶朋友們提出惡意的僅退款不退貨，商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入（在您第二次駁回買家退款申請(qǐng)且買家再次申請(qǐng)退款時(shí)）；如果平臺(tái)判定情況屬實(shí)，該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。

二、拼多多擅自退款合法嗎？

不合法的。

這屬于違約行為，涉嫌欺詐消費(fèi)者!要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國(guó)家法律!

根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。

這也就是說(shuō)只要訂單正常生成，就已經(jīng)合同成立了。所以拼多多對(duì)已經(jīng)成立合同的訂單采取強(qiáng)制退款行為是違反法律的。

當(dāng)遇到買家惡意退款的時(shí)候，首先不能著急，因?yàn)椴还苋魏问虑?，著急反而?huì)先亂了手腳，同時(shí)不能夾雜著負(fù)面的情緒來(lái)處理，帶著情緒處理問(wèn)題，只會(huì)使問(wèn)題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。  

如果商家覺(jué)得拼多多平臺(tái)胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過(guò)，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來(lái)，但是，貨是追不回來(lái)的。作為賣家，一路上會(huì)遇到不少問(wèn)題，大家要努力尋求解決方法。

對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，需要了解清楚拼多多的規(guī)則，因?yàn)槠脚_(tái)的規(guī)則是比較難改變的，而且平臺(tái)需要維護(hù)好用戶的權(quán)益，大家只能采取其他的方法來(lái)維護(hù)自己賣家的權(quán)益。

拼多多退貨退款注意事項(xiàng)有哪些？退貨規(guī)定是什么？

幾乎每個(gè)平臺(tái)都會(huì)遇到退貨的情況，尤其是在拼多多上買東西，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退貨的問(wèn)題，由此引發(fā)出很多糾紛，比如賣家不退款，比如運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的問(wèn)題，那么在拼多多退貨退款注意事項(xiàng)有哪些呢?

首先大家要知道，拼多多對(duì)于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無(wú)法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒(méi)有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。

了解拼多多規(guī)則之后大家就要清楚在退貨退款的時(shí)候要注意什么了，首先是時(shí)間問(wèn)題，買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨，超過(guò)時(shí)間商家和拼多多客服都不得幫你處理。

其次是金額問(wèn)題，買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額，不要想著商家會(huì)給你額外賠償之類的，你能全額退款已經(jīng)很不錯(cuò)了，并且關(guān)于運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的問(wèn)題，若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

不過(guò)是因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款，若買家收到產(chǎn)品后超過(guò) 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

關(guān)于拒收的問(wèn)題，若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)，有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

所以，拼多多退貨退款主要就是要注意時(shí)間和運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，時(shí)間是超過(guò)了就沒(méi)法，其他的有什么問(wèn)題都可以先自行和商家協(xié)商，協(xié)商不了就找拼多多客服，運(yùn)費(fèi)的話多半是需要自己承擔(dān)的。

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