本期內(nèi)容將為大家解讀京東商家設置套裝促銷的那些常見問題，各位商家可以通過下文問題解答進行參考，希望對各位商家能有所幫助!

1.搭配購和套裝促銷有什么區(qū)別?

搭配購組合會展示在主搭配品的主SKU商詳樓層，搭配購實現(xiàn)了商品跨品類多元化的組合銷售，打通了搭配商品間的流量互補，盤活私域流量。

您可通過搭配購平臺營造多元化的商品場景氛圍，刺激用戶的購買欲望，滿足追求時尚搭配趨勢的需求。從而提升客單價，助力GMV。

套裝促銷是將幾種商品組合在一起設置成套裝來銷售，通過套裝促銷可以讓用戶一次性購買更多的商品。用戶可在單品商詳頁、購物車中看到套裝提示。

設置過期后，不再有套裝提示?？蓪崿F(xiàn)帶動相關商品的銷售，提升客單價。

在設置有效期內(nèi)，將幾種商品組合銷售并給予用戶一部分讓利的促銷方式，實現(xiàn)帶動相關商品的銷售，提升客單價的目的，在單品頁、購物車顯示套裝提示。

2.設置的套裝促銷，前臺不展示是什么原因?

創(chuàng)建好了需要審核一下：可點擊左側導航套裝促銷或查看已創(chuàng)建的促銷活動，進入活動管理頁面，找到剛創(chuàng)建的促銷并查看狀態(tài)。

情況一：當促銷狀態(tài)顯示進行中或未開始，則表示活動創(chuàng)建成功，無需進行其他操作。

情況二：當促銷狀態(tài)顯示人工未審核時，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風險，這時需要點擊審核按鈕，進入詳情頁進行進一步處理。

3.套裝促銷如何刪除?

在原創(chuàng)建鏈路下可看到所有創(chuàng)建的套裝促銷信息，操作刪除。商家后臺—>營銷中心—>營銷工具—>套裝促銷—>操作。

4.套裝促銷能創(chuàng)建多少個商品?

套裝(普通套裝)最多可添加7個SKU商品，且至少設置2個SKU商品為必買商品在線選品。虛擬組套促銷只能選擇一個虛擬組套商品參與。

5.套裝促銷能和單品促銷疊加嗎?

POP商家的套裝促銷和單品促銷不可疊加，自營商家可選是否疊加。

6. 想把商品綁在一起售賣用什么工具?

套裝促銷和虛擬組套都可以。

7. 套裝促銷價格規(guī)則及展示條件?

套裝促銷價需大于京東價*20%，小于京東價; 京東價>※促銷價=京東價*20% 創(chuàng)建好了需要自己審核一下：可點擊左側導航套裝促銷或查看已創(chuàng)建的促銷活動，進入活動管理頁面，找到剛創(chuàng)建的促銷活動并查看活動狀態(tài)。

情況一：當活動促銷狀態(tài)顯示進行中或未開始，則表示活動創(chuàng)建成功，無需進行其他操作。

情況二：當活動促銷狀態(tài)顯示人工未審核時，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風險，這時需要點擊審核按鈕，進入詳情頁進行進一步處理。

8. 商家后臺套裝促銷后臺開票是明細還是套裝?

是明細，每款商品名稱都會有。

9.套裝疊加規(guī)則是什么樣的?

套裝促銷可以和子商品已有優(yōu)惠券(店鋪券/門店券/商品券)疊加使用，但是不與滿減、直降疊加。

10.套裝和普通商品同時加購，會對普通商品有影響嗎?

套裝促銷和普通商品(包括虛擬組套)同時加購時，不影響普通商品參與已有的促銷活動，并且在購物車可以更換促銷。

11.套裝促銷中包含處方藥和非處方藥會影響開方嗎?

可以同時提單，不影響開方。

12.套裝促銷支持定向人群嗎?

僅可選擇京東會員(京東會員即京東注冊用戶)。

13.套裝促銷可以只在移動端推廣嗎?

默認全部渠道且暫不支持選擇哦。

14.虛擬組套怎么開通?

虛擬組套已全量開放給pop商家使用(一店多模式形式商家、LOC商家，不支持添加套裝商品)，您需按照以下路徑自主添加：商家后臺-商品管理-添加套裝商品。

15.套裝促銷的時間怎么設置不同時間段?

可設置3個時間段，系統(tǒng)會在三個時間段內(nèi)生成不同的促銷活動，三段時間的開始時間必須距離今天小于180天且晚于當前時間，而且三個時間段是不可以重合的。

16.虛擬組套產(chǎn)品賣完后會影響商品正常售賣嗎?

促銷數(shù)量為0后自動刪除虛擬組套促銷，虛擬組套商品可正常售賣，但不再享受虛擬組套促銷優(yōu)惠。

17.套裝設置完成后會在哪里展示?

普通套裝在商詳頁、購物車會有展示;虛擬套裝在商詳頁展示。

18.套裝促銷支持選品的時候?qū)氡砀駟?

套裝促銷僅支持在線選品。

19. 添加套裝商品怎么設置?

套裝促銷是指將幾種商品組合在一起設置成套裝來銷售,通過促銷套裝可以讓買家一次性購買更多的商品.可登陸后臺,選擇促銷推廣-創(chuàng)建促銷-套裝促銷設置,按照步驟以及需要設置。

京東商家故意不發(fā)貨怎么辦？投訴方法是什么？

我們在京東平臺購買了產(chǎn)品以后等商家發(fā)貨就行了，有的時候消費者會遇到這樣的情況，那就是京東商家故意不發(fā)貨。那么針對這樣一種情況，作為消費者應該如何去處理問題呢?

京東商家故意不發(fā)貨怎么辦?

可以投訴。

投訴方法是什么?

1、通過京東的官網(wǎng)投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站，點擊后，跳轉至首頁面，點擊右側的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【轉接人工】，與人工對接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、商家就可以了。

2、通過京東APP進行投訴反饋。點擊并打開京東app，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【人工客服】，成功轉接官方客服后便可發(fā)送所需投訴的問題。

3、致電京東人工客服熱線進行反饋。撥打第三方賣家客服電話“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問題。

假設以上解決方法都無法解決的，也可以通過“消費者協(xié)會”進行申訴。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以通過撥打【12315】進行投訴反饋，但是需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地又或者是所要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即區(qū)號+12315。平臺人工客服接聽電話的工作時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、登錄12315官方平臺進行投訴。

(1)首先在瀏覽器上查找“全國12315平臺”，進入官網(wǎng)后，點擊右上角的【請登錄】進行登錄;

(2)在登陸頁面填寫賬號、密碼進行有效“登錄”，如若還沒注冊賬號那么需要先注冊一個;

(3)登進去后回到【首頁】點擊【我要投訴】，轉入到申請投訴頁面，消費者在閱讀須知后即可開始投訴;

(4)填入所要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等相關網(wǎng)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就可以查詢?nèi)Q)，點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索條件里找到所對應的公司，接著點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫相關信息，點擊【提交】選項，轉入到【業(yè)務信息】頁面，填寫所購買的商品或服務，及投訴訴求，完成后按【提交】即可。

如果京東商家故意不發(fā)貨的話，消費者都是可以去投訴的。建議在投訴之前聯(lián)系一下京東客服，看看京東客服會不會給出一個合理的處理方式，如果實在沒辦法的話，可以選擇投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。