京東商家在經(jīng)營過程中，所售商品量超出自身發(fā)貨能力，造成長時間未發(fā)貨訂單積壓，導(dǎo)致消費者大范圍的進(jìn)線投訴或催單，影響消費者的購物體驗。本期內(nèi)容將為大家解讀“未發(fā)貨訂單積壓”，希望對各位商家能有所幫助!

提醒：

消費者下單后長時間收不到貨會大大影響購物體驗，也會降低消費者對店鋪的二次下單意愿度。

為了維護(hù)健康有序的經(jīng)營環(huán)境，保障消費者的購物體驗和權(quán)益，針對持續(xù)積壓嚴(yán)重的店鋪，京東將加強重點管控。

希望商家朋友們保持良好的發(fā)貨時效，及時處理超時未攬件訂單，避免未發(fā)貨訂單積壓風(fēng)險。

一、訂單積壓管控

提醒：輕度積壓或嚴(yán)重積壓的違規(guī)處置到期都是會自動解除的，但商家特別要注意的是這個規(guī)則會每天滾動執(zhí)行，如果再次命中會繼續(xù)進(jìn)行處置。

二、規(guī)則邏輯說明

舉例：比如1月1號的訂單量大于300單，系統(tǒng)會在1月4號計算超48小時未攬件比例是否大于15%或?qū)Ρ壬碳医诎l(fā)貨水平是否向差，符合則會給商家發(fā)送預(yù)警通知，提醒商家盡快處理1號的未攬件訂單;

到了1月5號，系統(tǒng)會再次計算1號訂單超72小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為輕度積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行搜索降權(quán)75%持續(xù)3天的違規(guī)處置;

到了1月7號，系統(tǒng)還會再計算1號訂單超120小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為嚴(yán)重積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行全店所有商品全區(qū)域禁售24小時的違規(guī)處置。

三、店鋪違規(guī)通知

商家端查看路徑：消息中心-處罰及預(yù)警-質(zhì)控管理

觸達(dá)渠道更新預(yù)告：為了提升商家接收消息感知，系統(tǒng)近期將進(jìn)行升級，積壓訂單的通知將陸續(xù)轉(zhuǎn)移到“商家后臺-體驗中心-違規(guī)管理”里,便于商家查看。

四、如何避免訂單積壓

1、我不想我的店鋪被限售，有什么辦法可以避免積壓嗎?

首先您應(yīng)基于當(dāng)前實際產(chǎn)能設(shè)置合理庫存。如果沒有儲備充足的貨品與人員，不建議設(shè)置會超出控制的庫存數(shù)量。

2、其次您需要每天關(guān)注自己的店鋪訂單履約情況，及時處理超時未攬件訂單。

查看路徑:京麥后臺-訂單管理-預(yù)警中心-發(fā)貨超時預(yù)警

最后如果受到不可抗力因素影響或者已經(jīng)和消費者協(xié)商一致同意延遲發(fā)貨的訂單，可以申請延遲發(fā)貨報備，報備且審核通過后會剔除該訂單的考核。

提醒：

在這里因超時未攬件數(shù)據(jù)都是回算的邏輯，需要報備近6天的未攬件訂單。

報備路徑︰京麥后臺-訂單管理-延遲發(fā)貨報備

如果受到不可抗力因素影響時間較長，建議進(jìn)行店鋪報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單延遲免責(zé)。

個人可以注冊京東店鋪嗎？京東個人如何開店？

現(xiàn)在供大家購物的網(wǎng)站挺多的，京東就是常見的購物網(wǎng)站。如果大家想要創(chuàng)業(yè)的話，也可以開通一家屬于自己的網(wǎng)店，那么個人是否可以注冊京東店鋪呢?下面我們一起了解一下。

個人可以注冊京東店鋪嗎?

京東商城官方表示：個人可入駐京東開放平臺，C店賣家已經(jīng)可以注冊。這意味著京東將以京東商城平臺為主體，重新殺回以個人賣家為主打的C2C市場。所以京東目前是持個人開店的。

目前，京東商城已經(jīng)正式面的個人開放了入口，我們從這里也可以了解到，京東商城開始重視C端賣家了，所以總的來說，京東是支持個人開店的。

但是“食品、影視、音樂三個類目僅面向個體工商戶招商，暫未向個人開放。”爆料人士指出，由于該方案仍處于內(nèi)測中，開放的類目并不多，目前邀請了小部分京東商家在進(jìn)行測試。目前，京東還僅以郵件的方式進(jìn)行招商，其他入口均不接受。

京東個人如何開店?

個人京東店鋪注冊流程如下：

1、簽署在線入駐協(xié)議

登陸賣家在線入駐系統(tǒng)后，閱讀并簽署在線入駐系統(tǒng)方可進(jìn)入入駐流程。

2、賣家信息提交

包括公司基本信息、經(jīng)營規(guī)模、相關(guān)聯(lián)系人等信息。提交入駐預(yù)經(jīng)營信息提交入駐公司期望在京東經(jīng)營的店鋪名稱、經(jīng)營類目、經(jīng)營品牌等信息。

3、合同簽訂、賣家繳費

賣家繳費賣家根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行費用交納

4、京東店鋪開通

接下來京東商城會確認(rèn)繳費，如果沒有錯誤的話，京東工作人會根據(jù)商家上傳的繳費回執(zhí)進(jìn)行去人。然后賣家就可以開通店鋪了，然后就可以進(jìn)入賣家后臺進(jìn)行相關(guān)操作了。

京東開店的條件如下：

1、請務(wù)必確保申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實性、完整性、有效性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，將不再與賣家進(jìn)行合作;

2、賣家應(yīng)如實提供其店鋪運營的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實際經(jīng)營主體、代理運營公司等信息。

根據(jù)了解得知，目前個人也是可以注冊京東店鋪的。但是京東店鋪相對于別的店鋪來說門檻比較的高一點，所以各位親們決定開店之前一定要做好各個方面的準(zhǔn)備。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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