淘寶惡意訂單預(yù)警怎么處理？惡意訂單如何關(guān)閉？

淘寶賣家如果開通營(yíng)商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)有惡意訂單時(shí)，營(yíng)商保工具會(huì)有預(yù)警，那遇見淘寶惡意訂單預(yù)警賣家該如何進(jìn)行處理?

1、【營(yíng)商保】-【全店預(yù)警】-【平臺(tái)主動(dòng)處置】-【訂單預(yù)警】，為平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別處理，已做相應(yīng)處理(相關(guān)異常指標(biāo)清洗和賬號(hào)處罰)，無(wú)需商家操作。

2、【營(yíng)商保】-【全店預(yù)警】-【待處理預(yù)警】-【訂單預(yù)警】，這些訂單平臺(tái)檢測(cè)可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，需要商家根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。

若經(jīng)確認(rèn)是風(fēng)險(xiǎn)訂單，需提交憑證或確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，批量操作時(shí)請(qǐng)注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認(rèn)異常，如存在部分訂單需單獨(dú)舉證，則無(wú)法發(fā)起批量操作。

若確認(rèn)不是風(fēng)險(xiǎn)訂單，點(diǎn)擊【核實(shí)正常】，也可忽略預(yù)警。

請(qǐng)謹(jǐn)慎核實(shí)被預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)訂單，如已核實(shí)正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問(wèn)題，不支持上報(bào)。

惡意訂單如何關(guān)閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過(guò)千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中后，，賣家家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關(guān)閉訂單，因?yàn)閱畏矫骊P(guān)閉訂單有可能造成買家的投訴進(jìn)而影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

淘寶惡意訂單預(yù)警如果是待處理的，賣家就需要進(jìn)行處理，如果是平臺(tái)主傳處置的，賣家不需要進(jìn)行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關(guān)閉訂單，一定需要和消費(fèi)者協(xié)商一致之后再關(guān)閉。

推薦閱讀：

淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立?處罰規(guī)則是什么?

網(wǎng)店被惡意下單可以報(bào)警嗎?網(wǎng)店被惡意下單如何投訴?

淘寶大量買家惡意拍單怎么辦?如何阻止惡意的拍單?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。