現(xiàn)在選擇在京東商城上面購物的朋友們越來越多了，有一些用戶朋友在下單付款之后發(fā)現(xiàn)賣家朋友們一直不發(fā)貨，所以想要問問大家，如果遇到了京東商家不發(fā)貨怎么解決呢？

一、京東商家不發(fā)貨怎么解決？

首先還是和賣家朋友們友好溝通，了解賣家朋友們沒有發(fā)貨的原因，如果只是一時間沒貨或者是比較忙，誰都有個不方便，與人方便也就是與已方便，和賣家朋友們協(xié)商好盡快發(fā)貨即可。

如果賣家朋友們不愿意的話，可以直接聯(lián)系京東客服，進(jìn)行投訴。

遇到這種賣家朋友們時，一定不要怕麻煩，很多時候就是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現(xiàn)出來的就是堅決，在沒有滿意答得前不斷到電商平臺投訴，或者也可以到消費者平臺投訴。

二、京東賣家朋友們不發(fā)貨怎么要賠償？

京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨，聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。或者申請高級客服處理獲得賠償。

如果是京東延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

適用于法條“三倍賠償”的情景有很多，但在網(wǎng)購領(lǐng)域，最常見的就是“消費欺詐”，比如賣家朋友們明知道寶貝有問題，但還是銷售給消費者；再比如寶貝實物與寶貝參數(shù)不服，涉嫌虛假宣傳，以次充好等等，如果消費者遇到這種情況。

尤其是網(wǎng)購，可以先與賣家朋友們聯(lián)系，協(xié)商不妥可以申請平臺客服介入，平臺客服不管，可以撥打消費者熱線處理，只要實際情況滿足“三倍賠償”的條件，那么消費者就可以要求對方進(jìn)行賠付。

如果遇到了京東賣家朋友們不發(fā)貨的話，可以和賣家朋友先進(jìn)行溝通，詢問具體的原因，如果實在溝通不了的話，可以申請退款或者直接進(jìn)行賣家朋友們延遲發(fā)貨的投訴。

京東延遲發(fā)貨規(guī)則是什么？會處罰嗎？

京東開店之后，我們就需要處理這個發(fā)貨的問題，如果你延遲發(fā)貨，那么發(fā)貨的規(guī)則大家清楚嗎?我們遇到這種事情，需要被平臺去處罰嗎?估計很多人在問這個問題，我們來一起看看吧!

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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