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    淘寶雙12退貨退款有延遲嗎?要延長收貨嗎?

    2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:274

    淘寶雙12活動店鋪訂單量會迅速增加是肯定的,當然了,當中有些訂單是會發(fā)生退貨退款的,這是在所難免的,那雙12退貨退款有延遲嗎?下面我們一起來了解一下吧。

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    對于在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家會在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,如果逾期賣家未處理的將自動達成退款協(xié)議。

    淘寶雙12退貨退款有延遲嗎?要延長收貨嗎?

    買家發(fā)起退貨退款申請,需要買家自己延長收貨嗎?

    不需要。

    賣家發(fā)貨之后交易進入交易超時計時,買家申請退款,交易超時會停止,轉(zhuǎn)入退款超時計時。

    交易超時:快遞交易為10天,平郵交易為30天。

    退款超時:未發(fā)貨的交易2天,已發(fā)貨的交易5天。

    買家怎么申請退貨退款?如買家收到商品后需要退貨退款,操作流程如下:

    第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”。

    第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,這里要如實填寫原因。

    第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。你也可以自己在退款中查看詳情。

    第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”

    注意:買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時。

    選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。如果說在下拉菜單里面沒有顯示你要選擇的退貨快遞,那你就選擇其他選項就行。注意:如果提交了信息之后,就不能對已提交的信息做任何的修改,所以大家填寫要謹慎。

    第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天或是30天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。

    如果賣家沒發(fā)貨申請退貨退款,不要等5天這么久,最多等上2天就行了。因為超過兩天賣家沒有處理的,也是系統(tǒng)自動把款項退回到你的賬戶上。所以,淘寶雙12有退貨退款的伙伴,大可不必擔心,賣家不會給你退錢。

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