拼多多缺貨怎么申請?如何避免被罰?(拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?)
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:77
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:77
拼多多發(fā)貨在時間上是有要求的,如果商家遇到了缺貨的情況,又在正常的發(fā)貨時間內(nèi),不及時發(fā)貨肯定是會接到通知的,那為了不被罰,商家也需要去申請延遲,那怎么申請?馬上就來跟各位說下。
如何避免被罰?
1、無貨情況下,和用戶商量好后,去申請缺貨。
2、途徑:
①若缺貨量較少,可在“后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單”,每個單進(jìn)行申請。
②若缺貨數(shù)量較多,可在“后臺—發(fā)貨—批量導(dǎo)入”,選擇“批量缺貨”,進(jìn)入詳情頁面后,導(dǎo)入批量申請缺貨文件。
哪些情況會被認(rèn)定為缺貨?
缺貨:用戶購買商品后,主動聯(lián)系平臺或告知無法在時限內(nèi)完成發(fā)或延遲發(fā)后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā),相關(guān)單將被判定為缺貨單。
了解行為之前,需要先了解各品對應(yīng)的時限,合規(guī)經(jīng)營需要在貨時內(nèi)完成發(fā)。
1、時限,包含常規(guī)和特殊兩種,默認(rèn)時限以規(guī)定的時間為準(zhǔn)。如在后臺上時選諾更短的時限,則發(fā)貨以在管理后臺選擇的以及在頁面承諾的時限為準(zhǔn)。
同時需關(guān)注站內(nèi)信、臨時公告等通知,在重大活動等情況時限可能會有相應(yīng)的調(diào)整,屆時以通知為準(zhǔn),大家要即時關(guān)注。
2、行為,主要有以下三種類型:
(1)主動聯(lián)系平臺或用戶告知無法在時限內(nèi)發(fā)的;
(2)單發(fā)生延發(fā)后3天內(nèi)仍沒有動靜,即時限屆滿后3仍未發(fā)的;
(3)作假發(fā)處理的訂單在上傳單號后c天(規(guī)定的發(fā)貨時限)內(nèi)仍未真發(fā)的。
打單小技巧:
訂單超過48小時未發(fā)貨的,會被判為延遲;發(fā)貨后24小時沒有物流產(chǎn)生的,平臺會判定為假發(fā),可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)要在主動去報備才行。
當(dāng)申請了缺貨后,還需要賠付每單5元的券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào),在規(guī)定的時內(nèi)完成發(fā),不然也會判為是延發(fā)貨且要賠付,對于商家這邊來說是不劃算的,所以,盡量備齊貨,減少因為缺貨而要申請的情況,如果次數(shù)多了,其實(shí)平臺也會有考慮。
如果想要申請拼多多缺貨先要跟用戶協(xié)商好,然后在后臺的訂單詳情里去申請就可以了,如果是批量申請,那就需要選擇批量缺貨,然后倒入詳情內(nèi)容,完成申請,當(dāng)然,盡量不要出現(xiàn)缺貨的情況。
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對于拼多多上次來說有的時候會遇到拼多多店鋪缺貨的情況,所以無法及時的發(fā)貨,如果遇到了這樣的情況一定要及時的處理,不然可能會受到消費(fèi)者的投訴。拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?
拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?
1、對于發(fā)生缺貨的商品,拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺在扣收消費(fèi)者賠付金的同時,還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。
對于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。
消費(fèi)者購買商品后,商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨,易尚客服外包建議:
①立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者,且主動向拼多多平臺申請缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。
賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?
(1)普通訂單:缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的,僅退款處理,并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的,以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);
(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單,不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;
(3)平臺補(bǔ)貼的活動訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計算。
說明:賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實(shí)收金額為470元,470元╳5%=23.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。
一些拼多多商家在經(jīng)營店鋪的時候,可能也會遇到缺貨的情形,針對這種情況,各位賣家肯定也需要好好去了解一下缺貨的處罰規(guī)則,然后想辦法將損失降低才行哦。
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