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    拼多多不發(fā)貨的后果是什么?怎么處理?拼多多延后發(fā)貨怎么弄?怎么處理?

    2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:62

    為了能更好的做好拼多多店鋪,其實大家也需要先要深入去了解一下拼多多不發(fā)貨的后果,另外也要清楚出現(xiàn)不發(fā)貨的情形應該要怎么處理呢?



    1、攬件超時

    攬件超時是其中比較嚴重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。

    2、物流更新超時

    指在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會導致物流異常的,如果物流服務異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權(quán)的。

    超時訂單少的話,是不用過于擔心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。

    延遲發(fā)貨怎么處罰?

    在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時間48小時,特殊商品除外),一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式提升償給買家。

    延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。

    另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評,這其實也就增加了售后問題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。

    拼多多平臺商家想要做好店鋪,肯定要按時發(fā)貨,因為這個是最起碼的信任問題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴重的,這對賣家來說,確實也不利于店鋪的長遠發(fā)展。

    怎么處理?

    1、先與賣家協(xié)商。有些賣家可能是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題,這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復。

    2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。

    3、投訴。

    第一條途徑,就是通過拼多多的客服進行投訴,因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。

    第二條途徑就是直接去消費電子服務網(wǎng)進行投訴,一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法商家進行處罰,所以在這我鼓勵大家勇敢地維護自己的合法權(quán)益。

    4、申請退款。在投訴賣家的同時,如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時前申請退款以免錢貨兩失。



    拼多多延后發(fā)貨怎么弄?怎么處理?

    一些拼多多商家也想要延后發(fā)貨,但是很多人卻不知道應該要怎么弄,也不知道拼多多店鋪延遲發(fā)貨要怎么處理,我這就來給各位拼多多商家們分享。

    步驟一:進入拼多多商家版,點擊【訂單管理】這個選項。

    步驟二:進入頁面后,點擊【已發(fā)貨】的選項。

    步驟三:找到自己要修改信息的訂單,點擊【修改發(fā)貨信息】

    步驟四:輸入正確的信息,再在下方點【確認發(fā)貨】

    步驟五:點擊之后,系統(tǒng)會提示已發(fā)貨的消息,即可更改發(fā)貨信息。

    如果你是因為疫情原因,在進入拼多多商家版之后,就在個人中心界面這里,點擊【官方客服】,找到【疫情常見問題】,再點擊【延期配送】就可以啦。

    怎么處理?

    通常,默認的交付時間是在48小時內(nèi)。如果沒有按照這個約定的時間發(fā)貨,或者過了時間還沒有看到記錄,那么就判定為延遲發(fā)貨,會罰一張3元券,這個處罰相對來說比較輕微。

    如果不想造成逾期發(fā)貨,就需要商家們盡量早點安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進行溝通。

    發(fā)貨,不要急著去點。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單,就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于拼多多是有限制的,你這邊點發(fā)貨了,24小時后如果沒有物流,那么也會被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點聯(lián)系到物流在上信息才行。

    所以個人的建議還是保守一點,至少晚一點或者第二天發(fā)都不晚。對于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點發(fā)貨,這樣是比較保險的。

    拼多多商家故意不發(fā)貨怎么辦?

    拼多多商家如果一直不發(fā)貨的治療方法是:

    先和賣家協(xié)商。有的賣家可能因為交易量大,來不及發(fā)貨,或者快遞有問題。這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復。

    聯(lián)系拼多多人力客服投訴。在拼多多直接向客服說明商品的訂單號和信息,請客服代為發(fā)起投訴。

    電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方消費者投訴熱線投訴,要求解決。向客服說明商品的訂單號及相關(guān)信息,請求權(quán)益保護。

    申請退款。在向賣家投訴的同時,如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時前申請退款,避免錢貨雙輸。

    拼多多平臺的賣家朋友們,如果真的遇到了延后發(fā)貨的情況,那么需要冷靜對待,及時客戶進行良好的溝通,尋求一個妥善的處理方案哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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