天貓國際不退貨去哪里投訴？怎么辦？

在天貓國際店鋪內(nèi)有一些商品是無法退貨的，除非是商品有質(zhì)量問題才可能給你退貨，因?yàn)檫@些商品是進(jìn)口商品，所以如果支持無理由退貨將會(huì)有很多的麻煩，那么如果天貓國際店鋪不給退貨去哪里投訴呢?

天貓國際不退貨去哪里投訴?

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

怎么辦?

天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)，即包郵商品需要買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)，非包郵商品需要由買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。如果是無理由拒收，損失由買家承擔(dān)，也就是運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)，稅費(fèi)如果存在，也是應(yīng)由買家承擔(dān)的,若是遇到不可以退貨的情況，親們可以按照下面的渠道進(jìn)行投訴維權(quán)的哦。

1、如果是商家延時(shí)發(fā)貨的情況，大家可以按照此步驟操作投訴，具體的操作入口：從電腦端登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入已買到的寶貝—找到對(duì)應(yīng)交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國定時(shí)間發(fā)貨操作投訴即可.

2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不要打12315消費(fèi)者熱線，一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的。

3、還有一種渠道就是在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓國際店鋪不退貨的話可以先去天貓國際的官方客服哪里投訴舉報(bào)，如果沒有效果的話可以在12315上投訴，另外在一些電商投訴平臺(tái)上也可以去投訴，總之多方位去投訴舉報(bào)下，總有一個(gè)會(huì)有效果的。

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