簡(jiǎn)單點(diǎn)-就叫個(gè)人成長(zhǎng)歷程吧-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶成長(zhǎng),淘寶,淘寶直通車(chē),淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶點(diǎn)擊率,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

前兩天我發(fā)布了一片文章，講述的就是自己踏入電商到從業(yè)的一些經(jīng)歷，就是不想被以前的那些同事看到，所以還特別提醒了，如果有被以前的人看到，希望是知道就好，不要宣揚(yáng)，但是還是有人直接把公司名字都給發(fā)出了。無(wú)奈，只能把它刪掉了，現(xiàn)在重新整理上去，不知道還會(huì)不會(huì)有人看。

最近做天貓店感覺(jué)不是很順利，有時(shí)候看看幕思城，一直都是在看幕思城，從沒(méi)發(fā)過(guò)文章，也不知道這篇文章會(huì)不會(huì)有人看到，隨性而寫(xiě)吧。寫(xiě)這篇文章應(yīng)該不會(huì)有大家想象中的干貨，但是肯定有一些是非常實(shí)際的東西。

看幕思城應(yīng)該是從16年3月份開(kāi)始的，現(xiàn)在是18年11月初，整整兩年8個(gè)月了，我也從曾經(jīng)的小白的到了現(xiàn)在也算是一個(gè)天貓運(yùn)營(yíng)吧，雖然現(xiàn)在店鋪?zhàn)龅牟缓?，不過(guò)幕思城潛伏了這么久，確實(shí)學(xué)到很多東西，基本上上班有空的時(shí)候就會(huì)看幕思城，其實(shí)很多學(xué)電商的網(wǎng)站，但就是覺(jué)得幕思城好。

真正了解淘寶應(yīng)該是大一年的時(shí)候，10年底，那時(shí)候聽(tīng)說(shuō)學(xué)校有同學(xué)，一邊上學(xué)，一邊開(kāi)個(gè)淘寶店，就能賺到自己的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)了，但是具體到什么程度不了解，也有幫同學(xué)偶爾刷過(guò)單，但是自己買(mǎi)淘寶的商品倒是很多，主要是為了省錢(qián)吧?，F(xiàn)在想想也是后悔，那時(shí)候沒(méi)想著開(kāi)個(gè)店，哪怕試一試也好，也學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶挺好做的，堅(jiān)持下去可能現(xiàn)在。。。。。。

12年底我大學(xué)出來(lái)實(shí)習(xí)，也注冊(cè)了淘寶店，但是弄了一下就沒(méi)整了，實(shí)在是不懂，那時(shí)候很多那種一件代發(fā)的什么鬼，現(xiàn)在想想那都是騙人的，幸好錢(qián)不多。真正開(kāi)始做淘寶應(yīng)該是15年吧，自己12年底出來(lái)以后做的大學(xué)學(xué)的服裝設(shè)計(jì)之類(lèi)的工作，15年在一個(gè)帽子廠做帽子的設(shè)計(jì)員，工作很閑，所以就重開(kāi)了淘寶店，產(chǎn)品是從公司同事介紹的一個(gè)人那里拿的，賣(mài)的是阿膠糕，山東那邊的，當(dāng)時(shí)賣(mài)219元1盒，拿貨價(jià)好像是130，可以掙99一盒。當(dāng)時(shí)自己就是偶爾一天刷兩三單，從4月底開(kāi)始，我大概算了一下，就這樣隨便刷一刷，一個(gè)月也能帶來(lái)一千多的額外收入。但是就這樣到了9月底，淘寶出來(lái)一個(gè)新規(guī)，食品類(lèi)目，必須上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品安全許可證，然后，我就沒(méi)做了，店鋪就不管了。但是從那次我就感覺(jué)，電商還是可以做的，就這樣都能賺錢(qián)，要是那些專(zhuān)業(yè)做的，做的好的肯定很賺錢(qián)了。

16年初，過(guò)完年來(lái)到公司以后，我跟老板提出了辭職，世界那么大，我也想去看看，哈哈，就是這么隨性。還好當(dāng)時(shí)的老板說(shuō)話挺好說(shuō)的，當(dāng)天就同意了，因?yàn)槲艺f(shuō)我下個(gè)星期就要去那家公司上班，還是蠻感謝他的，這么好說(shuō)話，挺厲害的一個(gè)人。

從之前那個(gè)做帽子的公司出來(lái)以后，我來(lái)到了我正式踏入的第一個(gè)電商公司。在這里先說(shuō)明一下，可能我這篇文章會(huì)被公司同事或者領(lǐng)導(dǎo)看到，所以公司具體名字就不說(shuō)了，為了發(fā)這篇文章，我連自己頭像都改了。這個(gè)公司是做移動(dòng)空調(diào)，除濕機(jī)，掛式空調(diào)的（在東莞這邊，貌似大學(xué)畢業(yè)出來(lái)開(kāi)始就一直在東莞，好多年了已經(jīng)）。我去的時(shí)候電商部也是才組建沒(méi)多久，之前公司的除濕機(jī)移動(dòng)空調(diào)都是給代運(yùn)營(yíng)公司操作，后來(lái)老板想自己組建電商團(tuán)隊(duì)，于是就有了我們這個(gè)電商部。當(dāng)時(shí)我來(lái)到公司的時(shí)候做的是數(shù)據(jù)分析，有一個(gè)老大帶我，說(shuō)實(shí)話，我感覺(jué)做數(shù)據(jù)分析真的挺有用的，我們直接找準(zhǔn)幾家類(lèi)目前五的，分析他的流量來(lái)源，銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)，但是一個(gè)月后老大就辭職了，只留下了我孤獨(dú)的在風(fēng)中凌亂。老大啊，你怎么就走了，我還沒(méi)有跟你學(xué)到很多東西呢（非常感謝他，帶我入門(mén)，而且在那里也是一段非常不錯(cuò)的經(jīng)歷）。不過(guò)當(dāng)時(shí)走之前我跟老大聊過(guò)，他跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)公式，大家都知道，就是銷(xiāo)售額=銷(xiāo)量*客單價(jià)，擴(kuò)展一下：銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，再擴(kuò)展一下：銷(xiāo)售額=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。這個(gè)公式幕思城上面我也看到過(guò)很多派友發(fā)的文章解釋過(guò)，我在這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下，雖然大家都可能比我理解的透徹吧。在客單價(jià)和展現(xiàn)不變的情況下，我們要提高的就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，說(shuō)白了，就是要先提高店鋪內(nèi)頁(yè)，產(chǎn)品的主圖，只有這兩個(gè)你做好的情況下，你再去拉大展現(xiàn)，才能提高你的銷(xiāo)售額，當(dāng)然你也可以提高你的客單價(jià)。拉大展現(xiàn)比如說(shuō)，你開(kāi)車(chē)，如果你的點(diǎn)擊率不好，轉(zhuǎn)化不好，那么你的銷(xiāo)售額并不能提高很多，那么結(jié)果就是錢(qián)白花了，同樣的，你的車(chē)也會(huì)拉不上去權(quán)重，因?yàn)檎f(shuō)白了，給你展現(xiàn)也沒(méi)用，客戶(hù)點(diǎn)了也不轉(zhuǎn)化，那么越開(kāi)你的點(diǎn)擊單價(jià)只會(huì)越貴，一直到你開(kāi)不下去為止?；蛘哒f(shuō)，你去上活動(dòng)也是一樣，小二讓你上了活動(dòng)，就是給你拉大展現(xiàn)，但是如果你的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化不好，那么這個(gè)活動(dòng)你的銷(xiāo)售額也會(huì)很差，這樣的話，人家下次肯定不會(huì)再讓你上活動(dòng)，做小二的人家是有考核的，人家當(dāng)然是希望每給到商家的一個(gè)坑位都能夠帶來(lái)很好的銷(xiāo)售，這也是為什么很多商家上了活動(dòng)以后一定會(huì)想辦法完成坑產(chǎn)的原因之一。所以，總而言之，先優(yōu)化提高你的店鋪內(nèi)頁(yè)，這是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)的。

老大走了以后，我們那個(gè)經(jīng)理讓我做了半個(gè)月左右的數(shù)據(jù)就讓我去整淘寶店，讓我隨便搞，刷，哈哈，但是我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，真的，不敢亂來(lái)，就這樣待了沒(méi)多久，一個(gè)新的機(jī)會(huì)到來(lái)。首先我解釋一下我們這個(gè)電商部吧，有一家京東大店（后面也開(kāi)了京東專(zhuān)營(yíng)店），三家天貓店（其中兩家做的好一些），一家企業(yè)店，后來(lái)三月份開(kāi)始蘇寧也開(kāi)了兩家店鋪，一共將近20個(gè)人左右吧。有一個(gè)家天貓專(zhuān)營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)他同時(shí)也負(fù)責(zé)蘇寧兩家店鋪，一家空調(diào)大店，一家除濕機(jī)店。他忙不過(guò)來(lái)，讓我去做蘇寧的助理，也許這就是命，這次的機(jī)會(huì)也許好，也許不好，反正改變了我的電商路吧。那時(shí)候是五月初吧，馬上天氣就要熱起來(lái)了，就是賣(mài)空調(diào)的旺季了，所以我做助理主要的工作就是做蘇寧空調(diào)店的事情，運(yùn)營(yíng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有特別的指導(dǎo)我，對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)什么的，什么都靠我自己自學(xué)。當(dāng)時(shí)他說(shuō)要做什么，我就做什么，我記得開(kāi)始是優(yōu)化我們的產(chǎn)品主圖，我全部去看，整理文案，整理好了以后發(fā)給我運(yùn)營(yíng)看，他看了沒(méi)問(wèn)題我再發(fā)給美工，美工也滿(mǎn)配合的，不會(huì)因?yàn)槲沂侵砭屯侠€是蠻好的。就是類(lèi)似這樣的工作，一來(lái)二去的，我就是在這樣的過(guò)程中學(xué)習(xí)，不懂的就請(qǐng)教那個(gè)運(yùn)營(yíng)，還好人家也是知道的就會(huì)立馬告訴我，還是不錯(cuò)的。就這樣過(guò)去了一個(gè)多月吧，6月份是我們的旺季，但是我記得16年的6月份我們空調(diào)賣(mài)的不是特別好，蘇寧店鋪一天最多的也就是10萬(wàn)左右吧。

我們的空調(diào)經(jīng)歷了6月份一波小高潮算是吧，但是銷(xiāo)售就那樣，7月10號(hào)左右，帶我的那個(gè)運(yùn)營(yíng)出了點(diǎn)事情，然后就突然不負(fù)責(zé)店鋪了，非常突然的，就是今天出事，下午他們就決定說(shuō)讓我接手蘇寧店鋪，因?yàn)榭照{(diào)店銷(xiāo)售額一天也有幾萬(wàn)，我要是做的不好就麻煩了，但是硬著頭皮還是上了，幸運(yùn)的是，22號(hào)左右我記得店鋪的銷(xiāo)售額做到了20多萬(wàn)一天吧，自己都不知道怎么做上去的，忘了。

對(duì)了，說(shuō)一下我的工資吧，我剛開(kāi)始進(jìn)入公司的時(shí)候，我的底薪是3000，哈哈，是不是你們也有過(guò)同樣的經(jīng)歷。我做了蘇寧的運(yùn)營(yíng)以后，底薪給我加了，好像是4500，不然就是4000.當(dāng)時(shí)4月初我就拿了一次提成，雖然我感覺(jué)啥都沒(méi)干，但是還是拿了一千多的提成.蠻好的感覺(jué)。16年底的時(shí)候我提過(guò)辭職，但是經(jīng)理沒(méi)同意，然后就沒(méi)有然后了。17年5月份的時(shí)候給我加過(guò)一次底薪就是5500，底薪很低，但是我們那里提成不算太少就是。

先不說(shuō)工資的事，回到店鋪，空調(diào)的話基本上過(guò)了8月15號(hào)以后就是旺季結(jié)束了，進(jìn)入了淡季，一年空調(diào)旺季基本上就是6.7.8三個(gè)月，最旺的是6.7兩個(gè)月。9月份的時(shí)候終于部門(mén)發(fā)了4.5.6三個(gè)月的提成，我好像是只拿了算是跟客服差不多提成，比客服還少一點(diǎn)點(diǎn)，但是沒(méi)關(guān)系，重點(diǎn)是后面。大概是在11月初我們發(fā)了7.8.9三個(gè)月的提成，跟我預(yù)想的差不多，稍微少點(diǎn)，但是沒(méi)辦法，我做運(yùn)營(yíng)的時(shí)間短，而且還是蘇寧，領(lǐng)導(dǎo)可能不太重視蘇寧的原因吧。當(dāng)時(shí)11月11號(hào)的雙十一對(duì)于我們空調(diào)類(lèi)目來(lái)說(shuō)基本上是沒(méi)啥用的，是淡季來(lái)的，銷(xiāo)量很慘，就是看別人玩雙十一，雖然我們要上什么會(huì)場(chǎng)還是可以上的，但是沒(méi)什么效果。大概是12月底吧，我跟我們經(jīng)理提出了辭職，但是被他給回絕了，好吧，我的第一次辭職失敗告終。之所以辭職，我主要是考慮兩點(diǎn)，一個(gè)是，工資我想要的目標(biāo)更高，第二個(gè)，我不想做蘇寧，蘇寧除了家電類(lèi)目流量還看得過(guò)去，很多比如服飾啥的流量確實(shí)很少，我還是想從事京東天貓?zhí)詫毶兜?，?duì)以后的發(fā)展比較好。我記得在9月份的時(shí)候受到小二的邀請(qǐng)去過(guò)一次蘇寧總部，參加雙十一動(dòng)員大會(huì)，說(shuō)實(shí)話，那是我第一次坐飛機(jī)，心里還有點(diǎn)小激動(dòng)，很多地方凈想著給老板省錢(qián)，住酒店都不敢住貴的，我這種員工老板應(yīng)該挺喜歡的吧，而且我從不偷懶，開(kāi)會(huì)就是開(kāi)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)人家講。因?yàn)樽约翰皇?，所以?dāng)時(shí)也就沒(méi)有能夠請(qǐng)小二吃飯，沒(méi)辦法，不夠級(jí)別吧。到了年底的時(shí)候，經(jīng)理對(duì)我還是蠻好的，公司年會(huì)還提我為公司的優(yōu)秀員工，一個(gè)部門(mén)只有一個(gè)，挺感謝的吧，可能是因?yàn)槲疑习啾容^認(rèn)真。

到了17年2月份，家里過(guò)完年回來(lái)上班，當(dāng)時(shí)的23號(hào)又去了一次蘇寧總部，是經(jīng)理帶我一起去的，那次的時(shí)候我們一起請(qǐng)小二吃飯，兩個(gè)小二，從那時(shí)候開(kāi)始，跟小二的關(guān)系就更好了。3月初，經(jīng)理因?yàn)槟承┰螂x開(kāi)了公司，月底的時(shí)候，我也跟老總提出辭職，當(dāng)時(shí)老總叫我找好一個(gè)人愿意接我工作的，找了當(dāng)時(shí)蘇寧的客服，那個(gè)女孩子我教了她一段時(shí)間，后來(lái)覺(jué)得差不多的時(shí)候我把工作基本都交接給她了，以為可以走了，但是老總又讓我去找董事長(zhǎng)簽字，可是董事長(zhǎng)不簽，詢(xún)問(wèn)我為什么離職的原因，是不是工資少的原因等等，叫我17年再給他干一個(gè)旺季就同意我走。最終他沒(méi)有同意我的辭職，我答應(yīng)再干一個(gè)旺季，本來(lái)我的對(duì)接小二啥的都已經(jīng)交給那個(gè)客服了，然后后面又跟小二說(shuō)了我不走了，我自己都有點(diǎn)不好意思。

既然決定了不走了，那就好好把店鋪給干好吧。初步跟主要負(fù)責(zé)跟我對(duì)接那個(gè)小二打了電話溝通了一下，確定了一下旺季要推的哪些款，如何推，她會(huì)如何幫助我。5月20號(hào)左右我上了一次蘇寧的掌上搶?zhuān)熵埖奶該屬?gòu)差不多的，但是效果非常好，這一下我就來(lái)勁了，月底有報(bào)了同樣的活動(dòng)，效果也是很好，但是活動(dòng)有點(diǎn)亂，具體就不說(shuō)了。當(dāng)時(shí)找到跟我對(duì)接的小二說(shuō)這個(gè)事情，然后她讓我把最近幾場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)都列出來(lái)（包括真實(shí)交易的和補(bǔ)單的數(shù)據(jù)，到了一定的級(jí)別就是這樣的，哈哈）。然后我做成表格發(fā)給她了，她帶著我發(fā)的表格去找了當(dāng)時(shí)的活動(dòng)小二說(shuō)這個(gè)事，總的意思就是，不能把我的活動(dòng)像之前那樣搞亂了，還要給我更多的活動(dòng)。終于，這個(gè)事情還是搞定了，哈哈，大商家就是有那樣的資源，想上活動(dòng)隨便上，當(dāng)然也是因?yàn)槲覀冑u(mài)的好，每場(chǎng)活動(dòng)的售罄率非常高（自己能賣(mài)多少做運(yùn)營(yíng)的心里一定要有個(gè)底，完不成就少報(bào)一點(diǎn)，售罄率很重要）。當(dāng)時(shí)6月幾號(hào)的時(shí)候，店鋪的日銷(xiāo)售額我已經(jīng)提到了10萬(wàn)左右，整個(gè)6月沒(méi)有太大的爆發(fā)，最多的一天也就是10萬(wàn)左右好像。6月底，我們的京東店鋪之前在5月旺季到來(lái)之前稍微補(bǔ)了一點(diǎn)單，618過(guò)完以后京東查出來(lái)違規(guī)，然后我們當(dāng)時(shí)在首頁(yè)的6個(gè)爆款全部被抓，跑到了顧客完全看不到的頁(yè)數(shù)了。你們肯定沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這么慘的時(shí)候，就是一天幾十萬(wàn)變成一天十幾萬(wàn)（這十幾萬(wàn)還是被抓了沒(méi)辦法開(kāi)車(chē)和向小二要活動(dòng)弄來(lái)的）。當(dāng)時(shí)是需要降權(quán)1個(gè)星期的，做過(guò)京東的都知道，董事長(zhǎng)親自下來(lái)問(wèn)我們京東運(yùn)營(yíng)為什么會(huì)這樣子，正好是旺季的時(shí)段，心里也是急呀。不過(guò)，我們那個(gè)京東運(yùn)營(yíng)很厲害，真的厲害，在他的操作之下，1個(gè)星期以后6款寶貝全部恢復(fù)到了首頁(yè)之前的位置，哈哈，完美，真的哈（這里肯定很多人會(huì)問(wèn)是怎么做到的，當(dāng)時(shí)我是特意問(wèn)了那個(gè)京東運(yùn)營(yíng)的操作思路的）。7月初開(kāi)始我們的銷(xiāo)售額兩個(gè)個(gè)天貓店（有一個(gè)天貓店沒(méi)有運(yùn)營(yíng)）加京東店，蘇寧空調(diào)店，一天的銷(xiāo)售額大概是不到100萬(wàn)。10號(hào)左右，董事長(zhǎng)給我們幾個(gè)運(yùn)營(yíng)定了目標(biāo)，你們要給我做到一天200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，于是大家加把勁，沒(méi)過(guò)兩天，真的把銷(xiāo)售額干到了200萬(wàn)一天（幾個(gè)店鋪的總和，大概京東90萬(wàn)左右，蘇寧20萬(wàn)左右，兩家天貓店一起90萬(wàn)左右）。當(dāng)場(chǎng)董事長(zhǎng)就給我們發(fā)紅包慶祝，不過(guò)又給我們定了下個(gè)目標(biāo)，看你們能不能一天干到500萬(wàn)的銷(xiāo)售額（估計(jì)很多派友應(yīng)該是沒(méi)有做過(guò)這么多的銷(xiāo)售吧，會(huì)覺(jué)得我是不是在吹了，我說(shuō)的全部是真實(shí)數(shù)據(jù)哈，會(huì)相信的自然信，現(xiàn)在我也有之前的一些截圖保存，不過(guò)我還是不發(fā)了，不像有些派友，文章不管寫(xiě)的好不好，上來(lái)就是幾張牛逼的圖，但是肯定有些人的圖。。。。。。。）。但是就是這么神奇，天氣就是這么給力，我們沒(méi)過(guò)兩天又干到了500萬(wàn)一天，那段時(shí)間真的是感覺(jué)到了人生巔峰呀，哈哈哈（此處省略好多字）。京東一天銷(xiāo)售額超過(guò)200萬(wàn)，A+店鋪，不說(shuō)類(lèi)目第一吧，最起碼也是齊平（還有一兩家差不多，我們店略多一些）。天貓店也是很厲害，加起來(lái)也是兩百多萬(wàn)一天，蘇寧的話一天30多萬(wàn)，最多的一天好像是39萬(wàn)，對(duì)了，我們主要的是移動(dòng)空調(diào)類(lèi)目，算是空調(diào)下面的子類(lèi)目吧。說(shuō)說(shuō)我自己負(fù)責(zé)的蘇寧，當(dāng)時(shí)移動(dòng)空調(diào)這個(gè)類(lèi)目我是穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)第一的，我最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)空調(diào)的銷(xiāo)售除了有一天是跟我持平，其他時(shí)候基本上是我的一半，甚至不到。蘇寧店除了移動(dòng)空調(diào)還有掛機(jī)空調(diào)，所以我整個(gè)店的銷(xiāo)售額還行，空調(diào)這個(gè)類(lèi)目下每天的銷(xiāo)售排名最旺的時(shí)候我排第一，真的，不是移動(dòng)空調(diào)，是空調(diào)這個(gè)大類(lèi)目。當(dāng)然不是一直排，排的最多的是第二名（基本上是前三名），第一名是長(zhǎng)虹空調(diào)，也許你們會(huì)說(shuō)你把格力和美的放在那里了，這里我解釋一下為什么，因?yàn)?7年的天氣在6月份來(lái)了一波小高潮，6月份的時(shí)候美的格力這兩個(gè)大牌就已經(jīng)賣(mài)斷貨了，所以7月份他們已經(jīng)沒(méi)貨了。當(dāng)時(shí)無(wú)論我怎么上活動(dòng)，我都很少超過(guò)長(zhǎng)虹的，確實(shí)人家品牌比我們厲害（說(shuō)到品牌，這里說(shuō)下，當(dāng)時(shí)我去蘇寧開(kāi)會(huì)，基本上美的格力，tcl，奧克斯等等吧，大家一聽(tīng)就知道，但是我們這個(gè)牌子，那些開(kāi)會(huì)的運(yùn)營(yíng)們都很驚訝，為啥你一個(gè)三線牌子還賣(mài)的這么多，我當(dāng)時(shí)也是很無(wú)奈呀）。蘇寧因?yàn)檎w的流量確實(shí)比不上天貓京東，所以我們最旺的時(shí)候，我記得一天的流量是2萬(wàn)多點(diǎn)，但是我覺(jué)得已經(jīng)很多了，我只有兩個(gè)客服呀，我的天，空調(diào)是很多售后的呀，我自己做運(yùn)營(yíng)也要做售后，我兩個(gè)客服讓他們接2萬(wàn)的流量，確實(shí)人家會(huì)接不過(guò)來(lái)的呀，什么45秒應(yīng)答率，告訴你，不存在的，能回復(fù)客戶(hù)就不錯(cuò)了，基本上是過(guò)了很久才會(huì)回復(fù)一句的。京東的流量就恐怖了，一天差不多10萬(wàn)，有一家天貓店單品大詞排名第一位，所以流量也是超過(guò)了10萬(wàn)，當(dāng)時(shí)不是公司故意不給我蘇寧多安排幾個(gè)客服，是別的平臺(tái)也是缺客服呀，除非是招人，但是沒(méi)辦法，淡季的時(shí)候又沒(méi)事做。我們一天賣(mài)500萬(wàn)的時(shí)候，是生產(chǎn)不過(guò)來(lái)呀，我們那么大的公司，又是工廠，董事長(zhǎng)每天都是親自去生產(chǎn)線催貨呀，以前一直是上白班的，后來(lái)加了一條線上夜班，但是，貨還是趕不出來(lái)呀，要不是因?yàn)樨涄s不出來(lái)，還可以賣(mài)更多，那叫一個(gè)瘋狂（分銷(xiāo)那時(shí)候來(lái)要貨很難要到的，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)都是空的）?？爝f一個(gè)月快遞費(fèi)就六七百萬(wàn)，當(dāng)時(shí)我記得德邦過(guò)來(lái)的幾個(gè)快遞員專(zhuān)門(mén)就安排快遞員坐在我們辦公室撕?jiǎn)危玫絺}(cāng)庫(kù)去貼單，快遞員都不用走的（他們貼單也是跟比賽一樣的，不然就沒(méi)貨了呀，沒(méi)貨了他們就沒(méi)法走貨呀），就是這么嗨，其他快遞也是差不多節(jié)奏。別跟我談雙十一，空調(diào)旺季來(lái)了雙十一不算啥哈。

慢慢的，旺季終于還是結(jié)束了，9月中旬我們終于發(fā)了4.5.6三個(gè)月的提成，不多（不方便說(shuō)具體數(shù)字了）。對(duì)了，這里順便提一下，我負(fù)責(zé)空調(diào)大店，也負(fù)責(zé)除濕機(jī)店，蘇寧一共兩個(gè)店鋪，但是因?yàn)榭照{(diào)一天的銷(xiāo)量都是除濕機(jī)一兩個(gè)月的，所以我就沒(méi)怎么管了，也有段時(shí)間推過(guò)，也可以賣(mài)一點(diǎn)，老是跟那些同行搶來(lái)?yè)屓サ模翘K寧確實(shí)買(mǎi)除濕機(jī)的人不多。

這里要說(shuō)一下我的那個(gè)移動(dòng)空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要是沒(méi)有他，可能店鋪也不會(huì)做的這樣好，他的存在也算是給了我壓力吧，也是動(dòng)力。他的圖片經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些新的東西，我就取長(zhǎng)補(bǔ)短，因?yàn)槭菍?duì)手，所以他的產(chǎn)品鏈接有些東西會(huì)說(shuō)我們的不好，那我就要避開(kāi)這些東西，但是從他那里總是學(xué)到一些東西，我們也是好朋友。

17年底的時(shí)候我又跟領(lǐng)導(dǎo)提出了辭職，但是領(lǐng)導(dǎo)還是不同意，但是我還是把辭職申請(qǐng)書(shū)給他了。過(guò)年回家之前我們發(fā)了7.8.9三個(gè)月的提成，還是不方便說(shuō)具體數(shù)字，我只能說(shuō)差不多，有的多了，有的少了。在這里說(shuō)一下，東莞這邊普遍運(yùn)營(yíng)的工資還是偏低一些吧，我們公司已經(jīng)算不錯(cuò)的了。18年過(guò)完年以后我來(lái)到公司，再一次說(shuō)起了辭職的事，我是真的鐵了心要走，說(shuō)實(shí)話我在公司的工資雖然不高，但是也不算很低，如果我說(shuō)我工資低才要走得話，領(lǐng)導(dǎo)也是一定會(huì)給我加工資的。我知道在我們公司是很難辭職走人的。領(lǐng)導(dǎo)被逼的沒(méi)辦法，還是找了一個(gè)客服接我的工作（辭職有多難我就不再說(shuō)了，真的好難，好難，，，，，），但是要我把他完全教會(huì)。我用了一天半的時(shí)候教他，可以說(shuō)把所以我知道的，甚至一些在別人看來(lái)很秘密的一些方法我也盡量告訴他了，但是他能吸收多少就不知道了，可能是時(shí)間太短吧，后來(lái)今年3月底我在別的公司上班的時(shí)候那個(gè)接手我工作的同事還是會(huì)問(wèn)我一些問(wèn)題，我知道的都會(huì)很詳細(xì)的告訴他，我就是看不得做的不好的地方，做的不好我就會(huì)指出來(lái)，可能換作別人，離開(kāi)那里了，就完全不管了吧。

離開(kāi)那個(gè)公司以后我在虎門(mén)待過(guò)一段時(shí)間的天貓的助理，為什么只能做助理可能有人要問(wèn)了，因?yàn)槲覜](méi)有干過(guò)天貓，即使在那個(gè)公司做了很久，天貓的東西真的是沒(méi)學(xué)到，咳，都是淚。在虎門(mén)待了一個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)那個(gè)公司工資都不發(fā)的，果斷離職，到現(xiàn)在那個(gè)老板還欠我工資幾千塊，真想爆粗口呀。也許人生就是會(huì)遇到一些這樣的人吧，但是那里的其他同事還是蠻好的，做的是服裝，最起碼知道別人是怎么開(kāi)車(chē)的了，知道別人是怎么補(bǔ)單的了。

5月幾號(hào)從那里出來(lái)，后來(lái)回家了一段時(shí)間，6月中旬和一個(gè)老鄉(xiāng)也是在東莞這邊賣(mài)泡茶機(jī)，他是搞生產(chǎn)的，做的是泡茶機(jī)這種產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)也是抱著試一試的心態(tài)，市場(chǎng)調(diào)研也做的不夠，糊里糊涂就做了，他負(fù)責(zé)生產(chǎn)，我負(fù)責(zé)賣(mài)，當(dāng)然他不止這一種產(chǎn)品，他還是即熱式熱水器，他最賺錢(qián)的是熱水器項(xiàng)目。我們這個(gè)泡茶機(jī)有點(diǎn)不一樣，市場(chǎng)上的是普通的要燒水，燒3到5分鐘才可以泡茶喝的那種，我們的直接3秒鐘出來(lái)就是100度的開(kāi)水，后來(lái)我看了一下，還是有消費(fèi)者喜歡這樣的產(chǎn)品的，但是我還是沒(méi)有能夠推起來(lái)。我總結(jié)一下，應(yīng)該有以下原因，1.價(jià)格，我們最便宜的賣(mài)299，而容聲這樣的大品牌當(dāng)時(shí)的爆款跟我們299的外觀差不多的是賣(mài)79，后來(lái)直接賣(mài)69的都有，雖然有人會(huì)說(shuō)了，你可以做高端人群呀，但是兄弟，你要找到這部分人先呀，前期還是很難的。開(kāi)車(chē)又開(kāi)不起。2.我們是企業(yè)店，別人都是天貓店，多少還是要吃點(diǎn)虧的吧。3.我們這個(gè)店鋪之前是別人賣(mài)3C家電的，就是說(shuō)店鋪的主營(yíng)類(lèi)目并不是我現(xiàn)在賣(mài)的這種產(chǎn)品，除非是后期把主營(yíng)類(lèi)目扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，路程漫長(zhǎng)。4.我們的圖片拍的不好，真的不夠好，修的不好，都是淚呀，不吸引人，雖然我搞了很久，但是淘寶真的是賣(mài)圖呀。

9月底，我跟那個(gè)老鄉(xiāng)說(shuō)，我撤出來(lái)不干了，就這樣，磨了幾個(gè)月，花了將近1萬(wàn)，算是第一次創(chuàng)業(yè)失敗，不過(guò)本來(lái)就是嘗試一下而已。10月初，過(guò)完國(guó)慶回來(lái)以后，我就開(kāi)始找工作，面試了幾家，都不合適，可能更多的是別人看不上我吧，我這個(gè)人也是這么實(shí)在，沒(méi)干過(guò)天貓就是沒(méi)干過(guò)，別人就覺(jué)得我勝任不了工作，最后，我還是到了現(xiàn)在這里的公司上班。

10月11號(hào)正式開(kāi)始在這里上班，老板很著急，天貓店鋪之前是從別人那里買(mǎi)過(guò)來(lái)的，是賣(mài)智能手表的，我們現(xiàn)在買(mǎi)過(guò)來(lái)賣(mài)的是石英表，而且接過(guò)來(lái)之前就已經(jīng)刷單被抓過(guò)一次扣了2分了。10月1號(hào)左右這個(gè)店鋪上架了4款產(chǎn)品，但是我來(lái)的時(shí)候也是沒(méi)有推起來(lái)，看著有一款別人推過(guò)的，那就接著推這款吧。老總經(jīng)常說(shuō)的是，京東店鋪之前產(chǎn)品上架了一個(gè)星期就開(kāi)始賣(mài)了，你天貓?jiān)趺瓷霞軆蓛蓚€(gè)星期了還沒(méi)有賣(mài)1單。寶寶心里苦，寶寶也很無(wú)奈呀。老板很著急，想著趕上雙十一，多少能賣(mài)一點(diǎn)，然后補(bǔ)單補(bǔ)的在我個(gè)人看來(lái)是有點(diǎn)高了，但是我說(shuō)完了也沒(méi)用呀，他覺(jué)得少了，最終我們還是被抓了，又扣2分。這樣的話已經(jīng)被抓了2次了，再抓第三次就嚴(yán)重了，然后我們現(xiàn)在不補(bǔ)單了，流量幾乎沒(méi)有了。沒(méi)辦法，那就多開(kāi)車(chē)吧，經(jīng)過(guò)測(cè)了幾天的圖，我終于確定了開(kāi)車(chē)的圖，新建計(jì)劃開(kāi)始開(kāi)，效果跟我想象的差不多，慢慢的點(diǎn)擊率到達(dá)了同行平均，估計(jì)再優(yōu)化下去能夠在平均以上，說(shuō)實(shí)話我的車(chē)就這樣了。但是我們有一個(gè)致命傷，只有點(diǎn)擊，稍微有點(diǎn)加購(gòu)收藏，相當(dāng)?shù)膽K淡，沒(méi)有開(kāi)車(chē)的轉(zhuǎn)化，應(yīng)該是產(chǎn)品的詳情頁(yè)做的不夠吧，咳，但是我又不好說(shuō)這個(gè)。我大概分析了一下我們轉(zhuǎn)化差的原因，一個(gè)是詳情頁(yè)，一個(gè)是價(jià)格比別人貴一點(diǎn)吧，再有可能就是銷(xiāo)量評(píng)價(jià)少了點(diǎn)，當(dāng)然還有別的我就不說(shuō)了。手表這個(gè)產(chǎn)品它不是標(biāo)品，要想賣(mài)的別人貴還能賣(mài)的出去，那就必須讓消費(fèi)者在詳情頁(yè)上面看到值得它為此多花錢(qián)的賣(mài)點(diǎn)，但是我覺(jué)得在我們的詳情頁(yè)上面看不到。

最近幾天，老總給我們請(qǐng)了個(gè)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，聽(tīng)說(shuō)是某個(gè)類(lèi)目的前幾名，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理吧，然后很diao。在我看來(lái)，公司請(qǐng)他當(dāng)顧問(wèn)，肯定是要聽(tīng)他的意見(jiàn)，那天他一直問(wèn)我覺(jué)得店鋪為什么轉(zhuǎn)化低，我直接就懟了回去，我說(shuō)我還沒(méi)研究出來(lái)，想聽(tīng)聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)呢。當(dāng)時(shí)他就向我們老總要我的簡(jiǎn)歷，牛逼，昨晚我才知道這個(gè)事，昨天下午他截圖給我們（我們運(yùn)營(yíng)和老總幾個(gè)人單獨(dú)的群）看了他下面京東店鋪的日銷(xiāo)售等級(jí)，是B+,我就服了，牛氣什么，不就是B+，炫耀個(gè)什么鬼，我們以前那個(gè)公司的京東店鋪都是A+,尤其是今年，top1不說(shuō)，還把其他家的量全部都吃了，連小二都覺(jué)得不可思議。千萬(wàn)別把別人當(dāng)成傻子，不要覺(jué)得自己就很厲害，有時(shí)候你做的好，并不是你一個(gè)人的功勞，是團(tuán)隊(duì)一起努力的結(jié)果。

好了，說(shuō)了這么多，說(shuō)點(diǎn)跟電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的東西

1.銷(xiāo)售額=就是銷(xiāo)售額=銷(xiāo)量客單價(jià)，擴(kuò)展一下：銷(xiāo)售額=訪客數(shù)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，再擴(kuò)展一下：銷(xiāo)售額=展現(xiàn)點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)。理解這個(gè)公式

2.做空調(diào)這么久，我總結(jié)一下大概就是這么幾個(gè)最主要的因素，按重要性排名依次是：1.品牌2.價(jià)格3.資源，或者也可以是資源排前面4.頁(yè)面5.服務(wù)6.售后。只要你搞明白了這幾點(diǎn)就可以做好，我們當(dāng)時(shí)最弱的就是品牌，說(shuō)我們的品牌別人都不知道，沒(méi)聽(tīng)過(guò)，連做電商的運(yùn)營(yíng)都說(shuō)沒(méi)聽(tīng)過(guò)，更何況老百姓。

3.開(kāi)直通車(chē)，最重要的就是點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率，大家都知道，我想說(shuō)的是，當(dāng)你測(cè)出來(lái)一張好點(diǎn)的圖片以后，正式新建計(jì)劃推一個(gè)款的時(shí)候一定要保證你的點(diǎn)擊率持續(xù)上升，點(diǎn)擊量每天都有1.5-2倍的增長(zhǎng)，前期不開(kāi)人群，燒了三四天以后再開(kāi)，這樣你的點(diǎn)擊率也是持續(xù)上升的，怎么保證點(diǎn)擊率持續(xù)上升呢，可以前期對(duì)地域不優(yōu)化，不加人群，后期操作，而且關(guān)鍵詞后期不斷的刪掉點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率差的詞，同時(shí)你要保證每個(gè)詞的一個(gè)位置，說(shuō)白了，就是沖到前面去，點(diǎn)擊率會(huì)高很多（位置對(duì)點(diǎn)擊率的影響非常大）。5天左右你點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化都高于同行平均的話大部分都會(huì)上分，但是還不穩(wěn)定，因?yàn)槟愕牡赇佒蓖ㄜ?chē)權(quán)重不高，你還要繼續(xù)燒幾天直到質(zhì)量分穩(wěn)定了，后期才可以慢慢拖價(jià)法降低你的點(diǎn)擊扣費(fèi)，拼的是你的車(chē)費(fèi)，小商家不好玩呀，言盡于此。

4.天貓?zhí)詫毐仨毷堑搅艘欢?jí)別的商家才能接觸到小二，但是京東蘇寧唯品會(huì)的話小二是會(huì)專(zhuān)門(mén)建群拉你進(jìn)去，讓你報(bào)活動(dòng)，像唯品會(huì)的話，小二是特別會(huì)扶持你的，督促你把店鋪?zhàn)龊?，?tīng)說(shuō)唯品會(huì)還不錯(cuò)，服務(wù)擺在第一位的。可以跟小二聯(lián)系上的這種，一定要跟小二搞好關(guān)系，我去過(guò)幾次蘇寧總部，除了第一次沒(méi)有請(qǐng)小二吃飯，后面都是有請(qǐng)吃飯，吃飯是小事，關(guān)鍵讓別人記住了你呀，就算是去開(kāi)會(huì)在那邊多待一兩天也要多待，跟他單獨(dú)見(jiàn)面聊聊一定有好處哈。

5.說(shuō)說(shuō)補(bǔ)單這個(gè)事，現(xiàn)在抓shua單抓的那么嚴(yán)，還是多學(xué)點(diǎn)技術(shù)吧，不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的路、我以前曾經(jīng)一天補(bǔ)單500萬(wàn)，而且我還不會(huì)被抓（原因不方便說(shuō)），所以，就算補(bǔ)單，你們也是補(bǔ)不過(guò)大商家，還是好好干吧，兄弟！

6.幕思城有很多還是很厲害的人物，大家可以多看看別人的文章，看一篇就吃透一篇，尤其是被標(biāo)記為干貨的，認(rèn)真看看，總能學(xué)點(diǎn)東西了。

如果被我之前公司的同事看到了這篇文章請(qǐng)不要到處宣揚(yáng)，謝謝，很多東西我也是一帶而過(guò)，說(shuō)實(shí)話在那個(gè)空調(diào)公司的經(jīng)歷還是非常精彩的（特別感謝很多同事領(lǐng)導(dǎo)老板等等，對(duì)了，還有小二，非常感謝，對(duì)我真的非常好）。雖然一直做蘇寧很局限了，但是多少還是學(xué)到一點(diǎn)東西的。

前幾天發(fā)了一次，但是又刪掉了，不知道這次能不能再次過(guò)審，都是些心里話。希望這次就算有以前的同事看到了自己心里知道就好，謝謝

我寫(xiě)的這個(gè)文章太長(zhǎng)了，不知道能不能被朋友們看到，主要還是算是自己電商路的一個(gè)記錄吧，我沒(méi)有像那些大神那樣牛逼的經(jīng)歷，時(shí)間也沒(méi)有他們那么長(zhǎng)，沒(méi)辦法，還是起步太晚了。電商不好做，兄弟，前路漫漫，加油吧

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