天貓發(fā)貨時間是用戶關注的，也是商家必須要清楚的，作為商家如果對于發(fā)貨規(guī)則不了解，后續(xù)被罰的可能性就會非常高，所以，不少新手也會問目前天貓有規(guī)定過72小時發(fā)貨嗎?馬上就來講下。

一、天貓有規(guī)定72小時發(fā)貨嗎?

有的。

1、如果有約定，應按照約定來進行，包含約定的發(fā)貨和承諾等等的服務。

2、如沒有承諾或溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3、如是虛擬品有參加極速發(fā)的情況下，是要在1小時內(nèi)發(fā)的，如果是極速發(fā)不是蓄力類需要在1天內(nèi)發(fā)。參加活動類的，比如：聚劃算等是需要在1天內(nèi)進行發(fā)貨的。

4、若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在1天內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付，這段以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若1天內(nèi)意見沒有達成一致，則需要雙方提供憑證，等待處理結(jié)果。

6、賠付金額是按照實交額算的，是成交額的5%作為賠償，不包括郵費。不少于5元，高賠付不高于50元，特類不少于1元。

7、在買家付款后，須在1天內(nèi)操縱發(fā)貨，除定制、預售及適用特定運送手段的商品外。發(fā)貨時間，以系統(tǒng)內(nèi)記錄的為準。

二、天貓72小時不發(fā)貨如何申請賠償?

有些不違規(guī)無法賠償，需要具體查看承諾發(fā)貨時間。

如果承諾發(fā)貨已過，但還未發(fā)貨，可以申請退款，退款完成后可以通過交易旁的入口發(fā)起承諾投訴，投訴未按時發(fā)。投訴成可以獲得支付額的30%的賠款，封頂500元。以天貓積分的形式賠付的。

天貓是有規(guī)定發(fā)貨時間的，正常情況下大多數(shù)產(chǎn)品是在這個時間之內(nèi)發(fā)貨的，除非有另行約定的時間，不然，就需要按時發(fā)貨，所以，如果是定制產(chǎn)品，可以不受這個時間的約束，具體時間跟用戶詳細聊聊。

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天貓品牌香氛師是什么？怎么做？

現(xiàn)正值天貓情人節(jié)活動，部分消費在選擇購買香水時已經(jīng)得到天貓品牌香氛師提供的咨詢服務，而天貓香氛師在日后也會一直為用戶提供服務，那天貓的品牌香氛師是什么?

是為消費者提供專業(yè)的香氛使用技巧、禮贈建議和香水科普等咨詢服務。

天貓首批持證香氛師將首先在YSL、華倫天奴、PRADA三個品牌的天貓官方旗艦店提供服務，并逐步擴展到更多國內(nèi)外知名品牌。

目前，首批香氛師每天要接待近200名消費者的選香咨詢，其中大多數(shù)是想給另一半買情人節(jié)禮物的男士。

近兩年來，國內(nèi)“嗅覺經(jīng)濟”崛起，天貓香氛香薰率先快速成長至百億規(guī)模市場，并升級為一級行業(yè)。天貓數(shù)據(jù)顯示，沙龍香、香薰蠟燭等多條細分趨勢賽道以雙位數(shù)增速持續(xù)增長。此次上線的香氛師，有望通過更貼心的專業(yè)服務，帶動香氛香薰類消費進一步普及。

怎么做?

線上香氛師有專業(yè)門檻。天貓相關人士介紹，要想成為一名線上香氛師，首先要通過天貓和品牌聯(lián)合舉辦的專業(yè)培訓，包括10多節(jié)培訓課程，從香水起源發(fā)展到香調(diào)香原料知識，均需要全面了解;培訓之后，還需通過多項考試，最終才能取得認證。

從護膚師到香氛師，天貓不斷探索新型線上消費服務。去年雙11期間，天貓與薇諾娜、歐詩漫等品牌開啟了品牌護膚師試點，為消費者提供肌膚護理咨詢;此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上線至今，護膚師同比于普通售前客服的咨詢轉(zhuǎn)化率高了15%以上。

通過咨詢天貓品牌香氛師， 大家可以更好的購買到適合自己或是適合自己身邊人的香氛產(chǎn)品，而在香氛師的指導下，大家的一些問題都能得到很好的解決。

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