在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品，都是商家聯(lián)系快遞公司送到消費(fèi)者手中的，所以有時(shí)候會(huì)遇到商家不發(fā)貨的情況。甚至與淘寶商家進(jìn)行溝通以后，仍然沒(méi)有看到發(fā)貨的記錄，這種情況只能對(duì)商家投訴，那么淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

一、淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

比較有效的方式就是在淘寶訂單里投訴淘寶店鋪，在電腦端登錄淘寶賬號(hào)后找到我已買(mǎi)到的寶貝，在訂單退換貨的下方有個(gè)投訴商家的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以看到發(fā)貨問(wèn)題、承諾未履行、騷擾他人及賣(mài)家拒絕用支付寶這四個(gè)選項(xiàng)，這里選擇發(fā)貨問(wèn)題，同時(shí)上傳憑證以及投訴的說(shuō)明，如果投訴成立淘寶小二就會(huì)電話(huà)聯(lián)系，一旦舉報(bào)成立淘寶賣(mài)家就會(huì)受到處罰，輕罰款，重的話(huà)則會(huì)對(duì)商鋪進(jìn)行扣分降權(quán)。

二、不發(fā)貨怎么處罰？

1、淘寶超時(shí)不發(fā)貨被投訴的商家要向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交訂單金額的5%作為違約金，而且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特定類(lèi)目的商品最低不少于1元；

2、淘寶買(mǎi)家發(fā)起投訴后店鋪賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付超時(shí)違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)到第三次及三次的倍數(shù)時(shí)會(huì)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不會(huì)超過(guò)12分）；

3、淘寶買(mǎi)家發(fā)起投訴后店鋪賣(mài)家未在淘寶人工客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付超時(shí)違約金的，除了須賠償違約金外，每次扣除3分。另外還要向淘寶平臺(tái)支付同樣倍數(shù)的違約金，也就是說(shuō)這時(shí)候的賠償是雙份的。

淘寶發(fā)貨時(shí)效關(guān)系著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，商家一定要重視起來(lái)，只有讓消費(fèi)者快點(diǎn)收到商品，這樣才會(huì)給予店鋪好評(píng)。

淘寶不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付？賠付規(guī)則是什么？

在淘寶上每個(gè)商品都有自己的發(fā)貨規(guī)定時(shí)間，但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)的情況，超過(guò)了規(guī)定發(fā)貨時(shí)間，很多買(mǎi)家就以為是淘寶商家不發(fā)貨了，所以想要去申請(qǐng)賠付，那么這時(shí)候買(mǎi)家該如何申請(qǐng)呢?

淘寶不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付?

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨都沒(méi)有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁(yè)面提交退款申請(qǐng)，退款會(huì)很快就會(huì)退到支付寶賬號(hào)內(nèi)。

2、另外還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記錄、與賣(mài)家溝通的記錄等。

3、如果是賣(mài)家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶(hù)里。

賠付規(guī)則是什么?

若賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買(mǎi)家投訴了賣(mài)家,買(mǎi)家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買(mǎi)家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái)：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買(mǎi)1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買(mǎi)1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。

在淘寶上如果出現(xiàn)了賣(mài)家不發(fā)貨的情況是可以去申請(qǐng)賠償?shù)模强上У氖琴r償金額最高不超過(guò)30元，而商家也會(huì)因此受到扣分處罰，如果商家經(jīng)常這樣不發(fā)貨肯定就容易被封店了，所以買(mǎi)家要積極的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

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