抖音訂單有保價(jià)服務(wù)嗎？服務(wù)規(guī)則是什么？

在抖音上購買團(tuán)購套餐或許產(chǎn)品的用戶越來越多了，很多人認(rèn)為抖音上的訂單交易完了就沒有后續(xù)的服務(wù)了，其實(shí)抖音訂單的售后服務(wù)很全面的，那么有保價(jià)服務(wù)嗎?

下面來了解下吧。

抖音訂單有保價(jià)服務(wù)嗎?

有。

抖音的價(jià)格維護(hù)服務(wù)(簡稱“價(jià)保”)是指當(dāng)顧客購買帶有“大促價(jià)?！?、“7天價(jià)?！?、“15天價(jià)?！被蛟S“30天價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品時(shí),在顧客付出訂單后,產(chǎn)品在價(jià)保許諾時(shí)刻內(nèi),假如商家調(diào)整同一產(chǎn)品價(jià)格,導(dǎo)致顧客購買的產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)狀況,顧客可請求退差價(jià),系統(tǒng)將依據(jù)本規(guī)矩核算并退還差價(jià)。

服務(wù)規(guī)矩是什么?

1.商家供給的“價(jià)保”服務(wù)描繪(1)顧客購買的產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)示“價(jià)格大促”服務(wù)(該標(biāo)示可在產(chǎn)品詳情頁查看)。

(2)商家調(diào)整同一產(chǎn)品價(jià)格，導(dǎo)致顧客購買的產(chǎn)品降價(jià)的，顧客能夠在價(jià)保許諾時(shí)刻內(nèi)享用價(jià)保服務(wù)，請求退還差價(jià)。

補(bǔ)白：“價(jià)格確保許諾時(shí)刻”是指顧客付出帶有“大促價(jià)”服務(wù)標(biāo)志的產(chǎn)品后，商家許諾價(jià)格確保的時(shí)刻(時(shí)刻從付出成功開始核算)。

同一產(chǎn)品是指同一商家出售的同一種產(chǎn)品。

產(chǎn)品編號(hào)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)、包裝、贈(zèng)品、出售方式(包含但不限于最小購買單位和單次購買數(shù)量)等產(chǎn)品特點(diǎn)參數(shù)完全一致。

假如任何產(chǎn)品特點(diǎn)參數(shù)發(fā)生改變，則不歸于同一產(chǎn)品，不支持價(jià)格維護(hù)。

2.顧客請求“價(jià)保”服務(wù)的說明請求價(jià)格維護(hù)服務(wù)時(shí)，產(chǎn)品必須能夠享用當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠條件。

比方因?yàn)榍癗分鐘的優(yōu)惠價(jià)格導(dǎo)致的降價(jià)，顧客必須在優(yōu)惠降價(jià)前N分鐘結(jié)束前發(fā)起降價(jià)請求以補(bǔ)足差額。

關(guān)于保價(jià)補(bǔ)妝訂單的售后退款，最高退款金額應(yīng)從保價(jià)補(bǔ)妝金額中扣除。

提交價(jià)保服務(wù)請求后，參加差價(jià)核算的優(yōu)惠券將主動(dòng)核銷，并以退款形式返還差價(jià)。

如遇不可抗力或狀況改變(包含但不限于嚴(yán)峻災(zāi)害事情、政府機(jī)關(guān)需求停止或調(diào)整的活動(dòng)或服務(wù)、遭受嚴(yán)峻網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需求暫停的活動(dòng)或服務(wù))，店鋪渠道可依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定主張免責(zé)，目前價(jià)保僅支持經(jīng)過抖音 app、抖音快遞app、抖音火山app分享的產(chǎn)品，未付出訂單或取消訂單請求的狀況下不支持價(jià)格維護(hù);贈(zèng)品訂單不支持價(jià)格保證：購買時(shí)產(chǎn)品無贈(zèng)品，購買后產(chǎn)品有贈(zèng)品，不支持價(jià)格保證;購買產(chǎn)品有贈(zèng)品，購買產(chǎn)品后沒有贈(zèng)品，不支持價(jià)格維護(hù);購買時(shí)，所購產(chǎn)品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)格維護(hù)服務(wù)。

抖音訂單有保價(jià)服務(wù)的，只需產(chǎn)品的主頁或許詳情頁注明了保價(jià)的時(shí)期，那么在這個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)了降價(jià)后都能夠請求補(bǔ)差價(jià)的，所以保價(jià)服務(wù)關(guān)于買家來說仍是很重要的，能夠避免買完降價(jià)的狀況。

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