抖音星圖優(yōu)選為優(yōu)質(zhì)達(dá)人提供更多的商單機(jī)會(huì)。抖音巨量星圖優(yōu)選依托銷售體系和客戶資源，通過高適配的匹配機(jī)制，為加入優(yōu)選計(jì)劃的達(dá)人分配高匹配度的增量商單，是在達(dá)人基礎(chǔ)派單之外增派的商單，助力于提升平臺(tái)優(yōu)質(zhì)達(dá)人變現(xiàn)收入，并對(duì)優(yōu)質(zhì)達(dá)人和內(nèi)容給予流量支持。

一、簽約優(yōu)選的達(dá)人將會(huì)獲得

商單扶持：簽約優(yōu)選的達(dá)人將會(huì)獲得巨量星圖優(yōu)選不定期增派的高匹配度商單，優(yōu)選將投入50億幫助平臺(tái)優(yōu)質(zhì)達(dá)人提升變現(xiàn)收入。

專屬通道：優(yōu)選任務(wù)將會(huì)獲得審核加速、官方答疑等權(quán)益

流量扶持：達(dá)人在優(yōu)選任務(wù)中發(fā)布的視頻，根據(jù)視頻表現(xiàn)有機(jī)會(huì)獲得官方流量扶持

榮譽(yù)激勵(lì)：優(yōu)選簽約達(dá)人有機(jī)會(huì)在達(dá)人廣場(chǎng)獲得優(yōu)選專屬標(biāo)識(shí)、并有機(jī)會(huì)進(jìn)入優(yōu)選榜單

二、簽約后需履行的義務(wù)

接單率：接受優(yōu)選意向詢單后，需保證接單率在80%以上，多次不接單的達(dá)人將減少或停止優(yōu)選合作

響應(yīng)時(shí)效：達(dá)人需積極配合優(yōu)選簽約服務(wù)商保證履單執(zhí)行全流程順利進(jìn)行，保證消息響應(yīng)及時(shí)、建聯(lián)溝通順暢。

服務(wù)費(fèi)：優(yōu)選任務(wù)作為平臺(tái)增派的商業(yè)機(jī)會(huì)，將會(huì)向達(dá)人額外收取15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，該部分服務(wù)費(fèi)會(huì)在任務(wù)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)自動(dòng)扣除。

社區(qū)規(guī)則：參與優(yōu)選任務(wù)的達(dá)人需嚴(yán)格遵守抖音及星圖平臺(tái)規(guī)則、符合平臺(tái)規(guī)范。

三、簽約優(yōu)選的達(dá)人合作模式

優(yōu)選簽約：符合優(yōu)選要求的達(dá)人，將會(huì)收到優(yōu)選簽約的定向邀請(qǐng)，成為優(yōu)選簽約達(dá)人，即可優(yōu)先接到優(yōu)選派單;

確認(rèn)意向：在正式下單前，平臺(tái)會(huì)通過站內(nèi)信/優(yōu)選簽約服務(wù)商建聯(lián)/官方客服建聯(lián)等方式詢問達(dá)人接單意向及檔期;

確認(rèn)接單：確認(rèn)意向的達(dá)人會(huì)收到優(yōu)選任務(wù)派單，收到任務(wù)后，達(dá)人需在1h內(nèi)接單，響應(yīng)時(shí)效將作為達(dá)人履單質(zhì)量的參考依據(jù)之一;

訂單執(zhí)行：接單后，達(dá)人需提供腳本、視頻提交等過程時(shí)間安排，并與優(yōu)選簽約服務(wù)商配合按時(shí)保質(zhì)完成商單;

效果監(jiān)測(cè)：達(dá)人的視頻效果是后續(xù)巨量星圖優(yōu)選派單優(yōu)先級(jí)的最主要評(píng)估依據(jù)，巨量星圖優(yōu)選平臺(tái)也會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)和爆款視頻進(jìn)行定向流量激勵(lì)。

四、常見問題

Q1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)15%是如何收取的

只有優(yōu)選任務(wù)才會(huì)額外收取達(dá)人15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，在過往服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上額外收取(如果是獨(dú)立創(chuàng)作達(dá)人基于優(yōu)選任務(wù)會(huì)收取15%技術(shù)服務(wù)費(fèi)+5%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi))，用于增量商單引入，普通派單并不會(huì)受到影響，依舊保持原有的服務(wù)費(fèi)不變

Q2、如何區(qū)分是普通訂單還是優(yōu)選訂單

當(dāng)達(dá)人滿足優(yōu)選任務(wù)要求后，平臺(tái)會(huì)向達(dá)人發(fā)送優(yōu)選意向詢單(通過站內(nèi)信、虛擬號(hào)電話、飛書、微信等方式)，達(dá)人確認(rèn)接收訂單后，會(huì)有專門的優(yōu)選服務(wù)商與達(dá)人協(xié)調(diào)后續(xù)履單事宜。

Q3、優(yōu)選任務(wù)的取消和賠付

優(yōu)選任務(wù)與平臺(tái)一口價(jià)傳播任務(wù)的取消和賠付規(guī)則相同，如因達(dá)人原因多次取消優(yōu)選任務(wù)or拒接優(yōu)選任務(wù)，將會(huì)被剔除優(yōu)選簽約池，不再享受優(yōu)選訂單的增派。

Q4、達(dá)人加入優(yōu)選后如何接到更多的優(yōu)選單

簽約了優(yōu)選的達(dá)人，將會(huì)被添加到優(yōu)選簽約達(dá)人供給池，并由優(yōu)選數(shù)據(jù)模型對(duì)達(dá)人進(jìn)行多維度分析，將符合達(dá)人內(nèi)容和數(shù)據(jù)表現(xiàn)的預(yù)算項(xiàng)目分配給相應(yīng)的達(dá)人，接到優(yōu)選任務(wù)的達(dá)人需認(rèn)真配合保證優(yōu)選任務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)對(duì)自身內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把控。對(duì)優(yōu)選履單表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)及內(nèi)容效果優(yōu)質(zhì)的達(dá)人，在后續(xù)派單中會(huì)優(yōu)先獲得派單權(quán)益，增加派單權(quán)重。

Q5、已經(jīng)加入繁星計(jì)劃是否還能簽約優(yōu)選?

繁星達(dá)人同樣可以簽約成為優(yōu)選的簽約達(dá)人，其中優(yōu)選增派的商單將不會(huì)統(tǒng)計(jì)到繁星的商單總量的結(jié)算中，在月結(jié)時(shí)優(yōu)選任務(wù)依舊會(huì)增收15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但不會(huì)影響繁星達(dá)人的普通任務(wù)。

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抖音巨量星圖好物測(cè)評(píng)爭(zhēng)議與違規(guī)處理流程

抖音巨量好物測(cè)評(píng)的上線可以簡(jiǎn)化客戶和達(dá)人合作的流程，達(dá)人只需要在平臺(tái)選擇符合自己要求的任務(wù)申請(qǐng)樣品，再?zèng)Q定是否合作，流程簡(jiǎn)單方便。先為大家介紹一下抖音巨量星圖好物測(cè)評(píng)的爭(zhēng)議與違規(guī)處理流程。

(一)爭(zhēng)議處理原則

客戶與達(dá)人因“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，雙方需協(xié)商處理解決;雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的，本規(guī)則有約定的，適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的，可參照《巨量星圖達(dá)人信用分規(guī)則》、《巨量星圖MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則處理。平臺(tái)規(guī)則未有約定的，客戶及達(dá)人雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

(二)客戶發(fā)貨爭(zhēng)議

客戶需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)貨，且需在發(fā)貨后督促物流公司更新物流信息，因客戶超時(shí)處理或物流原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議，客戶應(yīng)承擔(dān)不利后果，并積極與達(dá)人協(xié)商解決。

(三)達(dá)人履約爭(zhēng)議

1.達(dá)人未按照《抖音招募任務(wù)-好物測(cè)評(píng)模式》的要求發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的，或達(dá)人在上傳任務(wù)內(nèi)容截止日期前，未按照“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)需求制作并發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的，視為達(dá)人未完成“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)的履約，達(dá)人違規(guī)并對(duì)客戶構(gòu)成違約。達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”進(jìn)行協(xié)商。

2.達(dá)人因違反《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則、主端協(xié)議及規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達(dá)人任務(wù)內(nèi)容被處置的(包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個(gè)人主頁(yè)可見”的處罰等)，達(dá)人須承擔(dān)不利后果，如造成客戶損失的，須與客戶協(xié)商處理。

(四)商品樣品處理

1.客戶庫(kù)存不足、商品樣品質(zhì)量問題等客戶原因?qū)е聼o法向達(dá)人交付商品樣品或交付的商品樣品不符合“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)要求的，客戶應(yīng)積極與達(dá)人協(xié)商溝通解決商品樣品交付和質(zhì)量等問題。

2.達(dá)人已簽收商品樣品并選擇不完成“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)的(“已簽收”以物流公司顯示狀態(tài)為準(zhǔn))，或達(dá)人對(duì)客戶構(gòu)成違約的：

(1)達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，或通過法律途徑解決。依據(jù)商品的性質(zhì)，試用后無法返還的，不建議進(jìn)行返還，具體方案以達(dá)人與客戶協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。

(2)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果，如無須退回樣品的，達(dá)人可以不予退回樣品。

(3)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果，如需要退回樣品，或雙方協(xié)商不能達(dá)成一致，則按照本規(guī)則的約定，達(dá)人需退還樣品的：

①達(dá)人需保證退回的商品樣品為合理使用后的狀態(tài)，否則客戶有權(quán)向達(dá)人主張解決?？蛻籼峁┑臉悠芬蜻_(dá)人試用、體驗(yàn)商品造成商品包裝拆封的，客戶不得以達(dá)人退回的樣品商品已拆封、影響二次銷售等原因拒收樣品或向達(dá)人索賠。

②客戶需在收到達(dá)人退還的商品樣品之日起5日內(nèi)對(duì)退還的商品樣品進(jìn)行審核確認(rèn)，若客戶在前述期間未對(duì)達(dá)人退還的商品樣品提出異議的，視為客戶確認(rèn)已收到符合客戶退還要求的商品樣品。

(五)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)爭(zhēng)議

1.若“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)涉及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，且客戶/達(dá)人對(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算存在爭(zhēng)議的，客戶/達(dá)人可在“好物測(cè)評(píng)”獎(jiǎng)勵(lì)公示期結(jié)束前發(fā)起現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)爭(zhēng)議反饋流程，未在前述時(shí)效內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)議反饋的，視為客戶/達(dá)人認(rèn)可現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)算。

2.客戶/達(dá)人可通過平臺(tái)客服渠道【登錄巨量星圖賬號(hào)→頁(yè)面右下角，聯(lián)系在線客服，工作時(shí)間每天9:00-21:00】進(jìn)行反饋，根據(jù)實(shí)際情況填寫原因及理由，并提供相關(guān)憑證。

3.平臺(tái)將在收到客戶/達(dá)人反饋之日起7個(gè)工作日內(nèi)給予客戶/達(dá)人處理結(jié)果。疑難復(fù)雜的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算，平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況在合理時(shí)間內(nèi)予以處理，不受上述時(shí)效限制。

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