京東商城對于客戶的服務與維護相比較其他電商平臺要好很多，對于日常購物中解決不了的事情也能找客服解決。一些小伙伴可能會找客服專員，那么京東專員電話只能等嗎?長時間不處理咋辦?

京東專員電話只能等嗎?

不是的，如果專員承諾了回復時間，如24小時或是48小時，但沒有在承諾的時間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行的，可反饋給京東投訴熱線進行投訴的。

長時間不處理咋辦?

遇到客服商家不處理問題，我們可以要求爭議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時向您報告進展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務背景-權利服務-權利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復/確認投訴表格

權益服務-維權管理-投訴-待確認，如問題未解決，商戶可點擊回復，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復5次;如果問題已經(jīng)解決，商戶應確認結賬，并確認時限為7天。如果賬單在超時后沒有關閉，系統(tǒng)將自動關閉賬單進行表揚。

3、添加投訴表格

權益服務-權利保護管理-投訴刪除-全部，點擊查看，商戶可以使用附加功能補充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

如果京東客服處理不了消費者的問題，可以手機撥打12315、12381、12345熱線電話進行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國12315平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺”等互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴。相關部門受理投訴后會進行核實，若情況屬實會作出相應的處理。

京東賬戶錢包里的錢如何提現(xiàn)？京東錢包有何用？

在京東上經(jīng)常購物的人就知道，在付款的時候除了可以用銀行卡外，也可以使用京東賬戶錢包去付款的，但是前提是里面的余額足夠，有些人退款就退在京東賬戶錢包中，如何提現(xiàn)到自己的銀行卡呢?

京東賬戶錢包里的錢如何提現(xiàn)?

打開京東，點擊“個人”，進入錢包。點擊上方余額按鈕，進入余額界面。在余額界面點擊“使用錢包”，待頁面跳轉(zhuǎn)后點擊提現(xiàn)。

京東錢包有何用?

京東錢包用處：是網(wǎng)銀在線的個人賬戶產(chǎn)品，致力于為用戶提供安全、快捷、可信賴的在線支付服務。京東錢包提供卓越的網(wǎng)上支付和清算服務，為用戶提供在線充值、在線支付、交易管理、提現(xiàn)等功能。

京東錢包是京東金融旗下個人資產(chǎn)管理平臺，是網(wǎng)銀在線的個人賬戶產(chǎn)品。2015年7月22日，京東金融與聯(lián)想云舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式。

通過合作，京東錢包將采用聯(lián)想FIDO身份認證技術，正式上線FIDO指紋支付。

京東錢包是網(wǎng)銀在線的個人賬戶產(chǎn)品，致力于為用戶提供安全、快捷、可信賴的在線支付服務。

京東錢包提供卓越的網(wǎng)上支付和清算服務，為用戶提供在線充值、在線支付、交易管理、提現(xiàn)等豐富的功能。

在電子支付領域，京東錢包憑借豐富的產(chǎn)品線、卓越的創(chuàng)新能力迅速贏得消費者、金融機構以及政府部門的高度認可。

截至目前為止京東錢包已與包括四大銀行、銀聯(lián)在內(nèi)的數(shù)十家金融機構以及VISA、Master等五大國際發(fā)卡組織建立了長期的戰(zhàn)略合作關系。

京東賬戶錢包的余額提現(xiàn)是很簡單的，進入到錢包中就可以看到提現(xiàn)的按鈕了，如果不知道京東賬戶錢包的位置可以直接進入到京東小金庫中，在里面就有轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的按鈕了，轉(zhuǎn)出就可以去提現(xiàn)了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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