拼多多回復(fù)率不能低于多少？補(bǔ)救方法？

                   對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定是希望做好店肆回復(fù)率的，假如回復(fù)率很低，也會(huì)導(dǎo)致店肆降權(quán)，那拼多多回復(fù)率不能低于多少？彌補(bǔ)辦法？

一、拼多多回復(fù)率不能低于多少？拼多多客服回復(fù)率不能低于50%，否則會(huì)被降權(quán)，連拼多多舉辦的所以活動(dòng)也沒(méi)法參與，而且咨詢?nèi)藬?shù)超越100人還會(huì)被罰款1000元。

確保了回復(fù)率，還要確?？头姆?wù)態(tài)度，不得凌辱買家，否則店肆的一切產(chǎn)品會(huì)被強(qiáng)制下架3天。所以主張店肆不要封閉音訊提示，能夠開(kāi)啟機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)和網(wǎng)頁(yè)方便回復(fù)，進(jìn)步回復(fù)率。最好在買家提問(wèn)時(shí)及時(shí)答復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)就設(shè)置主動(dòng)回復(fù)。

二、彌補(bǔ)辦法？

1、手機(jī)和電腦都登上客服軟件，不要封閉音訊提示。在拼多多找到客服渠道的圖標(biāo)，進(jìn)入客服渠道的聊天主界面，買家咨詢的音訊就會(huì)顯現(xiàn)在電腦桌面的右下角里了。

2、使用機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)和網(wǎng)頁(yè)方便回復(fù)。假如商家覺(jué)的回復(fù)率過(guò)低，能夠招聘?jìng)€(gè)客服，提升客服回復(fù)率。機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)分享：

1、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)置：歡迎光臨本店，有什么能幫到您呢？

2、付款后：請(qǐng)核對(duì)一下您的收貨信息，確認(rèn)無(wú)誤后，我們將立刻為你發(fā)出哦！

3、簽收后：有任何問(wèn)題，能夠聯(lián)系我哦~我會(huì)為您趕快處理的！

網(wǎng)頁(yè)方便回復(fù)分享：

1、設(shè)置幾個(gè)顧客常問(wèn)問(wèn)題的答復(fù)：協(xié)作的快遞、發(fā)貨的時(shí)間、修正收貨信息、換貨退貨等。

2、產(chǎn)品卡片的主動(dòng)回復(fù)：每個(gè)產(chǎn)品獨(dú)自設(shè)置，也可批量設(shè)置統(tǒng)一制式的答復(fù)。                

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