拼多多賣家如何運營？拼多多新店鋪如何推廣？

最近有很多朋友問我，拼多多店鋪該如何去運營和推廣，作為一個拼多多大學講師，經(jīng)常也有學員問我類似的問題。那么今天抽空給大家講解一下，一個新店鋪應該如何去運營和推廣。

運營的本質(zhì)是幫助產(chǎn)品更多的銷售出去，具體用什么方法和策略則千變?nèi)f化，運營的方法是隨著公司發(fā)展和行業(yè)變化而實時定制、優(yōu)化的。但是萬變不離其宗，既然大家有這方面的疑問，那么就來為題主分析一下在實戰(zhàn)中需要注意的點。

做好運營工作是拼多多店鋪能夠取得成功的關鍵所在，但拼多多店鋪運營并非是一件簡單的工作，為此，店鋪管理人員需要在運營實戰(zhàn)中做好以下幾個方面：做好店鋪人群定位、利用活動為店鋪引流、維護商品評價、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率和督促客服做好售后工作。

做好店鋪人群定位

在競爭日趨白熱化的電商領域，粉絲營銷是提高店鋪流量及轉化率的重要途徑，而開展粉絲營銷建立在精準的人群定位基礎之上，比如：如果店鋪面向的主流人群是年輕女性群體，運營人員就需要了解她們的購物習慣、需求心理，經(jīng)常使用哪些社交媒體，對什么營銷內(nèi)容比較感興趣等。⑥利用活動為店鋪引流

新店鋪上線初期流量相對較少是很難避免的，運營人員需要開展一系列的推廣工作為店鋪引流，當然，新店鋪商品沒有足夠的銷量和評價，使用直通車推廣性價比較低，所以參加新品活動是更為可行的方案，經(jīng)過新品活動積累了足夠的流量及用戶評價后，就可以報名參加直通車等各類推廣活動。

維護商品評價

商品評價對其他用戶的消費決策產(chǎn)生關鍵影響，所以，善于維護商品評價是拼多多運營人員需要掌握的一項必備技能。尤其是在參加各類活動后，往往會同時增加大量用戶評論，因為活動過程中出現(xiàn)的一些問題，部分用戶可能會給予負面評論，此時，賣家不必慌張，要耐心和用戶溝通，必要時可以給予用戶一定的賠償。

要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

商品質(zhì)量是店鋪持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎，雖然拼多多商品售價及利潤較低，但賣家也需要保障商品質(zhì)量，在為顧客打包發(fā)貨前，要對商品進行仔細檢查，確保沒有質(zhì)量問題后再發(fā)貨，這樣可以減少很多售后問題，降低店鋪運營成本。同時，提高發(fā)貨效率也非常關鍵，在用戶體驗中，物流時效性是一個重要環(huán)節(jié)，而發(fā)貨效率會直接影響物流時效性，所以，賣家要對發(fā)貨效率給予高度重視，對物流環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督，必要時可以更換服務水平更高的物流公司。

督促客服做好售后工作

和很多電商平臺相比，拼多多客單價較低，賣家想要獲得較高利潤，除了提高訂單量外，還必須提高復購率，而售后服務是影響復購率的一項重要因素。在經(jīng)營用戶取代經(jīng)營商品的背景下，拼多多賣家要充分認識到店鋪和用戶之間并非是簡單的交易關系，將商品送到用戶手中后并不意味著雙方關系的終止，事實上，這僅是開始，賣家還需要通過一系列的售后服務及用戶運營使雙方建立良好的信任關系，使用戶重復購買甚至終身購買。

最后，店鋪的推廣屬于運營的一部分，拼多多的推廣渠道都是公開透明的，所以應該從兩個維度去考慮店鋪該如何推廣：第一，你的推廣渠道是否符合你的產(chǎn)品定位，不同的產(chǎn)品適合不同的渠道；第二，你是否具有有相對應的推廣渠道資源，比如在多多進寶推廣就必須具有對應產(chǎn)品的推手資源。如果你在這兩個維度思考清楚了，那么自然就能找到適合自己產(chǎn)品的推廣渠道。

還是那句老話，想做好一門事業(yè)，一定要有一個良好的心態(tài)和互相交流學習的圈子，不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài)，還是最新的操作方法，交流和學習都必不可少。如果只是一個人閉門造車，是很難做好的，幫助更多電商人降低電商運營成本，讓天下沒有難做的電商！有問題可以私信或留言，有問必答！

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