淘寶商家有時候會遇到惡意拍單的買家，有些是拍下遲遲不付款，有些是等你超過發(fā)貨時間去申請超時發(fā)貨的賠付。那淘寶惡意拍單能不能發(fā)貨?

能

淘寶惡意拍我們該發(fā)貨嗎?

首先，惡意下單有兩種情況：

一、未付款訂單

未付款的惡意下單是最好處理的，只要重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存就可以了。請一定要記住不要讓客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)3天后自動關(guān)閉訂單，因?yàn)橐坏╆P(guān)閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。

PS：惡意訂單一般針對低價產(chǎn)品，尤其是低價又上活動的產(chǎn)品，在這里給大家提個建議，如果碰到上活動，最好用第三方軟件調(diào)置限拍件數(shù)，軟件可以自動攔截超拍訂單，并且也可以設(shè)置過濾一些不健康的小號的拍單。

二、已付款訂單

最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了，我遇到過發(fā)多次。

1、第一步我們做的事當(dāng)然是馬上聯(lián)系客服，目的讓小二做記錄。電話聯(lián)系小二后告訴小二詳細(xì)情況，并且同時要求淘寶小二給一個異常訂單申訴入口的鏈接。然后將可疑訂單的訂單編號、旺旺小號登記到excel中，然后在入口上傳證據(jù)。

PS：不要在淘寶系統(tǒng)的“聯(lián)系客服”提供申訴然后傻傻地等待小二處理，一定要電話聯(lián)系小二讓小二給異常訂單申訴入口的鏈接。并且一定要小二給一個專門對你這個事情的負(fù)責(zé)人，同時加上他的旺旺，以便隨時與他溝通進(jìn)展。

2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買家，不要擔(dān)心旺旺聯(lián)系買家不回復(fù)，因?yàn)槲覀兺?lián)系買家的目的是留下證據(jù)，證明買家不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果有買家旺旺回復(fù)，就明確告訴買家我們的發(fā)貨流程和退換貨流程。

目的就是讓騙子明白我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是資深運(yùn)營，我們對淘寶規(guī)則非常熟悉，很多騙子就是利用商城賣家72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2個理由來騙取錢財，旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買家到底要不要發(fā)貨，告訴他你對淘寶規(guī)則非常熟悉。只要我們在72小時內(nèi)完成發(fā)貨，騙子基本上都會申請退貨走人了。

綜上所述，淘寶惡意拍單是能發(fā)貨的。而且是必須發(fā)貨。如果我們不發(fā)貨，等超過發(fā)貨時間了，對方就會投訴你超時發(fā)貨，申請賠償。

淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎？怎么保護(hù)用戶隱私？

現(xiàn)在很多APP都是采用實(shí)名制的，這樣能夠有效的控制一些違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。而一些網(wǎng)購平臺也逐漸實(shí)行實(shí)名制，那么淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?下面就讓我們一起來分享下吧!

一、 淘寶收貨人姓名要真實(shí)的嗎?

必須要使用真名。因?yàn)楦鶕?jù)國內(nèi)寄快遞實(shí)名制要求，淘寶收貨人名字不可以隨便亂寫了。

根據(jù)《快遞暫行規(guī)定》第二十二條，寄件人寄快遞的時候，需要提供真實(shí)的信息：寄件人的姓名、地址及電話號碼、收件人姓名、地址與電話號碼、寄遞物品的名稱、性質(zhì)和數(shù)量等信息。

除了字母與快件由用戶簽署安全協(xié)議，快遞企業(yè)也應(yīng)該檢查發(fā)送者的身份和登記身份信息，但是不可以記錄用戶的身份信息以外的名稱(名稱)，快遞運(yùn)單上地址與聯(lián)系電話寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假信息的，快遞企業(yè)可以不受理或郵寄。

二、怎么保護(hù)用戶隱私?

1.開啟訂單號碼保護(hù):

首先我們要把淘寶手機(jī)客戶端升級到最新版本，然后在下邊的步驟中開啟"訂單號碼保護(hù)"功能。

開啟步驟的順序依次是：淘寶→我的淘寶→右上角設(shè)置按鈕→隱私→訂單號碼保護(hù)→開啟。

2.關(guān)閉淘友圈:

第一我們就要打開淘寶，然后點(diǎn)擊下方“我的淘寶”，注意看右上方有一個圓形的設(shè)置按鈕，我們把它點(diǎn)開，在這里我們再點(diǎn)開下方的“隱私”。注意看上方有一個“淘友圈”，我們把它打開，在這里我們需要關(guān)閉淘友圈，我們把下面的“關(guān)閉淘友圈”點(diǎn)一下。然后同時再選擇一個關(guān)閉的理由，我們點(diǎn)最下方的“其他理由”，然后再點(diǎn)“仍要關(guān)閉”，這樣的話好友就看不到你的好友圈動態(tài)了，這樣你的個人隱私就不會泄露了。

淘寶用戶開啟訂單號碼保護(hù)功能后，買家的真實(shí)手機(jī)號碼將在交易過程中全程保密，商家和快遞公司查看到的只是一個臨時的專線號碼，當(dāng)然他們也可以通過專線號碼來聯(lián)系你。訂單交易成功15天后專線號碼自動失效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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