對(duì)拼多多商家來說，如果攬件超過了24小時(shí)，這種情況下是否一定會(huì)被懲罰呢?商家遇到了這種情況又該怎么去申訴呢?我馬上就來給各位分享。

不會(huì)罰。

規(guī)定平臺(tái)需要在48小時(shí)內(nèi)完成平臺(tái)發(fā)貨。訂單出現(xiàn)時(shí)，如果商家對(duì)發(fā)貨有疑問，不用急著下單發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨。如遇客戶催貨，商家客服可以做好解釋工作。

怎么申訴?

1、單號(hào)不要上傳過早。

平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)蔚那闆r。

倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓?jiǎn)我残枰褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲螁为?dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動(dòng)查詢軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號(hào)，提高快遞查詢效率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過站內(nèi)信通知商家。

拼多多疫情退不了貨怎么辦？超時(shí)怎么辦？

對(duì)拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多的疫情工作，如果出現(xiàn)了退不了貨的情形應(yīng)該要怎么辦呢?如果退貨出現(xiàn)了超時(shí)的情形該怎么辦呢?

對(duì)于售后問題建議您跟消費(fèi)者協(xié)商處理，消費(fèi)者在申請(qǐng)退款后應(yīng)積極去聯(lián)系消費(fèi)者處理售后，切記不要一味駁回，減少不必要的介入了。

1.主動(dòng)去服務(wù)

在退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通，然后處理解決買家的合理需求了;

2.避免出現(xiàn)誤會(huì)

要是對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家去了解具體情況，然后通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，以免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入的;

3.勇于去擔(dān)當(dāng)

其實(shí)作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解清楚自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫的;

4.把握好機(jī)會(huì)

針對(duì)已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易，第一時(shí)間去查看并主動(dòng)與買家溝通處理，然后抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)了。

5.需要開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能

這個(gè)退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家是在購(gòu)買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，針對(duì)在服務(wù)保障期間內(nèi)去正常銷售且符合條件的訂單，然后平臺(tái)都會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

其實(shí)開通退貨包運(yùn)費(fèi)可減少運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，同時(shí)降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，增加訂單轉(zhuǎn)化率。

超時(shí)怎么辦?

1、打開拼多多app，進(jìn)入拼多多主界面。

2、點(diǎn)擊個(gè)人中心界面中的“我的訂單”。

3、點(diǎn)擊“查看全部”，進(jìn)入所有訂單查看界面。

4、選擇要申請(qǐng)退款的商品，點(diǎn)擊打開售后界面。

5、點(diǎn)擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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