淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?補償規(guī)則是什么?(淘寶賣家如何接單發(fā)貨?淘寶發(fā)貨效率如何提升?)
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:55
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隨著物流運送時效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時,越來越希望下單后早早的收到貨。但有時候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有時候也會遇到商家缺貨,沒法發(fā)貨的情況,淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?
淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個計算公式的,如下所示:
淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進行了投訴,
如果短時間沒發(fā)貨一般而言是不會有賠償?shù)模悄氵M行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。但如果商家不發(fā)貨了,那么大家肯定可以獲得賠償?shù)摹?/p>
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對于淘寶商家來說,一旦淘寶店鋪有訂單來了,商家們就需要及時的進行發(fā)貨。如果是發(fā)貨不及時,消費者可以隨時選擇退款,這筆訂單就會損失。淘寶賣家如何接單發(fā)貨呢?
淘寶賣家如何接單發(fā)貨?
1、開淘寶--淘寶賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨。
2、“等待發(fā)貨”中有需要發(fā)貨的訂單,點開訂單詳情,里面有買家的收貨地址及電話。
3、據(jù)訂單內(nèi)容,打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式,選擇快遞方式。
淘寶發(fā)貨效率如何提升?
1、充分利用淘寶評價系統(tǒng)
淘寶的評價系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶對其服務和產(chǎn)品的評價,從而改善發(fā)貨效率。
2、定期檢查發(fā)貨流程
發(fā)貨流程是提高發(fā)貨效率的關(guān)鍵。企業(yè)應定期檢查發(fā)貨流程,以保證發(fā)貨流程的有效性和完善性。
3、積極使用物流系統(tǒng)
淘寶代運營提高發(fā)貨效率的秘訣之一,就是積極使用物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)可以更快、更準確地發(fā)貨,更好地滿足客戶的需求。
4、積極配合客戶的要求
不同的客戶有不同的要求,企業(yè)應根據(jù)客戶的要求,量體裁衣,積極配合客戶的要求,以提高發(fā)貨效率。
5、及時解決發(fā)貨問題
客戶的投訴和要求是發(fā)貨效率問題的一個重要指標。企業(yè)應及時解決客戶的投訴和要求,以提高發(fā)貨效率。
其實商家發(fā)貨還是挺簡單的,主要是快遞方面的選擇,現(xiàn)在市面上的快遞挺多的,價格有高有低速度有快有慢,建議各位淘寶商家們綜合進行選擇合理的快遞方式。
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