618大促剛剛過(guò)去，相信很多朋友都開(kāi)通了淘寶親情賬號(hào)，以幫助父母和愛(ài)人來(lái)購(gòu)物。不知道大家在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí)，這有可能是因?yàn)橘u家缺貨或者訂單金額過(guò)低，導(dǎo)致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們?cè)撛趺崔k呢?

　　如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購(gòu)買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

　　如果賣家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

　　當(dāng)然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來(lái)看看具體的投訴情況。

　　1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

　　買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

　　2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

　　登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)交易后，我們?cè)冱c(diǎn)擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁(yè)面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

　　3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

　　若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

　　賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動(dòng)將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

　　其實(shí)，對(duì)于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺(tái)是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過(guò)，賣家做生意也不容易，我覺(jué)得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開(kāi)始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

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淘寶賣家如何接單發(fā)貨？淘寶發(fā)貨效率如何提升？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，一旦淘寶店鋪有訂單來(lái)了，商家們就需要及時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨。如果是發(fā)貨不及時(shí)，消費(fèi)者可以隨時(shí)選擇退款，這筆訂單就會(huì)損失。淘寶賣家如何接單發(fā)貨呢?

淘寶賣家如何接單發(fā)貨？

1、開(kāi)淘寶--淘寶賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨。

2、“等待發(fā)貨”中有需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)開(kāi)訂單詳情，里面有買家的收貨地址及電話。

3、據(jù)訂單內(nèi)容，打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式，選擇快遞方式。

淘寶發(fā)貨效率如何提升?

1、充分利用淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

淘寶的評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶對(duì)其服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而改善發(fā)貨效率。

2、定期檢查發(fā)貨流程

發(fā)貨流程是提高發(fā)貨效率的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)定期檢查發(fā)貨流程，以保證發(fā)貨流程的有效性和完善性。

3、積極使用物流系統(tǒng)

淘寶代運(yùn)營(yíng)提高發(fā)貨效率的秘訣之一，就是積極使用物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)可以更快、更準(zhǔn)確地發(fā)貨，更好地滿足客戶的需求。

4、積極配合客戶的要求

不同的客戶有不同的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的要求，量體裁衣，積極配合客戶的要求，以提高發(fā)貨效率。

5、及時(shí)解決發(fā)貨問(wèn)題

客戶的投訴和要求是發(fā)貨效率問(wèn)題的一個(gè)重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)及時(shí)解決客戶的投訴和要求，以提高發(fā)貨效率。

其實(shí)商家發(fā)貨還是挺簡(jiǎn)單的，主要是快遞方面的選擇，現(xiàn)在市面上的快遞挺多的，價(jià)格有高有低速度有快有慢，建議各位淘寶商家們綜合進(jìn)行選擇合理的快遞方式。

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