自從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流行了之后，以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們，在他們的平臺(tái)上每天都會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的交易在產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們也會(huì)遇到一些問(wèn)題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來(lái)看看相關(guān)的資料，一起來(lái)解決遇到的問(wèn)題吧!

遇到這個(gè)問(wèn)題，先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄乐挂驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購(gòu)買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

因此，通過(guò)上面的資料，大家可以知道遇到自己買了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問(wèn)題要怎么解決了吧，那么，相關(guān)的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問(wèn)題后可以熟練的使用上面的操作流程來(lái)解決這個(gè)的問(wèn)題的，謝謝大家!

推薦閱讀：

淘寶怎么合并訂單發(fā)貨?淘寶發(fā)貨要注意什么?

淘寶發(fā)貨快遞單號(hào)填錯(cuò)了怎么修改?注意事項(xiàng)有哪些?

淘寶發(fā)貨地址和實(shí)際地址不一樣怎么辦?如何填好其他信息?

淘寶賣家如何接單發(fā)貨？淘寶發(fā)貨效率如何提升？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，一旦淘寶店鋪有訂單來(lái)了，商家們就需要及時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨。如果是發(fā)貨不及時(shí)，消費(fèi)者可以隨時(shí)選擇退款，這筆訂單就會(huì)損失。淘寶賣家如何接單發(fā)貨呢?

淘寶賣家如何接單發(fā)貨？

1、開(kāi)淘寶--淘寶賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨。

2、“等待發(fā)貨”中有需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)開(kāi)訂單詳情，里面有買家的收貨地址及電話。

3、據(jù)訂單內(nèi)容，打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式，選擇快遞方式。

淘寶發(fā)貨效率如何提升?

1、充分利用淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

淘寶的評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶對(duì)其服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而改善發(fā)貨效率。

2、定期檢查發(fā)貨流程

發(fā)貨流程是提高發(fā)貨效率的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)定期檢查發(fā)貨流程，以保證發(fā)貨流程的有效性和完善性。

3、積極使用物流系統(tǒng)

淘寶代運(yùn)營(yíng)提高發(fā)貨效率的秘訣之一，就是積極使用物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)可以更快、更準(zhǔn)確地發(fā)貨，更好地滿足客戶的需求。

4、積極配合客戶的要求

不同的客戶有不同的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的要求，量體裁衣，積極配合客戶的要求，以提高發(fā)貨效率。

5、及時(shí)解決發(fā)貨問(wèn)題

客戶的投訴和要求是發(fā)貨效率問(wèn)題的一個(gè)重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)及時(shí)解決客戶的投訴和要求，以提高發(fā)貨效率。

其實(shí)商家發(fā)貨還是挺簡(jiǎn)單的，主要是快遞方面的選擇，現(xiàn)在市面上的快遞挺多的，價(jià)格有高有低速度有快有慢，建議各位淘寶商家們綜合進(jìn)行選擇合理的快遞方式。

推薦閱讀：
淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少？補(bǔ)償規(guī)則是什么？

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件？

淘寶不發(fā)貨怎么辦？具體如何解決？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。