天貓國際怎么看店鋪銷量?訂單銷量計入搜索嗎?(天貓國際延遲發(fā)貨投訴成立店鋪賠多少錢?規(guī)定多久發(fā)貨?)
2023-02-24|08:39|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:100
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天貓國際店鋪銷量是所有賣家都會關(guān)注并注重的,而剛加入天貓國際的新賣家對賣家后臺還比較陌生,所以有的賣家會不懂在哪兒看店鋪商品銷量,現(xiàn)在我教大家如何看。
進入出售中的寶貝可以看到商品的總銷量。單個商品的銷量您也可以進入【生意參謀】-【商品】-【單品分析】和
【商品效果】中勾選與銷量相關(guān)的數(shù)據(jù)指標進行查看。
總銷量是統(tǒng)計寶貝發(fā)布至今所有銷量,與搜索頁面展示銷量累計方式和計算周期不同,剔除退款。因數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍
較長,所以新增量數(shù)據(jù)請關(guān)注72小時,同時每5筆才會更新數(shù)據(jù)。
店鋪內(nèi)的銷量展示邏輯:
店鋪內(nèi)展示的銷量統(tǒng)計的是近30天買家付款的訂單筆數(shù),去除涉及低價銷量規(guī)則影響的訂單,去除虛假交易訂單、
去除雙十一、雙十二大促訂單(具體活動以活動招商規(guī)則說明為準)及支付寶小程序等訂單后的總數(shù),銷量數(shù)據(jù)更
新請關(guān)注24小時。
溫馨提醒:直通車淘寶客等推廣產(chǎn)生的成交是計入搜索展示的銷量的。
訂單銷量計入搜索嗎?
訂單是否計入銷量要看訂單本身是否存在以下不計入主搜等情況:
1、【觸及低價】:如涉及低價規(guī)則,銷量不計主搜;
2、【第三方返利】:通過一些第三方返利網(wǎng)成交的訂單;
3、【虛假炒作】:存在炒作訂單銷量是不計入搜索;
4、【日?;顒印浚翰簧婕耙陨喜挥嬋肭闆r(低價規(guī)則/第三方返利/虛假炒作),天天特價/搭配套餐/聚劃算等產(chǎn)生的成交是計入搜索默認排序權(quán)重的,但聚劃算訂單量是不在“多少人已付款”數(shù)字上體現(xiàn),同時也不在銷量排序中“多少人收貨”數(shù)字上體現(xiàn)。(具體活動以活動招商規(guī)則說明為準)
5、【阿里媽媽推廣】:不涉及低價規(guī)則命中/第三方返利網(wǎng)/虛假炒作的情況下,直通車/淘寶客等推廣產(chǎn)生的成交是計入搜索權(quán)重的;
6、【大促活動】雙11當天產(chǎn)生的銷量不計入搜索(包含活動商品和非活動商品),其余時間段,以大促活動規(guī)則為準。
如果大家查看所有寶貝頁面,店鋪不顯示銷量那是因為目前店內(nèi)搜索頁一行展示5個寶貝的話,是默認不會展示寶貝的銷量的哦。如果是以前設(shè)置的,仍然是會展示的,新設(shè)置的均不展示哦。
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在天貓國際平臺上買東西基本都能很快收到商品的,但是有時候下單了遲遲無法發(fā)貨,這種情況下買家是可以去投訴延遲發(fā)貨的,一旦投訴成功的話,那么店鋪是需要去賠償?shù)模敲纯梢再r多少錢呢?
天貓國際延遲發(fā)貨投訴成立店鋪賠多少錢?
賠償買家實際支付金額的30%。
天貓國際訂單規(guī)定多久要發(fā)貨?
天貓國際的訂單在正常的情況下,海外店訂購支付完成后120小時內(nèi)安排發(fā)貨,如遇到節(jié)假日或特殊情況會有延期發(fā)貨的可能,同時天貓國際對正規(guī)交易流程都做了規(guī)定:
1、所有天貓國際網(wǎng)站會員應(yīng)當按照天貓國際網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進行交易。
2、自買家拍下起24小時內(nèi)未付款的,交易關(guān)閉:買家拍下“官網(wǎng)直供”標識的商品起兩小時內(nèi)未付款的,交易關(guān)閉;由于買家未及時提供有效身份證明信息或買家購買跨境電子商務(wù)零售進口商品的個人年度消費已超人民幣2萬限額,導(dǎo)致商家無法正常發(fā)貨的,交易關(guān)閉。
3、買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的天貓國際網(wǎng)站通知支付寶退款給買家。
4、自賣家在天貓國際網(wǎng)站確認發(fā)貨之時起,買家未在快遞、EMS安排后的二十天內(nèi)確認收貨且未申請退款的,天貓國際通知支付寶打款給賣家。
天貓國際延遲發(fā)貨投訴成立的話,那么店鋪是需要賠償買家實際支付金額的三成,不過會有一個最高金額的限制,在獲得投訴賠償后,商家是可以不去進行發(fā)貨,買家這時候可能就需要取消訂單了。
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