淘寶商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況，在店鋪訂單量大的時(shí)比較容易發(fā)生，那如果淘寶發(fā)貨，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況已經(jīng)發(fā)生了，賣家應(yīng)該以什么樣的方式來(lái)解決此問(wèn)題呢?懇請(qǐng)各位賣家都前往下文了解，這樣就能從容應(yīng)對(duì)。

如果您發(fā)錯(cuò)貨(多發(fā)、漏發(fā)等)了，貨物還在途中，建議您及時(shí)聯(lián)系物流追回貨物，若已經(jīng)被簽收，建議您聯(lián)系簽收方協(xié)商。

您開(kāi)店辛苦了，建議您能在發(fā)貨前主動(dòng)跟買家核對(duì)信息，發(fā)貨時(shí)認(rèn)真檢查，發(fā)貨后第一時(shí)間通知買家，這將大幅度提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

怎么賠償?

1、商家若在買家付款后48小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)發(fā)，消費(fèi)者投訴后，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品(單筆子訂單)實(shí)際成交金額的5%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若補(bǔ)發(fā)的商品在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但在物流攬收后的24小時(shí)，無(wú)物流流轉(zhuǎn)記錄，則會(huì)按照虛假發(fā)貨進(jìn)行判責(zé)，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

3、商家若發(fā)錯(cuò)貨/漏發(fā)，且在延遲發(fā)貨后的72小時(shí)，仍未發(fā)貨，則會(huì)按照缺貨進(jìn)行判責(zé)，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

注意：第二和第三種情況下賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品(單筆子訂單)實(shí)際成交金額的30%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于100元。

淘寶賣家如果是自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)了，最好自己要攔截追回商品，并及時(shí)向買家如實(shí)說(shuō)明情況，如果等買家簽收了，在聯(lián)系買家退回的，很可能會(huì)遭到買家的投訴。

推薦閱讀：

淘寶店鋪暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?發(fā)貨延遲補(bǔ)償規(guī)則

淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)怎么辦?哪里查看?

淘寶店鋪一直不發(fā)貨對(duì)店鋪有影響嗎?

淘寶賠付基金最多賠付多少錢？賠付多久？

在淘寶購(gòu)物和在實(shí)體店鋪購(gòu)物一樣都是保障的，收到的產(chǎn)品有瑕疵的，買家可以要求退貨，當(dāng)買家延遲發(fā)貨也能要求淘寶賠付，那延遲發(fā)貨賠付基金最多賠付買家多少錢?

一個(gè)訂單最多賠付五十元。

“買家已付款”或“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)以及交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)可發(fā)起延遲發(fā)貨投訴申請(qǐng)，且交易為非貨到付款類型。

而您在拍下付款后，如果收貨地址處短期暫時(shí)無(wú)人收貨，希望賣家延遲發(fā)貨時(shí)間，如國(guó)慶節(jié)前拍的商品，希望賣家國(guó)慶后再發(fā)貨，可以通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系賣家說(shuō)明，雙方達(dá)成協(xié)議就可以了哦!

商品發(fā)貨時(shí)間識(shí)別：

1、普通商品發(fā)貨時(shí)間：商品詳情頁(yè)中發(fā)貨時(shí)間不展示，默認(rèn)買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

特殊商品發(fā)貨時(shí)間：請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)商品詳情頁(yè)中發(fā)貨時(shí)間展示標(biāo)示。

賠付多久?

現(xiàn)在賣家賠付基本都是立馬到賬的，而賠付的金額賣家一般也是賠到買家的支付寶賬號(hào)上。賣家賠付之后，買家要盡快核實(shí)金額是否賠付正確。

那購(gòu)物遇到了快件遺失或是誤領(lǐng)了該由誰(shuí)來(lái)賠付?

1、遺失快遞由誰(shuí)賠償?

如果快遞公司未能將貨物交付給指定的收貨人，該行為本身就是違約?？爝f公司不能提供證據(jù)證明由于收貨人的過(guò)失造成派送損失的，應(yīng)當(dāng)對(duì)貨物損失承擔(dān)責(zé)任。

2、如果快遞被誤領(lǐng)，誰(shuí)來(lái)賠償?

如果快遞被欺詐，消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)上商店的老板，要求賠償所支付的價(jià)格。如果確認(rèn)是快遞公司的失誤造成的，網(wǎng)店店主可以起訴快遞公司要求賠償。如果是網(wǎng)店店主的過(guò)錯(cuò)，他也

同時(shí)，如果店主和快遞公司簽訂了報(bào)價(jià)協(xié)議，快遞公司賠償?shù)曛鞯膿p失，然后保險(xiǎn)公司根據(jù)合同賠償快遞公司的損失。

我之所以跟大家講淘寶賠付的內(nèi)容是因?yàn)楝F(xiàn)在延遲發(fā)貨的淘寶賣家數(shù)量并非是個(gè)位數(shù)，所以一方希望買家能維護(hù)好自己權(quán)益，另一方面也希望買家能監(jiān)督賣家。

推薦閱讀：

淘寶賣家補(bǔ)繳賠付金怎么算?在哪里看?

淘寶商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)怎么辦?怎么賠償?

淘寶假貨能賠三倍嗎?淘寶售假處罰標(biāo)準(zhǔn)是多少?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。