在京東大家購物有任何問題都是找的客服，那么有一些店鋪，他的客服是機器人，所以回答問題會比較的精細(xì)，人工客服就需要大家去轉(zhuǎn)接，京東人工客服24小時在線嗎?

一、京東人工客服24小時在線嗎?

1、有些店鋪是24小時在線，有一些不是，不過大多數(shù)官方客服是24小時在線的。

2、京東商城全天客服為24小時全天候服務(wù)，可為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等各種服務(wù)。

3、國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正經(jīng)歷著從價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型的重要時期。目前，京東商城通過客戶服務(wù)中心升級，實現(xiàn)了24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次全天不間斷的客戶服務(wù)。

4、京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線客服座席400個，可以為全國各地顧客給予電話、IVR視頻語音、人工服務(wù)、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。將來京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進一步健全全國各地客戶服務(wù)中心的服務(wù)水平，并方案將在線客服座席擴大至600個。

二、京東客服有哪些分類?

京東客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客服;視頻客戶服務(wù)是指主要以語音視頻的形式提供的客戶服務(wù);語音客戶服務(wù)是指主要以手機的形式提供的客戶服務(wù)。

京東人工客服并不是24小時在線的，大家如果想要找人工客服，需要在他們上班時間，一般是早上9:00到下午6:00這個時間段，大家找人工客服是能夠找得到的喲!

淘寶客服怎么打單發(fā)貨？發(fā)貨時應(yīng)注意什么？

都知道一個淘寶店鋪最重要的是淘寶客服了，不僅要與客戶溝通，還有就是一個打單發(fā)貨的過程。消費者在商店里拍下商品之后，賣家需要及時送貨，否則會導(dǎo)致延遲送貨。那么淘寶客服打單發(fā)貨應(yīng)該怎么做呢?

一、淘寶客服怎么打單發(fā)貨?

1、直接登陸易掌柜，點擊首頁淘寶/天貓。

2、點擊訂單，需要先配置網(wǎng)店，配置網(wǎng)店具體步驟如下圖。

3、可以在方框內(nèi)把所有訂單號都寫上，并用分號分開。

4、需要打印的訂單都能看到了，把需要打印的勾選上就可以了。

5、點擊打印發(fā)貨單，具體步驟如下圖。

二、淘寶客服發(fā)貨時應(yīng)注意什么?

1.首先，你必須聯(lián)系想要確認(rèn)地址和溝通的買家。如果地址錯了，你應(yīng)該及時修改接收地址。如果貨物已經(jīng)送達(dá)，你應(yīng)該及時聯(lián)系快遞公司修改目的地地址。地址修改完成后，再次聯(lián)系買家回復(fù)確認(rèn)。

2.淘寶快遞包裝決定了買家收到商品編號并直接評分購物，因此商品包裝的選擇非常重要。一般來說，小物品是郵寄的。建議找一家包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱。根據(jù)物品的大小，最好設(shè)計成兩層包裝，一層外的小紙箱也可以直接購買淘寶。

3.如果易碎，將泡沫放在最里面的袋子里，然后裝在袋子里。把報紙塞在外面，以防地震和掉落，然后把它放在一個結(jié)實的盒子里，用膠帶把它包在角落里。最好將易碎產(chǎn)品貼在快遞箱上。如果它是一個關(guān)鍵商品，最好保持價格保險。賣家寄快遞的箱子必須足夠結(jié)實，否則買家很容易給出不好的評價。

當(dāng)賣方收到訂單通知時，最好在同一天交貨。如果貨物不能在同一天交付，有必要與買方溝通不交付貨物的原因。從買方的角度來看，賣方更注重交貨時間，所以賣方必須及時交貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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