一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多客服機器人要錢嗎？常見問題有哪些？

拼多多軟件中有客服機器人的功能，商家們如果有需要的話可以開通這個功能。一些商家開通的時候發(fā)現(xiàn)拼多多客服機器人可以免費使用，所以想知道這個后期會不會收費，下面我們了解一下。

拼多多客服機器人要錢嗎?

要錢。

拼多多為新商家開通了三天免費試用，等三天過后，續(xù)費使用，啟用客服機器人需要預先充值點數(shù)，可以前往服務市場訂購服務。

這個機器人當時是比較貴的，各位商家如果覺得自己能夠承受得起，那也可以繼續(xù)續(xù)費使用。當然了，如果覺得價格太貴，那也可以不使用。

常見問題有哪些?

1、設置開場白的方法是什么?

第一步：進入【商家管理后臺】——【多多客服】——【消息設置】，找到【機器人回復設置】

第二步：編輯開場白，編輯好內容后，點擊保存并發(fā)布。

第三步：新建問題，輸入問題及對應回復，完成后點擊確定。

第四步：在【是否啟用】欄，勾選需要的常見問題，點擊保存并發(fā)布。

2、為什么我的賬號不能設置機器人回復?

答：機器人回復設置需要賬號有管理員權限方可設置，請檢查對應賬號權限。

3、用戶什么時候可以看到機器人問題列表?

答：商家對機器人回復設置完成且點擊“保存并發(fā)布”后，當用戶進入與該商家的聊天頁面時，將自動收到對應的列表。

總而言之，拼多多客服機器人是需要收費的，而且費用還挺貴的。所以各位商家們需要結合自己的實際情況看看有沒有必要開通，如果是超支了的話就不太建議了。

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