淘寶雙十一運營之商家需要提前考慮哪些事項?(淘寶年中大促活動時間是多久?商品申報要求是什么?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:48
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如今正是九月初,一方面可以說淘寶平臺上比較大的活動相對比較少的,但從另一方面來看的話,那么無疑是離雙十一更近了一步。所以于中小賣家們而言,就需要抓住這一時間段,有條不紊的安排自己的雙十一活動。
而不是眼看活動即將來襲,才開始熬夜加班,畢竟活動中的那幾天我們要面對大量的訂單,更需要我們能夠有足夠的精神去面對那種忙碌的場面了。下面淘發(fā)客小編就帶大家了解一下我們中小賣家應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備去迎接雙十一。
一、活動策劃準(zhǔn)備。
雙十一是拼活動創(chuàng)意的一個節(jié)日,很多店鋪在當(dāng)天會推出打折購買的這一活動,同時這也迎合了最初雙十一的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。
因此我們要提前準(zhǔn)備自己店鋪的雙十一活動玩法,提前進(jìn)行活動預(yù)熱?;顒油娣ㄐ枰谠O(shè)計師設(shè)計頁面之前完成并敲定。然后才可進(jìn)入到設(shè)計環(huán)節(jié)。千萬不要本末倒置?;顒觾?nèi)容最少整理三套方案,讓店鋪有活動的同時還能有新意。
有一點需要我們注意的是,活動的成本預(yù)算,活動的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好,誰負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù),提前開會,讓全員了解活動內(nèi)容,以免到了活動當(dāng)天有無法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。
二、客服準(zhǔn)備:
在雙十一期間,最緊缺的就是客服了,面對大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作??头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?,會對店鋪的動態(tài)評分造成一定影響,因此客服這邊要提前準(zhǔn)備好一系列話術(shù)準(zhǔn)備。
1、話術(shù)準(zhǔn)備:設(shè)置好快捷短語和自動短語回復(fù),為提高服務(wù)效率,主推產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特點是什么?錄入知識庫,并做好特殊標(biāo)記。
2、店鋪活動要熟知:店鋪內(nèi)有哪些活動,那些活動可以一起參與,那些活動是單獨參與的,運營一定要提前告知店鋪客服,讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能最快速度的響應(yīng)客戶。
三、時間的提前安排:
這個可以放到最后一項進(jìn)行,在其他準(zhǔn)備都齊全之后,就可以對店鋪內(nèi)部的員工做好時間安排了,因為活動期間的大量訂單,必然導(dǎo)致人員的精力和體力的消耗,所以要排好上班時間,值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員。以免人手不足發(fā)貨收到延誤。
距離一年一度的淘寶年中大促活動已經(jīng)沒有多長的時間了,各位商家們?nèi)绻胍獔竺麉⒓舆@個活動的話,需要對活動的時間相關(guān)信息進(jìn)行了解。下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。
淘寶年中大促活動時間是多久?
一、淘寶年中大促活動時間
天貓粉絲狂歡節(jié)(即618年中大促),將被打造成與雙11相呼應(yīng)的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。
活動持續(xù)時間:5.25-6.18
商家報名時段:4.27-5.2
二、活動節(jié)奏
商家報名:2022/04/2710:00:00-2022/05/0223:59:59
商品申報:2022/05/0514:00:00-2022/05/1023:59:59
活動時間:2022/05/2500:00:00-2022/06/1823:59:59
三、商品申報要求:
1.參加此活動的商品須進(jìn)入價格申報系統(tǒng)進(jìn)行申報,正式商品申報時間:2022年05月05日14:00:00-2022年05月10日23:59:59,過期則申報入口關(guān)閉。
2.參加活動的商品正式活動的銷售價格,必須小于等于該商品2022年04月25日00:00:00-202205月24日23:59:59期間于天貓平臺達(dá)成的最低真實成交價*,部分類目(黃金、鉑金)除外。天貓?zhí)嵝焉碳液侠順?biāo)價,發(fā)布商品前仔細(xì)審核填寫的商家價格是否準(zhǔn)確,避免因標(biāo)錯價、延遲發(fā)貨等問題產(chǎn)生消費者糾紛。
3.為確?;顒拥墓?、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗,正式活動結(jié)束后15天(2022年06月19日00:00:00-2022年07月03日23:59:59)為活動商品價格保護期;在此期間,參加過的活動商品,其銷售價格不得低于正式活動價格,部分類目(3c數(shù)碼、黃金、鉑金)除外。
4.申報參加本次活動的商家及商品需同時符合對應(yīng)報名活動介紹里的要求,如有不符合要求的商品參加活動,天貓有權(quán)按天貓規(guī)則予以處理。
5.商品需遵守《天貓大型營銷活動通用招商規(guī)則》的活動商品包郵規(guī)則。
大家看完了以上的介紹后,就會知道淘寶年中大促活動就是618活動了哦,對于淘寶商家來說,活動需要提前很久報名,而且報名后需要淘寶官方審核資格,所以時間就不一樣了。
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