淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨應(yīng)該怎么申訴成功？附賠償標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定要處理好各個(gè)方面的工作，比如說(shuō)淘寶賣(mài)家呈現(xiàn)了虛偽發(fā)貨的景象，應(yīng)該要怎么去申述才能夠成功呢?

虛偽發(fā)貨申述需要提供及時(shí)發(fā)貨憑證，按以下方式進(jìn)行申述：普通產(chǎn)品：商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息。

直供產(chǎn)品：商家上傳直供產(chǎn)品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息。

賠償標(biāo)準(zhǔn)：1、賣(mài)家主動(dòng)與顧客洽談處理投訴的，撤銷(xiāo)扣分，進(jìn)步賠付給顧客的違約金，進(jìn)步至產(chǎn)品成交金額的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;

渠道介入處理斷定投訴成立的，撤銷(xiāo)扣分，除賠付顧客外，還需向渠道支付平等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如很多延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類(lèi)6分、下架刪去產(chǎn)品等辦法。

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)辦理規(guī)范》規(guī)矩，違反發(fā)貨時(shí)刻承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付顧客，現(xiàn)按照上述違反承諾規(guī)矩處理。

4、酷動(dòng)城市場(chǎng)：原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)辦理規(guī)范》，規(guī)矩，違反發(fā)貨時(shí)刻承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付顧客，現(xiàn)按照上述違反承諾規(guī)矩處理。

賣(mài)家違反發(fā)貨時(shí)刻承諾詳細(xì)指哪些情況?

答：包括但不限于以下景象：1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，從而賣(mài)家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的;

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因本身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面回絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的(如擅自召回已宣布但未送達(dá)的貨品等);

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)刻，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)刻為準(zhǔn)。

淘寶渠道都是有一定的規(guī)章準(zhǔn)則的，這些規(guī)矩準(zhǔn)則都可以束縛淘寶商家們的行為，假如淘寶商家們呈現(xiàn)了違規(guī)的行為，那么就需要為此支付相應(yīng)的價(jià)值。

所以淘寶商家們千萬(wàn)不要違規(guī)。

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