對于淘寶店鋪來說，新用戶固然重要，但是最重要的還是老顧客，如果他們能夠經(jīng)常在自己的店鋪回購的話，是有利于提高自己店鋪信用的。下面了解一下活動期間給老顧客打電話的話術(shù)。

淘寶活動給老顧客打電話的話術(shù)分享，

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淘寶如何留住老顧客?

1、保證商品是基礎(chǔ)

相信熟悉電商的人應(yīng)該知道，好的產(chǎn)品才是留住客戶的關(guān)鍵。只有商品優(yōu)質(zhì)且具有競爭優(yōu)勢，店鋪才能源源不斷地吸引新客戶進店，促使老顧客再次回訪購買。如果商品質(zhì)量一般甚至劣質(zhì)，那么就算店鋪營銷做得再好，顧客使用一次認為不好的產(chǎn)品也絕不會使用第二次，這樣很容易導(dǎo)致客戶群體的大量流失。

2、使用淘寶優(yōu)惠券

一般來講，優(yōu)惠券對老顧客來說很有吸引力。優(yōu)惠券正是利用了老顧客求便宜實惠的心理，用優(yōu)惠券給予一定的折扣或滿減優(yōu)惠來吸引老顧客重新進店瀏覽并下單購買。如果原價的商品能比平時劃算很多，可以節(jié)省花費，那么很多顧客都會比較愿意下單入手。

3、淘寶群

很多商家知道，淘寶平臺有一個推出的功能——淘寶群。商家可在開店初期先設(shè)置一個群(所有成員都可加入)，之后再根據(jù)顧客在店鋪的消費額度劃分設(shè)置VIP群、忠粉群等。商家可以針對不同的群做合適的營銷活動，積極維護老顧客，讓老顧客成為店鋪強有力的后盾。

4、短信營銷

除上面提到的方法外，商家還可以采取短信營銷的方式。短信內(nèi)容可以是關(guān)于店鋪活動的相關(guān)通知，也可以是對老客戶的親切問候。不過這里建議各位商家盡量不要只在做活動時才想起來給老顧客發(fā)短信,日?；蛱厥夤?jié)假日也可以給老顧客發(fā)送一些關(guān)懷短信。

淘寶平臺的舉辦一些活動的時候是可以去聯(lián)系老顧客的，通過打電話的方式告訴他們自己要舉辦什么樣的活動，所以話術(shù)方面的話是非常重要的哦，大家可以去進行相關(guān)的了解哦。

淘寶活動期間流量掉了怎么辦？怎么提升流量？

對于淘寶商家來說，店鋪的流量很重要，商家們需要想辦法提升才行。有些商家在舉辦活動的時候，卻發(fā)現(xiàn)流量突然大幅度下降，如果淘寶活動期間流量掉了，應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶活動期間流量掉了怎么辦?

淘寶店活動突然沒有流量是非常不正常的，商家遇到這種情況要在第一時間分析流量下降的原因，是不是店鋪由于違規(guī)導(dǎo)致商品被下降、店鋪被降權(quán)，看看是不是同行舉辦了更加有吸引力的活動，將客戶給搶過去了。只有找對了流量下降的原因，才可以對癥下藥，讓店鋪流量快點恢復(fù)過來。

怎么提升流量?

1、推廣引流

推廣是非常重要的，推廣能夠在短時間內(nèi)獲得大量的流量。淘寶店鋪推廣的方式有很多：比如直通車推廣，淘寶客推廣，甚至到專業(yè)的QQ群，新浪微博等地方都可以推廣自己的店鋪。

2、打造淘寶爆款商品

店鋪爆款自帶流量屬性，把淘寶店鋪中最好的產(chǎn)品，或線下最好銷售的產(chǎn)品來打造爆款，就算是虧本賣出去，也不要緊。因為爆款商品會帶來很多的流量，然后商家可以通過關(guān)聯(lián)銷售、搭配套餐等方式，提升店鋪整體的流量。

3、參與秒殺

在淘寶節(jié)假日活動的時候，特別是淘寶雙11，淘寶雙12，元旦這些大型促銷節(jié)日，都是購物的高峰期，在這些活動時候可以把淘寶店鋪的幾款產(chǎn)品設(shè)置秒殺玩法，秒殺的數(shù)量都是有一定限制的。所以當寶貝參與秒殺的時候，官方自動會推廣秒殺產(chǎn)品，到時候還怕你的店鋪沒有流量嗎?

淘寶店鋪舉辦促銷活動能夠為店鋪帶來一定流量增幅，讓商品有更好的銷量，其實淘寶店鋪流量與很多因素有關(guān)系，關(guān)鍵的地方就是在于商家是不是花精力去做了哦。

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