如今越來(lái)越多的人一開始在拼多多開門店了，門店多了，店鋪的服務(wù)態(tài)度也就參差不齊，所以對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度惡劣的客服，我們可以進(jìn)行拉黑處理，那么要怎么拉黑拼多多客服呢?

1、登陸拼多多帳號(hào)，登陸成功后在頂部找到客服平臺(tái)，點(diǎn)擊它打開臨時(shí)聊天窗口。

2、打開客服聊天窗口頁(yè)，在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)：今日接待、全部會(huì)話兩個(gè)選項(xiàng)卡，可根據(jù)需要點(diǎn)擊其中一個(gè)找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁(yè)。

3、進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁(yè)，找到“!”符號(hào)，點(diǎn)擊他會(huì)出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單三個(gè)選項(xiàng)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)進(jìn)行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點(diǎn)擊管理黑名單打開，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動(dòng)黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點(diǎn)擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

如何做好拼多多客服?

1. 積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn);

2. 店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店鋪有影響;

3. 與客戶的對(duì)話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語(yǔ)出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)模赇佉矔?huì)有嚴(yán)重的懲罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

大家可以按照上面介紹的步驟進(jìn)行拉黑客服，做客服一定要沉住氣，回答都要穩(wěn)，這樣店鋪才不會(huì)收到差評(píng)，要知道店鋪有差評(píng)的話，是肯定會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的。

拼多多客服不回信息怎么辦？怎么退貨？

為了能夠更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么辦呢?另外也要去了解一下這個(gè)到底要怎么退貨呢?

撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話?？梢酝ㄟ^撥打【12315】進(jìn)行投訴反饋，不過，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。

官方人工客服上班時(shí)間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時(shí)間為電話錄音。

怎么退貨?

幾乎每個(gè)平臺(tái)都會(huì)遇到退貨的情況。當(dāng)我們?cè)谄炊喽嗌腺I東西時(shí)，我們不僅關(guān)心拼多多是否可以退貨，而且還關(guān)心誰(shuí)來(lái)支付拼多多退貨運(yùn)費(fèi)的問題。我們一起來(lái)看看。

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1、如果貨物符合退貨和交換規(guī)則的條件，客戶服務(wù)將為您提供一個(gè)商家退貨地址和退貨過程。買方未與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，自行退回貨物，使商家無(wú)法接收產(chǎn)品。商人有權(quán)不處理這件事。

2、如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，賣方不提供退貨地址，買方可以聯(lián)系品都多官方客服部門進(jìn)行干預(yù)。拼多多不支付送貨時(shí)的退貨費(fèi)用。

當(dāng)您不與賣方協(xié)商交貨付款時(shí)，請(qǐng)與物流公司聯(lián)系，以取回貨物，收回貨物，并由買方自費(fèi)退貨。

因此，拼多多退回運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)誰(shuí)出的問題，還不確定，因?yàn)椴煌那闆r下，運(yùn)費(fèi)的收取也是不同的，所以最終需要買賣雙方協(xié)商。

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