京東意外換新是什么？如何申請意外換新理賠？

為了提高您在京東商城的購物體驗，減少您在收貨過程中與第三方賣家產生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險經紀有限公司(以下簡稱“天津津投”)聯(lián)合保險公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險人的箱包意外換新險(賣家版)保障服務。

當您購買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無法正常收放的情況，可提供保額內免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務期間——自您購買的主商品訂單完成后第8零時起生效，有效期1年。

如何判斷商品購買了意外換新?

您可在商品詳情頁查看，標有“意外換新”標識或特權保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險。

如何申請意外換新理賠?

報案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機京東APP-我的訂單-延保訂單-申請服務按鈕

(3)線上審核通過后系統(tǒng)提示進行故障檢測

(4)提供相應服務

(5)確認服務完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號截圖及手機號;

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復印件

如何開通意外換新險?

意外換新開通可在商家后臺-保險服務-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務時間：自商品訂單完成次日起第7日零時生效，有效期365天。

意外換新險標識樣式

箱包意外換新險標識為“意外換新”，商詳頁- 意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險的商家，在訂單詳情頁顯示“特權保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標嗎?

SOP店鋪，符合三級品類商品展示

意外換新 能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費者會更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時期頁面是否展示?

大促一般正常贈送，在線捆綁。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知商家。

預售和部分大件商品適用意外換新險嗎?

支持贈送意外換新

發(fā)票問題

商家后臺-結算管理，商家后臺入口開放即可申請。

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