為了給抖音店的消費(fèi)者一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)咨詢后評(píng)價(jià)模式:消費(fèi)者自評(píng)，平臺(tái)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，更好的提升消費(fèi)者咨詢服務(wù)的體驗(yàn)，2023年11月25日起【客服評(píng)價(jià)邀請(qǐng)】功能下線。請(qǐng)注意！

一、為什么要下線客服邀請(qǐng)功能？

客服評(píng)價(jià)是消費(fèi)者接受客服后的一個(gè)反饋窗口。目前門店自助設(shè)置是否開啟，或者客服是否主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，都會(huì)造成部分門店不開啟自動(dòng)評(píng)價(jià)功能，部分客戶只會(huì)邀請(qǐng)服務(wù)滿意的場(chǎng)次進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意率參差不齊。

為了改善這種情況，平臺(tái)的離線客服評(píng)價(jià)功能不支持店鋪維度設(shè)置是否啟用評(píng)價(jià)，也不支持客服邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)。而是采用平臺(tái)系統(tǒng)評(píng)價(jià)和用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，可以更加公平合理地比較門店和客服的服務(wù)滿意率，幫助門店管理客服績(jī)效。

二、什么情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)u論？

1.人工客服接待買家的環(huán)節(jié)結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)按照一定比例隨機(jī)發(fā)送滿意度評(píng)價(jià)給買家；

2.對(duì)系統(tǒng)邀請(qǐng)?jiān)u估有頻率控制限制。如果買家已經(jīng)主動(dòng)評(píng)價(jià)或者系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)，買家24小時(shí)內(nèi)不會(huì)收到店鋪的系統(tǒng)邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，以免打擾買家；

3.為了保護(hù)商家免受惡意*評(píng)價(jià)，對(duì)于部分系統(tǒng)識(shí)別出的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶，系統(tǒng)不會(huì)觸發(fā)評(píng)價(jià)。

三、用戶如何主動(dòng)評(píng)價(jià)？

1.買家咨詢客服時(shí)，【評(píng)估服務(wù)】入口位于輸入框的左上方。買家自主點(diǎn)擊后，會(huì)出現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)卡，從而實(shí)現(xiàn)買家咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的收集，幫助商家看到買家的服務(wù)反饋，從而完善服務(wù)方案。

2.買家在評(píng)價(jià)店鋪的客服時(shí)，有兩個(gè)前提條件。一、買家今天店里有咨詢；第二，買家只能在24小時(shí)內(nèi)對(duì)店鋪進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。

四。常見問題

1.為什么有些消費(fèi)者在咨詢環(huán)節(jié)結(jié)束后收不到自動(dòng)邀請(qǐng)卡？

答:平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)測(cè)邀請(qǐng)隨機(jī)發(fā)送，有頻率控制限制。不是每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)觸發(fā)評(píng)估邀請(qǐng)卡。

2.客服為什么不能點(diǎn)擊【邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)】按鈕？

答:為了保證整個(gè)平臺(tái)客服滿意率評(píng)價(jià)的公平性，平臺(tái)將客服評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)價(jià)的按鈕下線，改為采用平臺(tái)系統(tǒng)評(píng)價(jià)和用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)的方式。

3.遇到惡意差評(píng)的用戶怎么辦？

回答:買家對(duì)客服的評(píng)價(jià)是有頻次限制的，24小時(shí)內(nèi)只能評(píng)價(jià)一家店鋪一次；而且為了保護(hù)商家免受惡意評(píng)價(jià)，對(duì)于被部分系統(tǒng)認(rèn)定為違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高的用戶，系統(tǒng)不會(huì)觸發(fā)評(píng)價(jià)。

抖音傭金怎么用淘寶聯(lián)盟結(jié)算 抖音里面精選聯(lián)盟傭金怎么拿

抖音精選聯(lián)盟不僅可以查看訂單收入，還可以在抖音精選聯(lián)盟中結(jié)算支付規(guī)則和結(jié)算方式。

Select Alliance是一個(gè)為作者提供優(yōu)質(zhì)商品、交易查看、傭金結(jié)算的cps平臺(tái)。商品的來源是價(jià)值商店。通過使用Select Alliance，作者可以直接選擇和推廣聯(lián)盟商品倉庫中的商品，并在后臺(tái)查看相關(guān)收入。平臺(tái)會(huì)定期將作者的傭金收入直接轉(zhuǎn)入聯(lián)盟后臺(tái)綁定的收款賬戶。

移動(dòng)商品卡功能介紹

為了幫助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更高效的變現(xiàn)，今日頭條推出微頭條商品卡功能，賦能創(chuàng)作者，實(shí)現(xiàn)更高效的變現(xiàn)。商品卡片功能包含四個(gè)標(biāo)簽(兩個(gè)商品標(biāo)簽和兩個(gè)功能標(biāo)簽)，從左到右分別是“精選聯(lián)盟”、“淘寶聯(lián)盟”、“最近新增”、“我的收藏”。

選擇聯(lián)盟:選擇聯(lián)盟中的商品。

聯(lián)盟:淘寶里的商品

最近添加:最近添加到微頭條的產(chǎn)品。

我的收藏:我自己收藏的商品。

注:目前微頭條商品卡功能僅支持Android(7 . 1 . 8以上版本)的今日頭條，后續(xù)也會(huì)對(duì)IOS作者開放。

如何在移動(dòng)端設(shè)置選中的聯(lián)盟結(jié)算信息？

①我的→ ②電商工具箱→ ③我的收入→ ④結(jié)算管理→ ⑤立即綁定銀行卡→⑥確認(rèn)綁定。

注:填寫結(jié)算信息時(shí)，1。關(guān)聯(lián)銀行通過輸入關(guān)鍵字從下拉列表中選擇(注:建議關(guān)鍵字搜索“工商、平安、招商等。”) 2.獲取子分支的方法同上。3.請(qǐng)確認(rèn)填寫的銀行卡號(hào)是個(gè)人的，不是信用卡號(hào)。4.請(qǐng)確認(rèn)姓名、身份證、銀行卡、驗(yàn)證碼手機(jī)號(hào)實(shí)名登記系統(tǒng)是同一個(gè)人。

有哪些操作步驟？

設(shè)置好結(jié)算信息后，就可以開始插入商品了。

加入精選聯(lián)盟后抖音商品如何算傭金？抖音加入精選聯(lián)盟后如何查詢收入？

①打開“今日頭條”客戶端進(jìn)入首頁。

②點(diǎn)擊右上角的“相機(jī)”圖標(biāo)發(fā)布。

③選擇“發(fā)送圖文”進(jìn)入微頭條編輯界面。

④點(diǎn)擊編輯界面底部中間的“購物袋”圖標(biāo)，進(jìn)入商品選擇界面。

⑤在商品選擇界面選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，進(jìn)入商品庫。

⑥搜索要插入的商品，點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加商品卡片。

(點(diǎn)擊“五角星”圖標(biāo)，將商品添加到“我的收藏夾”標(biāo)簽中)

⑦選擇后，返回微頭條編輯界面。商品卡片已顯示在底部，帶有準(zhǔn)備好的副本，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)布”按鈕完成編輯。

完成后結(jié)束界面顯示。

注:①每個(gè)微頭條只能添加一個(gè)商品，商品卡每天發(fā)布的微頭條數(shù)量不限。

②當(dāng)微頭條產(chǎn)品添加錯(cuò)誤時(shí)，可以選擇下方的“移除”或者直接在其他產(chǎn)品的右下角“替換”。

如何查看商品收入:

預(yù)計(jì)收入:指已付訂單的傭金和；包括退款、退貨、待結(jié)算、訂單1結(jié)算+收入，不是最終結(jié)算金額；

結(jié)算收入:指指定日期內(nèi)訂單完成狀態(tài)(確認(rèn)收貨且無售后發(fā)生)的訂單傭金和訂單傭金；到了賬單日，你就進(jìn)單，賺錢；

支付說明:

所選聯(lián)盟結(jié)算的具體規(guī)則如下(詳見聯(lián)盟后臺(tái)相關(guān)結(jié)算協(xié)議的說明-“結(jié)算設(shè)置”):

結(jié)算時(shí)間:Select Alliance每月結(jié)算兩次，結(jié)算時(shí)間為1日、16日；

結(jié)算范圍:每半月結(jié)算一次上周期訂單的推廣收入(每月1日結(jié)算上月1日至15日的數(shù)據(jù)，每月16日結(jié)算上月16日至月末的數(shù)據(jù))，已達(dá)到交易完成狀態(tài)(訂單已確認(rèn)收到超過7天或維權(quán)失敗)。

結(jié)算金額:結(jié)算范圍內(nèi)的訂單。

結(jié)算方式:平臺(tái)會(huì)在每月的1號(hào)和16號(hào)直接把錢轉(zhuǎn)到作者在“結(jié)算管理”綁定的銀行卡上，所以請(qǐng)務(wù)必先綁定銀行卡！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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