在淘寶店鋪購買的商品，都是商家聯(lián)系快遞公司送到消費者手中的，所以有時候會遇到商家不發(fā)貨的情況。甚至與淘寶商家進行溝通以后，仍然沒有看到發(fā)貨的記錄，這種情況只能對商家投訴，那么淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

一、淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

比較有效的方式就是在淘寶訂單里投訴淘寶店鋪，在電腦端登錄淘寶賬號后找到我已買到的寶貝，在訂單退換貨的下方有個投訴商家的選項。點擊進入后就可以看到發(fā)貨問題、承諾未履行、騷擾他人及賣家拒絕用支付寶這四個選項，這里選擇發(fā)貨問題，同時上傳憑證以及投訴的說明，如果投訴成立淘寶小二就會電話聯(lián)系，一旦舉報成立淘寶賣家就會受到處罰，輕罰款，重的話則會對商鋪進行扣分降權(quán)。

二、不發(fā)貨怎么處罰？

1、淘寶超時不發(fā)貨被投訴的商家要向買家支付該商品實際成交訂單金額的5%作為違約金，而且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特定類目的商品最低不少于1元；

2、淘寶買家發(fā)起投訴后店鋪賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付超時違約金的，主動支付違約金達到第三次及三次的倍數(shù)時會扣3分（三天內(nèi)累計扣分不會超過12分）；

3、淘寶買家發(fā)起投訴后店鋪賣家未在淘寶人工客服介入且判定投訴成立前主動支付超時違約金的，除了須賠償違約金外，每次扣除3分。另外還要向淘寶平臺支付同樣倍數(shù)的違約金，也就是說這時候的賠償是雙份的。

淘寶發(fā)貨時效關(guān)系著消費者的購物體驗，商家一定要重視起來，只有讓消費者快點收到商品，這樣才會給予店鋪好評。

淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付？賠付規(guī)則是什么？

在淘寶上每個商品都有自己的發(fā)貨規(guī)定時間，但是有時候會出現(xiàn)發(fā)貨不及時的情況，超過了規(guī)定發(fā)貨時間，很多買家就以為是淘寶商家不發(fā)貨了，所以想要去申請賠付，那么這時候買家該如何申請呢?

淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請，退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。

2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶里。

賠付規(guī)則是什么?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨，特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。

在淘寶上如果出現(xiàn)了賣家不發(fā)貨的情況是可以去申請賠償?shù)?，但是可惜的是賠償金額最高不超過30元，而商家也會因此受到扣分處罰，如果商家經(jīng)常這樣不發(fā)貨肯定就容易被封店了，所以買家要積極的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

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