沒有電腦可以做淘寶客服？客服需要什么條件？

不少朋友想要做淘寶客服的工作，因為這個工作較為穩(wěn)定，收入也還可以。不過，做淘寶客服都是在電腦上面操作的，是不是淘寶客服就必須要有電腦呢?下面，我們來給大家解決這個問題。

一、沒有電腦可以做淘寶客服?

可以做

如果沒有電腦，也是可以做淘寶客服的，現(xiàn)在用自己的智能手機一樣可以操作，比如手機千牛，這是一款淘寶客服必須要用的工具，在手機上面就可以使用的。不過，使用電腦會更加方便一些，如果去公司上班，基本都是要用電腦的。若是在家里做兼職，一般也會要求用電腦。

不過，如果是自己的店鋪，自己平時就可以用手機來處理問題。

二、客服需要什么條件?

1、打字速度快，客服的要求是打字速度 ，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢。

可以通過訓練來提高打字速度做客服，店家會提供套專業(yè)的話術(shù)以及培訓，所以只要能夠提前備好話術(shù)，速度就不成問題了。

2、響應(yīng)速度快，客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復有事情耽誤了，也需要在完成事情之后及時回復。

3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、服務(wù)態(tài)度良好，態(tài)度是非常重要的要求，因為購物是看不見人的表情的，不能確定顧客的情緒。因此要認真回應(yīng)顧客的問題，運到有投訴時要盡可能保持禮貌。

5、具備相應(yīng)的技能，客服除了要回復問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進顧客下單。

如果有條件的話，做淘寶客服還是準備一臺電腦更好，不過，如果實在沒有電腦，我們用手機也是可以的，客服的工作比較簡單，在手機上也是可以操作的。要成為一個客服，大家一定要熟悉店鋪的產(chǎn)品。

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