千牛工作臺客服名字怎么改？怎么轉(zhuǎn)接？

千牛工作臺上的客服功能還是比較好用的，賣家朋友們可以設(shè)置好幾個店鋪客服賬號，當(dāng)然每一個客服都需要有對應(yīng)的名字，今天跟大家介紹一下千牛工作臺客服名字怎么改？

一、千牛工作臺客服名字怎么改？

登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

我們登錄千牛之后，點(diǎn)擊賬號管理，就可以將客服的名稱修改成自己想要的。千牛的功能其實(shí)非常強(qiáng)大，除了可以作為聊天工具和客戶交流之外，還可以推送店鋪商品、管理店鋪等等。

二、千牛工作臺客服怎么轉(zhuǎn)接？

1、首先要在電腦上下載千牛軟件，然后進(jìn)入到千牛電腦版的工作臺模式，接下來啟用 “旺旺分流”插件。

2、在千牛軟件里面下拉，找到“客服管理”，然后打開“旺旺分流”插件

3、接下來點(diǎn)擊“設(shè)置”，然后勾選“開啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”。

4、然后在接下來的對話框會出現(xiàn)新的用戶。

5、然后選中淘寶買家，點(diǎn)擊右上角的箭頭按鈕。

淘寶客服不能一直是按照流程操作辦事，要懂得如何才能人性化的服務(wù)到客戶。人員、系統(tǒng)、服務(wù)流程都要做到完美匹配，每一個環(huán)節(jié)都要確保不能嚴(yán)密。如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也要及時改正，不要讓淘寶客服失去了服務(wù)的本質(zhì)。

設(shè)置旺旺自動回復(fù)這一項(xiàng)操作是各位賣家都不可錯過的，這樣可以幫助在人多的時候緩解一下。自動回復(fù)的話，盡量是一些賣家比較關(guān)心的如發(fā)貨、包郵等問題。

自動回復(fù)雖然是能提升客服的響應(yīng)速度，但無法做到一問一答，不存在咨詢的過程，所以客服也還是要及時進(jìn)行人工回復(fù)，來提升買家的體驗(yàn)。

對于一名客服來說，在處理買家問題的時候，遇到一些買家的刁難甚至是謾罵這樣的情況可以說是司空見慣了，所以面對這樣的情況，我們也必須要學(xué)會忍讓，承受一定的委屈。

千牛工作臺上面的客服名字不需要太復(fù)雜，通俗易懂就可以了，重點(diǎn)還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量，才可以給用戶一個更加好的購物體驗(yàn)。

推薦閱讀：

淘寶客服累不累?可以在家上班嗎?

淘寶客服如何正確處理客戶投訴?

淘寶客服有休息嗎?休息時間是怎么安排的?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。