2023年抖音好物年貨節(jié)活動發(fā)貨規(guī)則有哪些?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:39
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:39
2023年抖音宣布好物年貨節(jié)即將啟幕,渠道主推玩法【跨店每滿減】來襲,本次年貨節(jié)玩法升級,然后吸引各路商家們蜂擁而至。
那么2023年抖音好物年貨節(jié)活動發(fā)貨規(guī)矩是什么?下面給大家講述一下。
一、活動節(jié)奏報(bào)名時刻:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59活動時刻:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59上述時刻節(jié)點(diǎn)或許會有調(diào)整,到時將提早公告,請商家、創(chuàng)作者及時重視變更公告四、活動發(fā)貨及售后標(biāo)準(zhǔn)年貨節(jié)大促期間,小店渠道商家和全球購渠道商家可根據(jù)本身服務(wù)才能挑選發(fā)貨形式:小店渠道商家可挑選正常發(fā)貨或推遲發(fā)貨。
【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置參見《大促推遲發(fā)貨時效設(shè)置使用手冊》全球購渠道商家需按正常時效進(jìn)行發(fā)貨。
(1)正常發(fā)貨時效
(2)推遲發(fā)貨時效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨形式)在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間付出的訂單,商家可使用【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置延伸發(fā)貨時刻,最長不超越96小時。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨形式的商品(包括階梯發(fā)貨形式中現(xiàn)貨部分),完結(jié)付出的訂單發(fā)貨時效按【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置時刻進(jìn)行查核,未使用【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置的,按訂單原有發(fā)貨時效查核。
注:推遲發(fā)貨時效要求僅針對小店渠道商家現(xiàn)貨形式在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單:攬收時效由24小時調(diào)整為48小時,即在發(fā)貨后的48小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
注:攬收時效要求僅針對小店渠道商家。在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下:商家上傳的訂單物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/脫離首個分撥中心的時刻間隔由24小時調(diào)整為超越48小時商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時長做以下調(diào)整:
注:其他虛假發(fā)貨景象斷定標(biāo)準(zhǔn)不變,詳見《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》(全球購渠道商家根據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》)。
溫馨提示:因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、氣候要素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的景象,商家可經(jīng)過抖店后臺-保證中心-報(bào)備中心線上建議不可抗力要素、顧客地址反?;蝾櫩鸵笸七t發(fā)貨等類型報(bào)備,提供相關(guān)舉證,經(jīng)渠道評價后予以經(jīng)過的,免除判罰或調(diào)整新查核時效,操作手冊詳見《報(bào)備中心使用說明》。
活動售后應(yīng)當(dāng)依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》(全球購參考《【全球購】服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》)要求,對用戶懇求、渠道服務(wù)單進(jìn)行呼應(yīng),對于違規(guī)行為將按規(guī)矩對商家進(jìn)行違規(guī)處理。商家收到顧客建議的售后懇求,須依照要求對用戶建議的懇求進(jìn)行呼應(yīng)。
大促期間商家處理時效調(diào)整內(nèi)容如下:2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間,在退貨退款懇求過程中,用戶完結(jié)退貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的退款操作時長由48小時延伸至72小時。2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間,在換貨懇求過程中,用戶完結(jié)換貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的換貨操作時長由48小時延伸至72小時。2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間產(chǎn)生的售后懇求,商家經(jīng)過售后懇求后,待顧客上傳退貨單號后,若商家一向未收到用戶退貨(物流未簽收),則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時效由7天延伸至10天;針對未發(fā)貨的,售后處理時效同日常規(guī)矩共同,詳見《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》退貨地址設(shè)置途徑:抖店后臺-物流-地址庫辦理售后聯(lián)系方式設(shè)置途徑:抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置抖店P(guān)C端:【抖店后臺-售后工作臺-服務(wù)懇求】抖店APP端:【抖店首頁-常用使用-服務(wù)單辦理】
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