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    抖店客服電話是多少?要做什么?

    2022-07-29|10:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1138

    現(xiàn)在抖音平臺(tái)非常的火,除了短視頻的推廣之外,還有不少小伙伴們?cè)诙兑衾锩骈_店,開通直播帶貨,這也讓越來(lái)越多商家看到了短視頻推廣的效果,那么抖店客服電話是多少?

    抖店客服電話.png

    一、抖店客服電話是多少?

    用戶可以直接在百度搜索抖店客服電話,或者前往抖店官方查找。

    二、客服要做什么?

    我們可以看到,售前客服的工作有應(yīng)答、確認(rèn)訂單、禮貌告別3個(gè)環(huán)節(jié)。這3個(gè)環(huán)節(jié)中促使顧客下單的最重要的是客服應(yīng)答環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)是提高轉(zhuǎn)化來(lái)的關(guān)鍵,我們根據(jù)客戶進(jìn)店咨詢到最后客戶離開的邏輯順序??头P(guān)系著我們店鋪的成交量,所以找客服就是我們的重中之重,今天我們就說(shuō)一下找客服外包時(shí),需要了解服務(wù)的相關(guān)情況再洽談合作的,以下幾個(gè)問(wèn)題務(wù)必先了解清楚!

    1、客服費(fèi)用:包括報(bào)價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售前售后等各類客服的服務(wù)費(fèi)用。以抖音小店平臺(tái)人均流量500為例,售前4500元,售后10125元,全包6750元。

    2、服務(wù)內(nèi)容:比如售前客服、售后客服、好評(píng)客服...各類客服的工作內(nèi)容

    3、服務(wù)時(shí)間:客服的工作時(shí)間,工作時(shí)間是否相匹配,如果時(shí)間需要調(diào)整的話費(fèi)用怎么算.......

    4、服務(wù)指標(biāo):客服外包公司會(huì)不會(huì)提供服務(wù)指標(biāo),轉(zhuǎn)化率、回復(fù)率、回復(fù)時(shí)間......能夠提高到什么程度

    5、售后服務(wù):雙方合作后,相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)如何跟進(jìn),面對(duì)各種情況是否會(huì)及時(shí)調(diào)整......

    而且,客服外包還有一項(xiàng)金牌客服一對(duì)一服務(wù),這種金牌客服一對(duì)一服務(wù)是保證專人專店的,對(duì)咨詢量沒(méi)有限制,原則是只要咨詢量不超出客服負(fù)荷范圍并不影響服務(wù)質(zhì)量。一對(duì)一服務(wù)的客服通常都有2年以上的客服經(jīng)驗(yàn),比普通客服的銷售能力更強(qiáng),能更好的處理客服過(guò)程中的問(wèn)題。

    小店如果選擇和外包公司合作,辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備還有客服的宿舍就都不需要店主來(lái)考慮了。并且,客服的工資也是低底薪加提成的方式結(jié)算,工資和業(yè)績(jī)掛鉤,既節(jié)省了成本,還能提高業(yè)績(jī)。

    以上就是抖店客服的電話了,大家如果想要做客服的話,也不是一件非常難的事情,首先大家需要有一定的耐心,因?yàn)樽隹头鎸?duì)各種各樣的客戶,所以耐心是必須要有的。

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