目前，TikTokShop的優(yōu)惠券包括平臺(tái)優(yōu)惠券與商家優(yōu)惠券，平臺(tái)優(yōu)惠券由TikTok Shop創(chuàng)建平臺(tái)優(yōu)惠券，并由平臺(tái)承擔(dān)成本。

且TikTok商家優(yōu)惠券由商家自行創(chuàng)建，商家自行承擔(dān)成本。我們將在本期內(nèi)容為大家?guī)?lái)TikTok商品優(yōu)惠券使用指南，來(lái)看看吧!

一、平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則是什么?

1、平臺(tái)商品優(yōu)惠卷主要類型：

【滿減券】例如：用戶一個(gè)訂單購(gòu)買金額滿14英鎊可減3英鎊，最終用戶需支付11英鎊，商家收到14英鎊，3英鎊優(yōu)惠金額由平臺(tái)承擔(dān)。

【折扣券】在訂單金額的基礎(chǔ)上打折，用戶需支付折后價(jià)，商家收到原價(jià)收入，折扣減免金額由平臺(tái)承擔(dān)。

2、渠道限制

優(yōu)惠券渠道包含：

【直播渠道】用戶購(gòu)買直播中掛鏈接的商品時(shí)可以使用優(yōu)惠券

【視頻渠道】用戶購(gòu)買在視頻中掛車的商品時(shí)可以使用優(yōu)惠券

【櫥窗渠道】用戶購(gòu)買櫥窗商品時(shí)可以使用優(yōu)惠券

【商城渠道】用戶在商城購(gòu)買商品時(shí)可以使用優(yōu)惠券

商品優(yōu)惠券可能會(huì)限制只能在一個(gè)或幾個(gè)渠道使用，具體限制每個(gè)激勵(lì)活動(dòng)都有所不同，具體請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則

3、發(fā)放對(duì)象

【店鋪優(yōu)惠券】發(fā)放對(duì)象為該店鋪下的所有賬號(hào)，該店鋪綁定的任意賬號(hào)均可以在對(duì)應(yīng)渠道使用優(yōu)惠券

【達(dá)人優(yōu)惠券】發(fā)放對(duì)象為具體的一個(gè)TikTok賬號(hào)，僅通過(guò)此賬號(hào)才可以在對(duì)應(yīng)渠道使用優(yōu)惠券

4、有效日期

每張商品滿減券都有有效期限制，用戶僅在有效期能看見(jiàn)、領(lǐng)取并使用商品滿減券

每個(gè)激勵(lì)活動(dòng)發(fā)放的商品滿減券有效期日期與長(zhǎng)短均不同，具體有效期請(qǐng)查閱對(duì)應(yīng)活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則

5、商家領(lǐng)取方式

商家無(wú)需領(lǐng)取，滿足條件后自動(dòng)發(fā)放到獲獎(jiǎng)店鋪/賬號(hào)

6、用戶領(lǐng)取與核銷

在商品優(yōu)惠券生效期間，用戶可以在對(duì)應(yīng)渠道(如直播間)領(lǐng)取優(yōu)惠券

領(lǐng)取優(yōu)惠券后，若用戶使用此優(yōu)惠券完成支付，則該優(yōu)惠券視為核銷成功;

若用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后不使用，則優(yōu)惠券被視為已領(lǐng)取，其他用戶無(wú)法再次領(lǐng)取;過(guò)期不用優(yōu)惠券將自動(dòng)作廢;

7、其他說(shuō)明

目前大部分TikTok Shop官方商品優(yōu)惠券不支持與其他優(yōu)惠疊加使用，具體請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則

如優(yōu)惠券有其他特殊限制(如：僅限制具體品類/行業(yè)使用該優(yōu)惠)，商家可以通過(guò)對(duì)應(yīng)活動(dòng)信息查詢

二、商家如何得知自己是否獲得平臺(tái)優(yōu)惠券?

激勵(lì)活動(dòng)獲獎(jiǎng)通知，以及優(yōu)惠券有效期等詳細(xì)信息，會(huì)通過(guò)多種渠道向獲獎(jiǎng)商家發(fā)送，請(qǐng)參與活動(dòng)的商家朋友密切關(guān)注自己的TikTok后臺(tái)通知、短信、郵件、飛書(shū)群消息等

若商家通過(guò)成長(zhǎng)中心：https://seller.tiktokglobalshop.com/challenges/missions參與激勵(lì)活動(dòng)，在滿足獲獎(jiǎng)條件后，可返回成長(zhǎng)中心查看獲獎(jiǎng)情況

同時(shí)，在優(yōu)惠券生效期間，商家可以在對(duì)應(yīng)渠道查看優(yōu)惠券內(nèi)容(如直播商品滿減券可以在直播上品后，可以在TikTok直播界面購(gòu)物車中看到優(yōu)惠券信息)

三、用戶在哪里可以領(lǐng)取優(yōu)惠券?

平臺(tái)優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式：

四、用戶如何使用優(yōu)惠券?

1)單件商品結(jié)算：

如果用戶未領(lǐng)取優(yōu)惠券，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)領(lǐng)取和使用可用券中面額最大的一張，每次最多使用一張優(yōu)惠券。

2)多件商品結(jié)算時(shí)：

會(huì)扣減可使用的優(yōu)惠券中面額最大的一張，如同一訂單中，有多個(gè)商品可使用同一張券，則僅可使用一次券，且按照商品價(jià)格比例分?jǐn)們?yōu)惠。

五、優(yōu)惠券會(huì)影響商家的收入嗎?

平臺(tái)優(yōu)惠券不會(huì)，平臺(tái)優(yōu)惠券的成本是由TikTok Shop平臺(tái)承擔(dān)，商家的結(jié)算金額=用戶實(shí)付金額+平臺(tái)折扣，具體結(jié)算詳情可在Seller Center->Finance->Bills中查看詳情。

六、如何利用優(yōu)惠券提升直播效果?

密切關(guān)注獲獎(jiǎng)信息，提前確認(rèn)直播間優(yōu)惠券相關(guān)信息;

通過(guò)視頻提前預(yù)熱，預(yù)告直播優(yōu)惠，吸引流量;

直播中可以利用本子或紙牌，在鏡頭前清晰展示優(yōu)惠信息，提高轉(zhuǎn)化;

提前熟悉用戶使用優(yōu)惠券購(gòu)買商品的流程，在直播中引導(dǎo)用戶按照步驟操作，使用優(yōu)惠券;

實(shí)時(shí)監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)量，并及時(shí)調(diào)整直播話術(shù)。

TikTok商家如何標(biāo)記100%正品保障標(biāo)簽？

TikTok Shop致力于為所有用戶提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)環(huán)境。保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于保障平臺(tái)的安全至關(guān)重要。

“100%正品保障”標(biāo)簽是TikTok Shop推出的一項(xiàng)新功能，賣家可借此功能向買家保證其購(gòu)買的商品為正品。賣家必須確保帶有“100%正品保障”標(biāo)簽的商品為正品，并附有正品憑證。

1、使用“100%正品保障”標(biāo)簽的好處是什么?

“100%正品保障”標(biāo)簽可能帶來(lái)的好處包括：

可能提高買家對(duì)商品真實(shí)性的信任

可能降低買家錯(cuò)誤地將商品視作非正品的概率

2、 “100%正品保障”標(biāo)簽是如何運(yùn)用的?

a.“100%正品保障”標(biāo)簽將適用于具備有效的品牌所有權(quán)證明或授權(quán)書(shū)的商品。

b.買家將可以在這些位置看到“100%正品保障”標(biāo)簽：

3、平臺(tái)對(duì)疑似假冒商品是如何處理的?

對(duì)于標(biāo)記為“100%正品保障”的訂單，如果買家選擇了“疑似假冒商品”作為退款/退貨原因，那么該糾紛詳情將顯示在賣家中心里。

注意：TikTok Shop客服團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)仲裁流程。賣家無(wú)需接受或拒絕該退貨/退款申請(qǐng)。

然后，賣家將需要在賣家中心提交相關(guān)證據(jù)，以證明其商品的真實(shí)性。

如果TikTok Shop發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，則賣家將被要求付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費(fèi)。平臺(tái)將扣除待支付給賣家的任何款項(xiàng)，并自動(dòng)按以下形式向買家提供賠償：

(A)按商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)全額退款給買家(減去任何使用過(guò)的優(yōu)惠券)

(B)向買家發(fā)放價(jià)值與商品價(jià)格相同的補(bǔ)償券(即“100%正品保障券”)

如果平臺(tái)要求某賣家向買家提供賠償，那么該賣家將收到一封電子郵件和一份“賣家中心”的站內(nèi)信。

常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)

Q：如果某商品被發(fā)現(xiàn)是假冒商品，那么平臺(tái)將會(huì)采取哪些處罰措施?

TikTok Shop有權(quán)按照平臺(tái)的《賣家績(jī)效評(píng)估政策》、《TikTok Shop反假貨規(guī)則》、《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》采取處罰措施，包括但不限于：

要求賣家付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費(fèi)

從平臺(tái)移除該假冒商品

禁止銷售相同的商品或類似性質(zhì)的物品

暫時(shí)或永久關(guān)停賣家的TikTok Shop賬號(hào)和/或TikTok Shop使用權(quán)限

Q：賣家如何為自己的商品申請(qǐng)“100%正品保障”標(biāo)簽?

目前，此功能僅適用于平臺(tái)選定的賣家。

Q：賣家可以提起申訴嗎?

TikTok Shop將謹(jǐn)慎處理每一起疑似假冒商品的事件，并根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進(jìn)行公正的調(diào)查。如果賣家希望提起申訴，可以通過(guò)“幫助中心”聯(lián)系我們的TikTok客戶服務(wù)部門。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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