淘寶直播濫發(fā)信息和違背承諾行為處罰是什么?
2022-06-09|10:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:244
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淘寶直播濫發(fā)信息和違背承諾行為我們針對上述規(guī)則中易發(fā)生的違規(guī)情形,特別說明如下:
一、違規(guī)場景定義和處罰:
1. 濫發(fā)信息:商家/主播在直播過程中發(fā)布的推廣內(nèi)容,須與所推薦的實際信息(包括但不限于商品參數(shù)、商品描述、商品屬性)保持一致,不得進行不實、虛假、夸大宣傳,誤導消費者。
說明:如出現(xiàn)買家接受的服務、商品與商家商品信息保持一致,但與主播在直播過程中描述不相符等情形,主播構(gòu)成妨害買家權(quán)益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規(guī)則》執(zhí)行相關處罰:扣10分/次,并根據(jù)情節(jié)輕重,采取警告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限30天等措施。
2. 違背承諾:包括但不限于:1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現(xiàn)的行為;2.承諾參與平臺活動、未經(jīng)許可擅自退出。
說明:如主播未按約定向平臺履約或向會員提供承諾的服務,將構(gòu)成妨害他人權(quán)益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規(guī)則》執(zhí)行相關處罰:扣10分/次,并根據(jù)情節(jié)輕重,采取警告并下線直播、凍結(jié)直播權(quán)限30天等措施。
二、常見違規(guī)行為例舉:
1. 直播間向消費者承諾的贈品、優(yōu)惠券、減免金額、活動力度與實際履行情況不符。
2. 夸大優(yōu)惠力度,例如限量1000件,其實并不優(yōu)惠,今天最便宜,其實明天更優(yōu)惠。
3. 對于保健、美容等商品,夸大功效以及虛假宣傳,如新著色機理永不退色等。
4. 對于珠寶、飾品類商品,對材質(zhì)、種類、品相等不實宣傳,誘導用戶購買。
5. 未按約定時間開獎,開獎結(jié)果不公開透明。
6. 其他濫發(fā)信息、違背承諾等違規(guī)行為。
對于濫發(fā)信息、違背承諾等違規(guī)行為,平臺將嚴格按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》等進行處理。如違背以上規(guī)則或《淘寶直播平臺管理規(guī)則》中的其他規(guī)定,給消費者、平臺造成損失的,商家/主播還應按照法律規(guī)定及相關協(xié)議約定承擔相應的責任。
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