天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范有哪些變更？

                   為了適應(yīng)天貓預(yù)售事務(wù)的發(fā)展，平臺(tái)擬針對(duì)《天貓預(yù)售事務(wù)辦理規(guī)范》中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化。

那么天貓預(yù)售事務(wù)辦理規(guī)范改變告訴是什么?

第十一條【限購(gòu)辦理】改變前：天貓預(yù)售商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可設(shè)置單個(gè)顧客ID的限購(gòu)數(shù)量。改變后：天貓預(yù)售商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買(mǎi)家ID的限購(gòu)數(shù)量。第十二條【定金辦理】改變前：

(三)定金規(guī)矩：

1、付出定金后，因買(mǎi)家自身原因?qū)е挛窗雌诟冻鑫部?，定金不予退還。

2、付出定金后，因賣(mài)家原因?qū)е沦I(mǎi)家未按期付出尾款的，賣(mài)家應(yīng)退還定金，并向買(mǎi)家補(bǔ)償與定金平等金額的價(jià)款。

3、買(mǎi)家付出定金后賣(mài)家撤銷(xiāo)或調(diào)整許諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買(mǎi)家按期付出了尾款的，賣(mài)家須依據(jù)許諾實(shí)行優(yōu)惠，不然依照《天貓》“違反許諾”規(guī)矩處理。

4、買(mǎi)家付出定金，并按期付出了尾款，若因賣(mài)家推遲發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)未能實(shí)際實(shí)行的，除須返還定金并向買(mǎi)家補(bǔ)償與定金平等金額的價(jià)款外，還需依照《天貓規(guī)矩》及相關(guān)規(guī)矩處理。買(mǎi)賣(mài)未能實(shí)際實(shí)行的場(chǎng)景包括但不限于：

4.1在買(mǎi)家建議退款、投訴時(shí)，賣(mài)家還未將產(chǎn)品寄出的;

4.2買(mǎi)家以推遲發(fā)貨為由，請(qǐng)求退款、退貨退款，且終究訂單狀況為買(mǎi)賣(mài)封閉的。

5、買(mǎi)家付出定金，并按期付出了尾款，若買(mǎi)賣(mài)已實(shí)行結(jié)束但賣(mài)家存在推遲發(fā)貨的，則依照《天貓規(guī)矩》及相關(guān)規(guī)矩處理。改變后：

(三)定金規(guī)矩：

1、定金付出完成后至尾款付出完成前為定金擔(dān)保期間(下稱(chēng)“擔(dān)保期間”)，定金具有擔(dān)保效力，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定，即：

(1)擔(dān)保期間，因買(mǎi)家自身原因?qū)е挛窗雌诟冻鑫部?，定金不予退還。

(2)擔(dān)保期間，因商家原因?qū)е沦I(mǎi)家未按期付出尾款的，商家應(yīng)退還定金，并向買(mǎi)家補(bǔ)償與定金平等金額的價(jià)款。

2、買(mǎi)家付出尾款后，定金不再具有擔(dān)保效力，直接成為預(yù)售產(chǎn)品價(jià)款的一部分，即：

(1)買(mǎi)家依據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定，建議退款的，定金作為預(yù)售產(chǎn)品價(jià)款的一部分，將包含在退款金額中，即“定金”可退。

(2)商家若存在推遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等景象的，則依照《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有)，而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。

3、商家應(yīng)保障買(mǎi)家預(yù)售體驗(yàn)及權(quán)益，買(mǎi)家付出定金后，若因商家撤銷(xiāo)或調(diào)整許諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，買(mǎi)家可選擇：不予付出尾款，此刻視為商家原因?qū)е沦I(mǎi)家未按期付出尾款;按期付出尾款，此刻商家須依據(jù)許諾實(shí)行優(yōu)惠，不然依照《天貓規(guī)矩》“違反許諾”規(guī)矩處理。                

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