賣家保證金不足退不了款怎么投訴?淘寶會墊付嗎?
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:45
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有了保證金的淘寶店鋪給買家?guī)砹艘环莘判?,因為買家如果申請獲得淘寶賣家賠付賣家不賠的話,平臺會扣賣家保證金給買家,但如果淘寶申請退款而淘寶賣家保證金不足,導致退不了款,買家如何投訴?
在12315平臺投訴,在網頁的首頁點擊我要投訴即可進行投訴,而投訴須知事項:
1、投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式,事實清楚、實事求是,并根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式,以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。
2、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、全國12315平臺只是屬地市場監(jiān)管部門接收處理有關投訴的途徑之一,投訴人還可以通過撥打當?shù)?2315熱線或當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門公布的途徑進行投訴。
4、向市場監(jiān)管部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議申請、信訪及反映市場監(jiān)管部門工作人員履職行為問題的,請通過專門的程序和渠道進行,本平臺不予接收。
5、另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。
淘寶會墊付嗎?
會。根據淘寶規(guī)則,商家保證金不足,應該由平臺墊付給買家,然后平臺再向商家催款。
因為淘寶保證金不足無法獲得賠償?shù)?,我個人建議大家先跟淘寶平臺投訴,如果問題不是很大,淘寶平臺一般都是可以為大家處理好的,如果平臺處理不好,大家再向12315求助。
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