天貓日前發(fā)布新增《天貓準(zhǔn)時(shí)裝服務(wù)規(guī)范》公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為提升天貓消電類商品的上門安裝體驗(yàn)，天貓擬推出《天貓準(zhǔn)時(shí)裝服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月9日進(jìn)行公示，將于2023年3月16日正式生效。

《天貓準(zhǔn)時(shí)裝服務(wù)規(guī)范》顯示，準(zhǔn)時(shí)裝服務(wù)是指買家購(gòu)買天貓商品詳情頁(yè)帶有“準(zhǔn)時(shí)裝”標(biāo)識(shí)的商品，商家承諾在買家約定日期當(dāng)天依據(jù)本規(guī)范完成免費(fèi)上門安裝的服務(wù)。

其中，約定日期是指買家通過訂單頁(yè)面—“我的服務(wù)”—“準(zhǔn)時(shí)裝”的預(yù)約入口，選擇的上門安裝時(shí)間，或商家委托的服務(wù)商在買家簽收商品(簽收時(shí)間以物流官方簽收信息為準(zhǔn))后24小時(shí)內(nèi)，主動(dòng)聯(lián)系買家所確認(rèn)的上門安裝時(shí)間。

商家或其委托的服務(wù)商未依據(jù)本規(guī)范在約定日期當(dāng)日完成服務(wù)履約的，每訂單需向買家賠付30元現(xiàn)金作為違約金。

亂收費(fèi)，賠雙倍：買家購(gòu)買滿足“準(zhǔn)時(shí)裝”服務(wù)條件的商品，商家或其委托的服務(wù)商向買家收取高于商品詳情頁(yè)/服務(wù)詳情頁(yè)公示的安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

則商家或其委托的服務(wù)商除需返還多收取的費(fèi)用外還需向買家額外賠付多收取費(fèi)用的一倍金額作為違約金。

若商家或服務(wù)商未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理買家投訴的，每個(gè)安裝服務(wù)訂單商家或服務(wù)商應(yīng)向買家支付50元的違約金。

上述違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。商家或其委托的服務(wù)商支付違約金后，買家仍有安裝訴求的，需按照買家預(yù)約時(shí)間繼續(xù)履行服務(wù)。

若二次仍未履約，該拒絕履行服務(wù)的行為，將以《天貓規(guī)則》中違背承諾進(jìn)行處罰。

如買家不需要 “準(zhǔn)時(shí)裝”服務(wù)的，在服務(wù)商主動(dòng)聯(lián)系買家時(shí)，買家可要求取消該服務(wù);買家如后續(xù)需要安裝服務(wù)的，可自行致電商家線上客服進(jìn)行申請(qǐng)。

如因安裝環(huán)境、買家特殊服務(wù)需求等，安裝過程中，需要使用超出機(jī)器原配以外的材料、特殊服務(wù)項(xiàng)目(如：遠(yuǎn)程、高空作業(yè)、吊籃等)，商家或其委托的服務(wù)商將按照品牌統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向買家收費(fèi)。

天貓消費(fèi)積分發(fā)票一定要開嗎？怎么開？

在天貓平臺(tái)上購(gòu)物的用戶比較多，在收貨后能發(fā)現(xiàn)平臺(tái)會(huì)贈(zèng)送積分的，消費(fèi)者下單的過程中能進(jìn)行部分金額抵扣，但如若要求開發(fā)票的話是否一定要開了?下面來介紹相關(guān)內(nèi)容。

天貓積分服務(wù)費(fèi)發(fā)票,是必須開的,不開具天貓積分服務(wù)費(fèi)發(fā)票的話,平臺(tái)會(huì)扣除店鋪的保證金。

天貓消費(fèi)積分怎么開：

【1】在【賬房-發(fā)票管理--未開具發(fā)票賬單】查詢欠票金額，勾選需要開具發(fā)票的月份，可查看到“合計(jì)開票金額”。

(同一年度積分發(fā)票賬單，如有負(fù)數(shù)賬單請(qǐng)與其他賬單合并提交。若同一年度積分發(fā)票金額合計(jì)仍為負(fù)數(shù)的話則無(wú)需開具)。

【2】按對(duì)應(yīng)金額要求開具增值稅發(fā)票，發(fā)票具體詳細(xì)要求見下方詳細(xì)表格。

【3】郵寄發(fā)票至指定地址，地址見下方詳細(xì)表格。

【4】記錄下發(fā)票號(hào)/發(fā)票金額/物流單號(hào)等信息。

【5】勾選【賬房-發(fā)票管理--未開具發(fā)票賬單】中您所開具的發(fā)票對(duì)應(yīng)賬單，點(diǎn)擊【開具發(fā)票】進(jìn)入提交您開具的發(fā)票信息頁(yè)面。

(要求提交的賬單金額=發(fā)票含稅金額，如需多月合計(jì)開票則合并勾選賬單并提交)。

【6】填寫之后賬單申請(qǐng)即可進(jìn)入【賬房-發(fā)票管理--開具記錄】，關(guān)注發(fā)票審核進(jìn)度直至【審核完結(jié)】。

我們了解到天貓消費(fèi)積分發(fā)票是否一定要開，這是必須要開的，不然平臺(tái)會(huì)扣除店鋪相應(yīng)的保證金。具體如何開可以根據(jù)以上流程去開通，需要注意在提交帳單同時(shí)向天貓郵寄同等金額的合規(guī)發(fā)票，否則天貓將無(wú)法將您的賬單進(jìn)行審核。

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