抖音小店的商家們注意了，抖音平臺(tái)發(fā)布了珠寶文玩行業(yè)“天珠”類商品禁售通知與染色瑪瑙制品宣傳規(guī)范，如果各位也是經(jīng)營(yíng)這些類目的話，那也可以認(rèn)真來了解一下相關(guān)的規(guī)范。

目前，“天珠”類商品日益引起消費(fèi)者的關(guān)注，抖音平臺(tái)中也存在一定量描述為“天珠”類的商品，根據(jù)相關(guān)規(guī)則與行業(yè)共識(shí)：天珠是指具有千百年以上歷史，在我國(guó)西藏、尼泊爾、不丹和克什米爾地區(qū)(喜馬拉雅山脈兩麓)被代代傳承下來，并且是以瑪瑙為底、人為鑲蝕加工的文物藏品。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》及平臺(tái)【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則等相關(guān)規(guī)定，抖音平臺(tái)將此類商品列為禁售商品，請(qǐng)各位商家、創(chuàng)作者自查自糾，約束自身商品發(fā)布、推廣行為。

另外，在抖音平臺(tái)巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些作者在售賣具有“天珠”外觀的當(dāng)代人工染色瑪瑙制品時(shí)，通過商詳、標(biāo)題、口播等渠道虛假宣傳商品為“天珠”誤導(dǎo)消費(fèi)者。此類行為嚴(yán)重影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，侵害用戶消費(fèi)權(quán)益。

抖音電商一直致力于構(gòu)建美好、正向的直播內(nèi)容生態(tài)，倡導(dǎo)積極、健康的社區(qū)氛圍，嚴(yán)厲打擊此類違規(guī)行為。自2022年9月18日起，抖音電商平臺(tái)將對(duì)違反上述規(guī)范的行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，請(qǐng)各位商家、創(chuàng)作者自查自糾，約束自身商品發(fā)布、推廣行為。

常見問題

1.什么是天珠?天珠有什么特點(diǎn)和分類?

在中國(guó)的文化語境里，天珠是指西藏及其周邊地區(qū)(包括尼泊爾、不丹等)以古老的人工技術(shù)在玉髓/瑪瑙表面制作出圖案的珠子(亦稱為“瑟珠”或“瑟”)。作為一種傳承千年以上、以瑪瑙為底人為鑲蝕加工的物品，天珠往往具有很高的文化收藏價(jià)值。

天珠又稱為瑟珠，其黑白相間的條紋具有十分醒目的特點(diǎn)，可分為：至純天珠、湖珠、壽珠、瓊思、魯米等類型，其中至純天珠最為知名。按照形制和裝飾特點(diǎn)，至純天珠可大致分為四種類型：長(zhǎng)形天珠、 達(dá)洛(圓珠)、達(dá)索(虎牙)、小天珠。

2.人工染色瑪瑙等具有“天珠”樣花紋的人工飾品應(yīng)該怎么宣傳?

此類商品材質(zhì)實(shí)際為瑪瑙，在介紹時(shí)應(yīng)充分介紹商品材質(zhì)、款式、重量等屬性，如：人工染色瑪瑙吊墜、黑白花紋瑪瑙吊墜。

嚴(yán)格禁止以下虛假宣傳行為：

①禁止使用“瑟珠”、“天珠”、“湖珠”、“措思”、“瓊瑟”、“線珠”、“魯米”等詞語進(jìn)行商品描述;

②禁止使用“藏傳”、“有一定年代”、“老珠子”、“古珠”、“老東西”、“可以傳承”等虛假宣傳或暗示商品年代的詞語進(jìn)行宣傳或暗示;

③禁止對(duì)“天珠”樣花紋進(jìn)行過度解讀，如“二眼代表并蒂生長(zhǎng)，可以使家庭美滿，夫妻和睦”，“四眼代表“慈、悲、喜、舍四種無量心，可以使我們招財(cái)轉(zhuǎn)運(yùn)、必有事業(yè)、祈福安康、求舍平安”、“虎牙可以增加能量擋小人的，小孩子的百日關(guān)、女人的婚姻關(guān)都可以安穩(wěn)度過”等。

抖音實(shí)戰(zhàn)輔助服務(wù)類目服務(wù)商管理規(guī)范

為規(guī)范抖音服務(wù)商的入駐及管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化抖音平臺(tái)秩序，保障用戶權(quán)益，特對(duì)《實(shí)戰(zhàn)輔助服務(wù)類目服務(wù)商管理規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整更新，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。內(nèi)容如下：

核心變化：

新增“輔助服務(wù)”類目服務(wù)商管理規(guī)范。

詳細(xì)新增：服務(wù)管理

4.1 服務(wù)發(fā)布規(guī)范

1)一個(gè)類目下限發(fā)1條服務(wù) ;

2)服務(wù)展示內(nèi)容包塊模塊為：公司簡(jiǎn)介、服務(wù)介紹及優(yōu)勢(shì)(服務(wù)介紹必須包含直播全鏈路策劃、直播全鏈路培訓(xùn)、直播間診斷中的兩項(xiàng))、服務(wù)行業(yè)、成功案例;

3)發(fā)布要求：一期類目?jī)H支持線上0元訂單 ;

4) 上線審核規(guī)范：滿足平臺(tái)服務(wù)發(fā)布規(guī)范+服務(wù)必須包含”2“的內(nèi)容要求 ;

4.2 服務(wù)行為規(guī)范

1)服務(wù)商應(yīng)積極提升自身經(jīng)營(yíng)狀況，為訂購方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù);

2)服務(wù)商應(yīng)本著誠信經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在提供經(jīng)營(yíng)過程中使用欺詐、侵權(quán)或違法的手段進(jìn)行交易、獲取訂單或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;

3)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)按照承諾(包括但不限于訂單內(nèi)容、服務(wù)商自行向訂購方作出的服務(wù)承諾)向用戶提供約定的服務(wù);

4)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)制定合理的服務(wù)價(jià)格，不得設(shè)定明顯超過服務(wù)內(nèi)容本身價(jià)值的服務(wù)價(jià)格，不得設(shè)置明顯的不合理低價(jià)擾亂平臺(tái)秩序;

5)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務(wù)商對(duì)于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務(wù)定級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重的情況將對(duì)服務(wù)商進(jìn)行提醒、警告甚至扣分處罰;

6)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)的服務(wù)信息，不得在服務(wù)詳情中夸大或虛構(gòu)服務(wù)內(nèi)容吸引用戶;

7)服務(wù)商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務(wù)，不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務(wù);

8)服務(wù)商不得泄露、盜用或授權(quán)他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。(包含但不僅限于套取他人身份證、手機(jī)號(hào)(或其他社交賬號(hào))、銀行賬號(hào)、消費(fèi)記錄等個(gè)人或者企業(yè)隱私信息)。

對(duì)于違反服務(wù)行為規(guī)范的服務(wù)商，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務(wù)下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補(bǔ)償商家或平臺(tái)損失及服務(wù)商清退等市場(chǎng)管理措施。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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