拼多多單號(hào)填錯(cuò)了怎么修改?單號(hào)填錯(cuò)會(huì)有罰款嗎?拼多多承諾48小時(shí)發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?怎么回事?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:106
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在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的過程中,物流發(fā)貨是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),有一些賣家朋友因?yàn)椴僮魇д`,導(dǎo)致拼多多單號(hào)填錯(cuò)了,現(xiàn)在想要修改,但是不知道這個(gè)拼多多單號(hào)填錯(cuò)了怎么修改?
一、拼多多單號(hào)填錯(cuò)了怎么修改?
進(jìn)入店鋪后臺(tái)之后,賣家朋友需要找到發(fā)貨欄,登錄后臺(tái)看左側(cè)的菜單面版,你能看到有發(fā)貨管理和售后管理,點(diǎn)開發(fā)貨管理找到批量發(fā)貨。
選擇導(dǎo)入,點(diǎn)擊批量發(fā)貨之后會(huì)有批量導(dǎo)入和單條導(dǎo)入,選擇單條導(dǎo)入。填寫快遞單號(hào)和快遞公司,這里是要填寫你修改的快遞單號(hào)和快遞公司。點(diǎn)擊確認(rèn),點(diǎn)擊確認(rèn)導(dǎo)入,這就完成了正式修改了。
在填寫訂單的單號(hào)之后,要更新看一下物流的情況,以免錯(cuò)過發(fā)現(xiàn)問題的最佳時(shí)間,在24小時(shí)內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)單號(hào)的,及時(shí)在系統(tǒng)中更新單號(hào),覆蓋錯(cuò)誤單號(hào),同時(shí)聯(lián)系買家告知正確的物流信息,一般都不會(huì)有什么問題了,正常的收貨,評(píng)價(jià)就好了。
一旦拼多多發(fā)貨超過24小時(shí)快遞單號(hào)無法更改,無需擔(dān)心,拼多多平臺(tái)給賣家朋友們留了后路,只要在備注里面填上正確的單號(hào)就可以了,一定要留住備注里面,否則無效。因?yàn)槭窍到y(tǒng)讀取,你留在別的地方不管用。
二、拼多多單號(hào)填錯(cuò)會(huì)有罰款嗎?
有可能
如果訂單號(hào)錯(cuò)誤,就很引起商品的物流異常,延遲發(fā)貨或是虛假發(fā)貨,這些都會(huì)收到處罰的。
如果是因?yàn)樘铄e(cuò)單號(hào)被系統(tǒng)退款的,你可以主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨,若買家承認(rèn)收到貨物,就可以讓買家通過小額收款來進(jìn)行提升償,若買家不承認(rèn)的話,商家可以在售后詳情頁進(jìn)行貨款申訴。
商家只能選擇申述,要注意的是申訴時(shí)一定要準(zhǔn)備證據(jù),因?yàn)橐粋€(gè)月之內(nèi)申訴被駁回3次(一年駁回10次)商家將會(huì)失去申訴機(jī)會(huì),證據(jù)主要包括快遞底單(能查到物流信息)、快遞簽收紅章證明、聊天記錄中買家表示已經(jīng)收到貨的內(nèi)容等。
拼多多單號(hào)填錯(cuò)了的話是可以修改的,賣家朋友們來說,需要關(guān)注一下物流信息的最新動(dòng)態(tài),如果在發(fā)貨過程中真的出現(xiàn)了一些問題,也可以第一時(shí)間去解決好。
拼多多商家沒有設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的話,默認(rèn)就是要在48小時(shí)或72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。如果承諾了發(fā)貨時(shí)間,就要在承諾的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。那拼多多承諾48小時(shí)發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?
一、拼多多承諾48小時(shí)發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?
1、商家超時(shí)未安排發(fā)貨,需要給買家支付實(shí)際的成交金額的10%作為違約金。除了特殊的商品之外,商家在24小時(shí)內(nèi)跟同一買家賠償違約金總和最少是5元,這個(gè)最高是不會(huì)超出100元的。
2、如果商家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,會(huì)按照以上的賠付規(guī)則去支付違約金。贈(zèng)品在店鋪內(nèi)有單獨(dú)出售的鏈接,違約金根據(jù)贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。這個(gè)贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,然后沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算的。
3、在買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。當(dāng)買家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,其中一份給買家,另一份會(huì)給拼多多網(wǎng)。買家在買家投訴成立前,就主動(dòng)的進(jìn)行賠付,那么只需要給單份的違約金了。
二、怎么回事?
1、在拼多多拼團(tuán)成功以后,一般拼多多的發(fā)貨時(shí)間不等,其中有的當(dāng)天就能發(fā)貨,高峰期期間可能要等幾天的,這都是正?,F(xiàn)象,大家能聯(lián)系客服催一催。
2、然后還有一種情況就是顯示待抽獎(jiǎng),遲遲不發(fā)貨,其實(shí)這個(gè)不是買了不發(fā)貨,實(shí)際上是抽獎(jiǎng)的。
總的來說,拼多多承諾48小時(shí)發(fā)貨沒有發(fā)的話,作為買家可以投訴。然后商家就要賠付買家金額作為未按時(shí)發(fā)貨的違約金。
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