京東換貨占庫(kù)存功能有哪些？玩法是什么？

京東商家在日常運(yùn)營(yíng)中，一定會(huì)經(jīng)常遇到顧客請(qǐng)求換貨的問(wèn)題，但顧客換貨的產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存了該怎么辦?

京東渠道上線(xiàn)了占庫(kù)存功用，幫助商家手動(dòng)調(diào)整庫(kù)存。

那么京東換貨占庫(kù)存功用有哪些?

怎么玩?

一、京東換貨占庫(kù)存功用作用1.顧客在請(qǐng)求換貨時(shí)，必須挑選新產(chǎn)品的屬性(尺碼、顏色、類(lèi)型等)，且只能挑選當(dāng)時(shí)有貨的產(chǎn)品;2.服務(wù)單通過(guò)線(xiàn)下的方法進(jìn)行換新時(shí)，可主動(dòng)扣減庫(kù)存;3.售后換新的消息會(huì)第一時(shí)間通過(guò)jos渠道宣布，便于第三方erp廠(chǎng)商進(jìn)行庫(kù)存扣減與同步，完成全域庫(kù)存打通。

二、京東換貨占庫(kù)存功用在哪里?

商家后臺(tái)售后客服自主售后(新)體系裝備服務(wù)單換貨功用三、京東換貨占庫(kù)存功用操作說(shuō)明服務(wù)單換貨功用中一共有三個(gè)選項(xiàng)，可根據(jù)您店肆的實(shí)際情況進(jìn)行裝備，下面為每個(gè)選項(xiàng)的詳細(xì)說(shuō)明。

選項(xiàng)一：有庫(kù)存才干請(qǐng)求換新運(yùn)用作用：功用敞開(kāi)后，顧客在訂單完成后，請(qǐng)求服務(wù)單換貨時(shí)，必須挑選一個(gè)當(dāng)時(shí)有庫(kù)存的目標(biāo)產(chǎn)品(例如訂單中原產(chǎn)品為白色，顧客想要換成赤色的，在請(qǐng)求服務(wù)單時(shí)，在操作界面必須選中赤色的產(chǎn)品)，如當(dāng)時(shí)產(chǎn)品無(wú)貨，無(wú)法成功請(qǐng)求。

選項(xiàng)二：換貨鎖庫(kù)存(適用于未運(yùn)用第三方erp的商家)運(yùn)用作用：運(yùn)用該選項(xiàng)后，服務(wù)單請(qǐng)求成功，顧客挑選的“期望換新”產(chǎn)品將被確定庫(kù)存(確定數(shù)量與服務(wù)單中的產(chǎn)品數(shù)量一致)，一直到服務(wù)單結(jié)束時(shí)(換新、退款、關(guān)閉等)，被確定的庫(kù)存將被釋放。

如果您現(xiàn)在在運(yùn)用第三方的erp體系，不建議您敞開(kāi)該功用，可能會(huì)導(dǎo)致超售。

超售原因：產(chǎn)品庫(kù)存確定后，該信息不會(huì)同步給第三方erp，導(dǎo)致京東庫(kù)存與erp庫(kù)存發(fā)生差異，最終導(dǎo)致超售。

不過(guò)，現(xiàn)在有其他途徑能夠支持第三方erp體系進(jìn)行庫(kù)存確定與扣減，具體操作方法請(qǐng)咨詢(xún)erp廠(chǎng)商。

選項(xiàng)三：線(xiàn)下?lián)Q新主動(dòng)扣減庫(kù)存運(yùn)用作用：敞開(kāi)該選項(xiàng)時(shí)，如您對(duì)服務(wù)單執(zhí)行了“不退貨線(xiàn)下補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品”或“線(xiàn)下?lián)Q新”操作時(shí)，體系將主動(dòng)扣減服務(wù)單中顧客挑選的目標(biāo)產(chǎn)品。

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