拼多多為什么不怕12315？怎么投訴有效？

大家都知道12315是一個投訴電話，在消費的過程中，如果遇到一些什么問題，是可以打這個電話進行投訴的，那么有一些朋友爆料自己投訴拼多多，但是好像并沒有什么效果，所以很好奇拼多多為什么不怕12315?

因為拼多多只是個平臺，所謂賣假貨的只是平臺上的商家，且12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰，也不怕被查封。

隨著越來越多的人使用拼多多這個軟件，也有越來越多的商家入駐其中，由于商家質量良莠不齊，在購物時難免就會遇到商品質量有問題而商家又不予退款的情況 ，買家可通過12315平臺聯系市場監(jiān)管機構來反映問題。

怎樣投訴拼多多?

1、通過拼多多客服進行投訴，因為現階段拼多多還沒有出現投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在過程中，買家需要搜集相關證據，把證據交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費電子服務網進行投訴，一般都會有人處理，并且根據相關的法律法規(guī)肯定會對不法的商家進行處罰。

拼多多假貨投訴具體操作如下：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯系賣家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務”，接著我們可以看到聯系商家客服、聯系平臺客服;

第五步：

如果你想聯系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯系”賣家;

第六步：

點擊“聯系平臺客服”就會跳轉至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

如果與賣家朋友發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要哦。

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