拼多多假貨如何處理？附注意事項(xiàng)

                   現(xiàn)在許多店家入駐拼多多，許多店家都是會(huì)碰到一些顧客投訴難題。

那么店面被惡意舉報(bào)賣假貨該怎么辦?店家家該怎么處理?下面給大家敘述一下。

會(huì)怎么處理?拼多多會(huì)經(jīng)過(guò)以下6步來(lái)斷定產(chǎn)品是否為假貨并作相應(yīng)的處理、懲罰：

1、疑似假貨的處理:途徑在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采納下列一項(xiàng)或許多項(xiàng)措施：

2、商家舉證:商家應(yīng)在接到途徑告訴后的7日(T+7日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交途徑認(rèn)可的證明文件，例如合法的進(jìn)貨憑據(jù)(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等。無(wú)法供給前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)供給品牌方出具的正品聲明和吊銷處分請(qǐng)求函。途徑經(jīng)檢查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將告訴商家在5日(T+12日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證，經(jīng)商家舉證，途徑檢查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)可以證明其所售產(chǎn)品為正品的，將在承認(rèn)上述事實(shí)后吊銷已經(jīng)采納的臨時(shí)處理措施。

3、先行賠付:商家在接到途徑告訴后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或許經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實(shí)為正品的，途徑有權(quán)依據(jù)售假情節(jié)輕重，單獨(dú)決議是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)顧客投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金持續(xù)凍住。

4、假貨承認(rèn)

5、假貨處理:疑似假貨最終被斷定為假貨，拼多多將會(huì)作以下處理：

6、暫緩賠付:售假處理過(guò)程中，若商家與途徑之間發(fā)生訴訟、裁定或許其他膠葛，途徑有權(quán)暫緩對(duì)顧客做出賠付。若前述膠葛在途徑約束商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能處理，則途徑有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對(duì)假貨訂單顧客做出賠付，商家賬戶余額缺乏以賠付的，途徑有權(quán)以自有資金經(jīng)過(guò)發(fā)放無(wú)門檻優(yōu)惠券的方式予以賠付，并向商家追償該等缺乏部分。途徑有權(quán)視情況延伸上述暫緩賠付的期限。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直通車創(chuàng)意圖片怎么保存？如何制作圖片

淘寶付款后賣家不發(fā)貨如何處理

淘寶追加評(píng)價(jià)怎么刪除？怎么進(jìn)行二次追評(píng)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。